Причины конфликтов. Коллективные трудовые споры: причины, решение, профилактика Что такое коллективные трудовые споры

Психология спора позволяет понять истинные намерения вашего оппонента. Причины того, почему спорят люди, могут быть самыми неожиданными.

Спор, независимо от его предмета, является важной составляющей межличностного общения и взаимодействия людей. Во время этого процесса стороны с помощью аргументов отстаивают свое понимание обсуждаемого вопроса и стремятся опровергнуть доводы оппонентов.

Не секрет, что спорщики не всегда оперируют фактами, но и используют психологические и логические уловки. Не исключены шантаж и физическое воздействие. Результат обмена мнениями зависит от многих составляющих: от явной и скрытой причины спора, особенностей характера спорящих людей, стремления к взаимопониманию, способности доказывать и опровергать те или иные высказывания. Что заставляет людей обсуждать спорные вопросы с окружающими, даже если спор заведомо неконструктивный, а средства – не всегда позволительны?

Затевая спор, люди стремятся получить в результате словесных баталий определенную выгоду – материальную или моральную. Давайте посмотрим на причины, почему спорят люди, не с содержательной стороны, а с точки зрения импульса, который к этому побуждает. Ведь спор является способом выплеснуть накопившиеся , в том числе негативные – боль, неудовлетворение, злость. Тот, кто становится второй, третьей и т.д. стороной спора, фактически признает важность разговора и значимость мнения оппонента для себя.

Практический смысл

Во время спора каждая из сторон отстаивает свои интересы. Часто они, действительно, имеют практический смысл. Преимущества того или иного интереса зависят от того, насколько каждая сторона сможет отстоять свое понимание проблемы и способна опровергнуть доводы другой стороны.

Например, споры возникают при решении бытовых или производственных вопросов. Члены семьи спорят о том, потратить ли сбережения на отпуск, либо вложить в ремонт. Или, например, человек, который получает прибыль от выпиливания леса, будет спорить с экологами, которые защищают этот лес.

Нежелание рушить стереотипы

Одна из распространенных причин того, почему спорят люди, является нежелание рушить устоявшиеся стереотипы, которые присутствуют в каждом человеке. Эта информация, которая формирует фундамент его поведения и принимаемых им решений. Если при общении с кем-то человек вдруг начинает понимать, что его стереотипы ошибочны, то происходит сбой всей системы. В данном случае личность собеседника неважна – важна только информация. Спор – способ защитить свой внутренний мир, даже если человек признал свою неправоту и принял действительность.

При этом если собеседник просто указывает на ошибки, но не делает заключения и не предлагает способа их решения, это говорит о его слабости и психологической неустойчивости. Что, в свою очередь, только подогревает накал в споре.

Вопросы читателей

18 October 2013, 17:25 Здравствуйте! Пожалуйста, подскажите или направьте в нужном направлении.Дело в том, что я очень чувствительная натура. Могу всплакнуть в каком нибудь фильме, хотя по сути это может быть даже не драма, а просто фильм с грустным концом, по крайней мере мне это может показаться грустным. В данный момент встречаюсь с девушкой (я её очень люблю и не хочу терять), в моменты ссор (имею ввиду серьёзные ссоры, не по пустякам) могу расплакаться достаточно сильно. По началу относился к этому нормально, но сейчас когда мы ссоримся (и в будущем будет ссориться, т.к. в отношениях всё бывает) уже это мне не кажется нормальным, тем более что не представляю это в супружестве. Хотелось бы научиться сдерживать свои эмоции. Есть ли какой-то метод решения этой "проблемы"?

Заниженная самооценка

Внутренние конфликты, неудовлетворенность жизнью могут сделать из человека заядлого спорщика. Один из примеров – заниженная . Человеку с этой проблемой важно убедить в чем-нибудь своего собеседника, чтобы таким образом самоутвердиться. Если он выигрывает в этом споре, то, как бы сам для себя убеждается, что его мнение значимо для других, и что кто-то другой более ущербный.

С другой стороны, желание самоутвердиться может сподвигнуть человека на конструктивный спор, заставляющий его действовать. Например, чтобы поднять свою самооценку, он спорит с другом, что сможет научиться водить автомобиль, и спор мотивирует человека это сделать.

Завышенная самооценка

Человек с завышенной самооценкой настолько верит в свои силы и правоту, что ему сложно воспринять чужое мнение и авторитет другой личности. Это провоцирует спор.

Сброс негативных эмоций

Иногда люди затевают спор, желая избавиться от накопившейся в них негативной энергии. Плохое настроение, проблемы дома или на работе могут породить желание доказать кому-то, что белое – это белое, или, наоборот – что абсурд является истиной. Такой спор - способ снять и переключить проблемные мысли.

Желание оправдаться

Если человек чувствует за собой вину, спор используется как способ переложить инициативу на собеседника. Зачинщик подобного разговора не способен критично относиться к себе. Таким методом он пытается оправдаться перед самим собой. Например, совершив какую-то подлость по отношению к собеседнику, он будет искать аргументы, которые оправдали бы его поведение.

Как видим, часто психология спора заключается не в желании получить конкретный практический результат, а в самом процессе. Но если обсуждение позиций и мнений достаточно аргументировано, то все его стороны чувствуют себя психологически комфортно, и начинают видеть больше, чем видели ранее.

Всякая беседа предполагает общение нескольких человек, каждый из которых имеет своё собственное представление по обсуждаемой теме. Часто мнение людей по поводу тех или иных вопросов не совпадают. Такое общение может стать причиной спора. При этом спор нескольких человек не означает завершение беседы конфликтом. Просто, каждый из участников беседы остаётся при своём мнении.

Но случаются и такие споры, которые заканчиваются конфликтом, отягчённым взаимной обидой и оскорблениями. Как не стать участником такого спора. Ведь для многих людей спор является приемлемой частью общения, когда можно выяснить суть вопроса с другими людьми, высказать собственную точку зрения по этому поводу.

Чтобы не оказаться в водовороте конфликта, вызванного спором, важно понимать необходимость данного спора для самого себя.

По каким причинам мы спорим?

Причины для спора могут быть разные:

• желание доказать правильность собственных доводов,
• стремление навязать своё мнение другому участнику спора,
• желание добиться сути обсуждаемого вопроса,
• желание поучаствовать в дискуссии для повышения адреналина в крови.

Это лишь несколько причин, которые чаще всего побуждают к участию в споре.
Чтобы из участника спора не переквалифицироваться в участника конфликта со взаимными оскорблениями, необходимо понимать, что являлось целью спора изначально. Это поможет сохранять спорный процесс в рамках оживлённой дискуссии и не более того.

Если в процессе спора, становится понятно, что другой его участник не намерен уступать в обсуждении темы, то во избежание конфликта можно и уступить в споре. Такое решение не унизит уступившего человека, а другие участники спора поймут, что общались с собеседником, который способен пойти на компромисс. При этом совсем не обязательно уступать в споре всегда. Наверняка, ещё будет возможность доказать свою компетентность вопроса не только в беседе, но и в деле.

Во время спора не стоит переходить на повышенные тона, это может спровоцировать собеседника лишь сильнее стараться доказать свою правоту.

Спор может носить личный характер, от отрицательных результатов такого общения ни кто не застрахован.

Виды споров

• Идейный спор представляет собой конфликт интересов, по его завершении участники спора чаще всего остаются каждый при своём мнении.
• Профессиональный спор может представлять собой своеобразные военные действия на профессиональном поприще без применения смертельного оружия, последствия такого спора могут быть самыми непредсказуемыми.

В том случае, когда участие в споре не предполагает проигрыша, то каждый свой довод необходимо произносить, чётко и уверенно. Это позволит убедить и других участников спора в своей правоте.

Если во время спора участники не преследуют цели преднамеренно оскорбить друг друга, то каждому из них правильно будет придерживаться темы дискуссии, при этом не стоит переходить на личности, употреблять оскорбительные термины, припоминать унижающие собеседника случаи из его жизни, дискредитирующие этого участника спора относительно обсуждаемого вопроса. Это поможет не довести спор до состояния конфликта.

Возникновение коллективных трудовых споров неизбежно при взаимодействии участников трудового процесса. Их разрешение позволяет улучшить условия труда, внести изменения в систему заработной платы.

Что такое коллективные трудовые споры

Коллективным трудовым спором принято называть противостояния между участниками трудовых отношений, конфликты, спорные ситуации, разногласия по определенному кругу вопросов. Под участниками трудовых отношений понимают работодателя и персонал предприятия.

Самые лучшие работники - предприимчивые сотрудники. Их переполняют новые идеи, они готовы много работать и брать на себя ответственность. Но они же и самые опасные - рано или поздно решают работать на себя. В лучшем случае просто уйдут и создадут свое дело, в худшем - прихватят вашу информацию, пул клиентов и станут конкурентами.

Если Вы уже являетесь подписчиком журнала «Генеральный Директор», читайте статью

В качестве представителя рабочего персонала может выступать профсоюз или другой выборный орган. Представитель работодателя – это, как правило, администрация или объединение работодателей. Разногласия могут возникнуть по разным причинам, таким как: условия труда и отдыха, система начисления и выплаты заработной платы, премирования и материального стимулирования, исполнение коллективных договоров, внесение изменений в локальные нормативные акты.

Коллективным трудовым спором являются только те конфликты, претензии по которым зафиксированы в письменном виде и общедоступны для всех сотрудников предприятия. К примеру, они могут быть опубликованы в газетах или журналах внутреннего назначения или объявлены на общем собрании трудящихся. Работодатель также должен быть письменно проинформирован о требованиях работников.

Понятие коллективных трудовых споров (КТС) и порядок их разрешения прописаны в Трудовом кодексе РФ. Конечной целью КТС является разрешение конфликтной ситуации, поэтому обязательно должна быть сформирована примирительная комиссия, установлены регламент рассмотрения претензий и порядок проведения примирительных процедур. В противном случае возникший спор приравнивается к саботажу, а его участники могут быть привлечены к ответственности.

Виды коллективных трудовых споров в зависимости от разных факторов

КТС классифицируют по определенным признакам.

По характеру спора

Споры экономического характера – связаны с разногласиями, касающимися финансовых вопросов и интересов работника (начисление зарплаты и пр.), соответствия организации рабочего процесса нормам трудового законодательства РФ. При этом уровень регулирования и разрешения коллективных споров может быть и территориальным, и региональным, и отраслевым. Часто такие споры возникают при разногласиях профсоюза и администрации во время подписания внутренних документов;

Споры правого характера – все виды споров, имеющих отношение к коллективным договорам и другим письменным соглашениям и обязательствам. Подобные споры возникают в тех случаях, когда нарушены положения заключенного договора либо работодатель не проинформировал о внесении изменений.

В зависимости от правоотношений, которые являются причиной спора:

• между трудовым коллективом и работодателем;
• между представителями работников и администрацией предприятия;
• с участием государственных структур, общественных организаций, некоммерческих предприятий, которые являются социальными партнерами предприятия.

В зависимости от субъектов правоотношений.

Субъектами спора могут быть:

• сотрудники предприятия и его руководство;
• профсоюз (или другой орган, представляющий интересы работников) и администрация;
• организации другого уровня, являющиеся социальными партнерами.

Итак, уровень рассмотрения и разрешения коллективного трудового спора зависит от субъектов конфликта и от причин его возникновения. Таким образом, выделяют отраслевые, территориальные, региональные, федеральные уровни возникновения спора, а также споры, протекающие внутри предприятия.

Почему возникают коллективные трудовые споры: основные причины

Со стороны кажется, что коллективные трудовые споры подрывают работоспособность коллектива и мешают экономическому развитию предприятия. Но не нужно путать причину со следствием. Предмет трудового спора сам по себе является фактором, несущим в себе угрозу для благополучного будущего компании. Трудовой спор – это лишь цивилизованный способ устранения проблем.

Способы разрешения противоречий и порядок рассмотрения коллективных трудовых споров строго регламентированы. При достижении договоренностей с руководством компании или выполнении требований трудового коллектива спор можно считать завершенным. Остается лишь соблюсти ряд формальностей.

По закону все требования коллектива трудящихся должны быть представлены в письменной форме руководству компании, поэтому важно привести четкие и понятные формулировки претензий. В некоторых случаях руководитель как грамотный психолог должен «читать между строк» и распознать истинную причину возникновения спора. Понимание причины спора способствует быстрому и эффективному его разрешению.

Выделим основные факторы, приводящие к появлению коллективных трудовых споров:

• нарушение трудовых прав работников;
• несоблюдение правил охраны труда;
• несчастные случаи на производстве, нанесение вреда здоровью работников и возмещение ущерба со стороны работодателя в этих случаях;
• организация профобучения, курсов повышения квалификации и т.п.;
• материальная ответственность и возмещение ущерба со стороны работников;
• организация условий труда и отдыха, решение бытовых нужд сотрудников, проведение культурно-массовых мероприятий;
• разногласия, возникающие на уровне социальных партнеров предприятия;
• прочие вопросы и разногласия.

Стороны коллективного трудового спора

Трудовые споры и конфликты часто возникают при систематическом, многократном нарушении норм трудового законодательства, трудового распорядка. При этом инициаторами нарушений могут быть как руководство компании, так и коллектив трудящихся.

В проведении переговоров по вопросу спора могут участвовать активисты трудового коллектива или представители профсоюза. От работодателя может выступать лицо, имеющее доверенность на защиту его интересов.

Субъектами КТС в любом случае являются:

• руководящее звено компании;
• трудовой коллектив с выбранными лидерами, представляющими его интересы по спору.

Мы уже говорили о том, что в ходе рассмотрения коллективного трудового спора регламентируются процедуры примирения, соблюдение которых является строго обязательным для всех участников спора.

С чего начинается коллективный трудовой спор

Закон обязывает участников спора фиксировать начало коллективного трудового спора. Конкретная дата определяется:

• датой подписания протокола разногласий;
• днем, когда работодатель отказался от выполнения всех требований трудового коллектива или от некоторых из них;
• днем, когда работодатель должен был сообщить свое решение по претензиям работников, но не сделал этого.

Как правило, требования выдвигаются трудовым коллективом или его представителем. Это право закреплено трудовым законодательством.

Перед тем как требования озвучиваются руководству компании, их обсуждение и утверждение проходят на общем собрании трудового коллектива. При этом количество присутствующих должно составлять более 50% от общего числа работников. Если утверждение требований и составление протокола проводятся на конференции, то количество делегированных активистов, принимающих в ней участие, должно быть не менее 2/3 от их общего числа.

Все требования трудового коллектива должны быть доведены до руководства и представлены в письменном виде. Если коллективный трудовой спор происходит на более высоком уровне, то требования профсоюзов в аналогичном порядке отправляются соответствующим организациям в системе социального партнерства.

Трудовой кодекс регламентирует работу специальной Службы по урегулированию коллективных трудовых споров. Сторона, выдвинувшая требования, может отправить копии документов в данную Службу, задачей которой, в частности, является проверка факта получения адресатом письма.

В обязанности работодателя входит принятие всей полученной документации по КТС и рассмотрение предъявленных претензий и требований. Ответ должен быть предоставлен в течение 3 рабочих дней.

Аналогичный порядок действует и при отправлении требований представителям работодателя, однако в этом случае на рассмотрение и отправку ответного письма отводится 1 месяц.

Разрешение коллективных трудовых споров: основные этапы

Этап 1. Работа примирительной комиссии.

В ряде случаев данного этапа бывает достаточно для закрытия спора, в остальных ситуациях он является лишь первой стадией рассмотрения КТС. Так или иначе, формирование специальной комиссии по примирению обязательно для всех трудовых конфликтов.

Любая сторона имеет право направить в Службу по урегулированию коллективных трудовых споров документы для уведомления о начале спора. Каких-либо временных ограничений по срокам обращения законом не установлено.

Задачи и функции данной Службы заключаются в следующем:

• уведомительная регистрация споров;
• проверка полномочий и прав доверенных лиц, членов представительств и профсоюзов, организационного единства трудового коллектива;
• выявление причин и факторов, послуживших причиной возникновения спорной ситуации;
• оказание помощи в разрешении трудового конфликта, внесение предложений по устранению причин спора, организация примирительных процедур, обращение в другие компетентные органы для урегулирования разногласий;
• составление списка трудовых арбитров при запросе от участников спора;
• организация обучения, курсов повышения квалификации, подготовка трудовых арбитров, подготовка информации об уровне их профессионального образования;
• оказание методической и организационной помощи участникам спора;
• помощь в финансировании примирительных процедур, если такой запрос поступил от участников КТС.

Комплекс мер, которые предлагают члены комиссии либо сотрудники вышеуказанной Службы для разрешения спорной ситуации, обязателен для исполнения, если он не ущемляет права сторон и не противоречит законодательству РФ.

Участники КТС должны обсудить все возможные способы и методы решения конфликта, рассмотреть все поступившие предложения и альтернативные варианты для поиска компромисса и закрытия спора.

Любой трудовой конфликт мешает нормальному функционированию предприятия. Поэтому примирительная комиссия должна быть создана в максимально сжатые сроки, а именно в течение трех рабочих дней после того, как работодатель отклонил претензии сотрудников. По факту формирования комиссии необходимо издать соответствующий приказ и акт.

В комиссию входят представители противоборствующих сторон в одинаковом процентном соотношении.

Участие в комиссии добровольное, но все сотрудники, входящие в ее состав, должны активно работать над устранением конфликта.

Рассмотрение коллективного трудового спора примирительной комиссией проходит в течение 5 рабочих дней. По истечении этого срока может быть принята договоренность об увеличении срока разбирательства конфликта. Данное решение должно быть запротоколировано.

После того как комиссия приняла решение по КТС, оно должно быть одобрено и трудовым коллективом, и руководством компании. Если достигнуто единое мнение по спорным вопросам, необходимо составить протокол с указанием сроков исполнения принятого решения. После этого решение принимает законную силу, и отказаться от его исполнения стороны не имеют права.

Если противостояние продолжается, то участники КТС переходят к следующему этапу.

Этап 2. Коллективный трудовой спор с участием посредника.

Если сформированная комиссия по примирению не нашла компромиссных решений, устраивающих обе стороны, составляется протокол разногласий, после чего участники КТС в трехдневный срок могут выбрать третью сторону для привлечения в разбирательстве спорной ситуации.

Право выбора посредника остается за участниками КТС, но также они могут обратиться к соответствующим органам государственной власти с просьбой об оказании помощи в выборе компетентного специалиста.

Если в указанный срок не сложилось единого мнения в выборе посредника, необходимо обращаться к помощи трудовых арбитров, то есть переходить к следующему этапу.

После определения подходящей кандидатуры подписывается соглашение всеми сторонами и участниками с указанием порядка рассмотрения КТС.

Законодатель также заинтересован в скорейшем разрешении спорных ситуаций, поэтому коллективный трудовой спор рассматривается посредником в течение 7 рабочих дней. По окончании всех необходимых процедур им должно быть вынесено решение по достижению договоренностей либо составлен протокол разногласий.

Этап 3. Работа трудового арбитража.

Это заключительный этап рассмотрения коллективного трудового спора, который должен поставить точку даже в самых трудноразрешимых конфликтах. Формирование трудового арбитража должно произойти в течение трех дней после завершения предыдущего этапа и подписания соответствующего протокола. Трудовой арбитраж создается на тот период времени, в течение которого идет разбирательство коллективного трудового спора и составляется окончательное решение по нему.

Как мы уже писали, существует специальная Служба, в которую участники КТС могут обратиться за помощью в создании данного временного органа.

После того как список выбранных трудовых арбитров сформирован, составлены и подписаны все соответствующие документы, трудовой арбитраж может начинать свою работу по разбирательству конфликта. На рассмотрение коллективного трудового спора в трудовом арбитраже отводится 5 рабочих дней.

Заседание трудового арбитража проводится с присутствием секретаря, который протоколирует все решения и важные детали обсуждений. Далее постановления трудовых арбитров оформляются в письменном виде, документы предоставляются всем сторонам коллективного трудового спора.

Неисполнение решения трудового арбитража является прямым нарушением трудового законодательства.

Максимальный срок рассмотрения коллективного трудового спора

Любая конфликтная ситуация создает напряженную атмосферу на предприятии, поэтому она не может длиться неограниченное время. Каждый этап коллективного трудового спора имеет определенные сроки, установленные законодательно.

1. Изучение требований работодателем – 3 рабочих дня.
2. Рассмотрение дела примирительной комиссией – 5 рабочих дней.
3. Переговоры о приглашении посредника – 3 рабочих дня.
4. Рассмотрение коллективного трудового спора с участием посредника – 5 рабочих дней.
5. Переговоры о формировании трудового арбитража – 3 рабочих дня.
6. Разбирательство спора трудовым арбитражем – 7 рабочих дней.

Как уже отмечалось ранее, прохождение всех этапов необязательно, конфликт может быть исчерпан и раньше. Дело также может быть передано в суд, если решение коллективного трудового спора не удовлетворило интересы какой-либо стороны.

В некоторых случаях работникам приходится прибегать к забастовке.

Что делать руководителю, чтобы предотвратить коллективные трудовые споры на предприятии

В последнее время персонал предприятия становится более грамотным и юридически подкованным, готов бороться за свои права и защищать свои интересы. Вот почему число коллективных трудовых споров увеличивается год от года. Ниже мы приведем список рекомендаций, следование которым позволит вам создать спокойную рабочую обстановку и избежать большей части трудовых конфликтов.

1. Изучите трудовое законодательство во избежание непреднамеренных нарушений или наймите грамотных специалистов по кадрам.
2. Увольнение сотрудника "по статье" или создание условий для увольнения по собственному желанию всегда вызывают недовольство со стороны работника. Поэтому в некоторых случаях для сохранения доброжелательных отношений можно выбрать расторжение договора по соглашению сторон с выплатой дополнительного оклада или двух на усмотрение руководства.
3. Если позволяет финансовое положение компании, предоставьте сотрудникам дополнительные льготы, гарантии, компенсации оплаты занятий спортом, расходов на связь, проезд и т.п.
4. Получайте обратную связь от персонала, вступайте в открытый диалог с активистами. Лучше заранее выяснить имеющиеся претензии и недовольства, чем доводить дело до урегулирования коллективного трудового спора.
5. Хорошим решением будет создание органа, действующего на постоянной основе, для обращения в него работников по различным вопросам и спорным ситуациям.
6. Своевременно решайте индивидуальные трудовые споры. Гораздо легче разрешить конфликт с одним человеком, чем противостоять группе недовольных сотрудников.

Понятие спора, виды спора - исключительно обширная область, рассматриваемая сразу несколькими дисциплинами. Предусмотрено огромное количество методов типизации, в основу их положены самые разные параметры спора - форма, область, суть. Бывают они правовые и земельные, философские и индустриальные, товарищеские и враждебные. Основные виды споров включают в себя письменные и устные дискуссии, стихийные, структурированные, организованные, продуктивные, земельные - словом, перечислить все просто невозможно. Чтобы немного сориентироваться в этой области, стоит обратить внимание на ключевые факторы, анализируемые при выявлении принадлежности диспута к конкретной категории.

На что посмотреть?

Говоря о видах споров, необходимо в первую очередь выделить критерии для классификации целей:

• спор ради самого действа;
• ради выявления истины;
• ради убеждения собеседника в своей точке зрения;
• ради победы.

Если собеседники заинтересованы в выявлении истины, их спор становится достоверным. Официально такой называется аподиктическим. Именно такими должны быть виды правовых споров в идеале - подчинённые законам, правилам, основанные на логичности мышления. Если один из участников дискуссии стремится убедить другого в своей правоте, спор становится эристическим, диалектическим, так как подчиняется соответствующим законам. При задаче любым способом одержать над оппонентом победу прибегают к софистике, когда в ход идут ухищрения, посредством которых можно ввести собеседника в заблуждение, отстояв свою точку зрения.

Как нас много?

Виды споров, индивидуальных в том числе, принято разграничивать, оценивая количество принижающих активное участие. Самый простой вариант - это два собеседника, из которых один высказывает мнение, другой возражает ему. Когда число участников растет, спор превращается в сложный.

Наличие двух команд тоже можно классифицировать как простой вид спора. Разрешение спора в такой ситуации основано на поочередном высказывании каждой из сторон. Чтобы сформулировать и озвучить мнение, необходимо избрать представителя и дать ему такие полномочия. Такие виды спора в праве на примерах - политические. Аналогичным образом строятся дискуссии должников и кредиторов, подразделений компании.

Довольно сложная ситуация складывается, когда участие принимают несколько персон, у каждой из которых индивидуальная точка зрения. Для этого вида спора характерно отстаивание каждой стороной своей позиции. Добиться конструктивного результата можно только при способности соблюдать правила, придерживаться установленных рамок культуры общения. Нередко ситуацию провоцируют случайные факторы, дискуссия имеет стихийный характер. Практика показывает, что чаще всего это приводит к перебранке без какого-либо порядка, соблюдения правил или норм.

Слушайте меня!

На виды споры классифицируют с учетом аудитории оппонентов. Наедине - вариант, когда есть лишь две стороны, взаимодействующие ради выявления результата. Нередко люди говорят друг другу то, что совершенно невозможно озвучить на публике. Как утверждают психологи, в такой дискуссии проще смириться с правотой собеседника, признать ошибочность своей позиции. Придерживаясь этой тактики спора, можно позволить себе в случае надобности взять небольшую паузу, отвлечься, остыть, пообщаться на сторонние темы. Психологи заверяют: взаимодействие наедине намного проще, зачастую - продуктивнее.

Публичные споры выгодны опытным участникам дискуссии: можно использовать аудиторию в качестве инструмента победы, оказывая на оппонента давление. Спорить в такой форме сложно, а подготовка включает в себя не только формулирование доводов и проработку вопроса с позиции логики, но и психологические аспекты готовности. Зачастую виды споров в суде, во время политических собраний, проходят именно в таком формате.

Особенности общественных обсуждений

Рассматривая виды споров, необходимо упомянуть и направленную на слушателей дискуссию. Этот вариант наблюдают, когда для оппонентов большей важностью обладают симпатии внимающих, нежели реальная победа в разговоре. В такой ситуации посредством спора просто влияют на прочих людей, убеждая их, а не реального собеседника. Довольно характерный тип спора, к нему часто прибегают в рамках пропагандирования какой-либо позиции или мнения. Посредством такой методики можно внушить публике выгодную для спорящего точку зрения.

Необходимо помнить: аудитория редко внимательно слушает оппонентов. В норме человек внимает другому минут пять, иногда чуть дольше, после чего наступает утомление, концентрироваться на речи становится сложно, концентрация внимания теряется, осознаются лишь отдельные кусочки фраз, сформулированные и поданные наиболее ярко. Это накладывает запрет на использование длинных рассуждений, витиеватых доказываний. Опытные ораторы также заверяют, что публика - объект, не способный думать. Действительно, отдельный представитель может быть и образованным, и умным, но толпа - эмоциональное существо, подверженное чувству стадности. Это вынуждает выступать кратко, ясно, используя четкие образы, взывая к страстям.

Понятие и виды трудовых споров

Обязанности, возложенные на работника предприятия в договорённости, не отменяют наличия у каждого человека прав, декларированных законами. При возникновении конфликтной ситуации у труженика есть возможность обратиться в госинстанцию за помощью в разрешении возникшего спора. В некоторых ситуациях можно даже устроить забастовку.

Виды трудовых споров:

• индивидуальные;
• коллективные.

Оба типа прописаны в действующем законодательстве. Первым посвящена 60-я глава ТК, вторая группа рассмотрена в 61-й. О возможности устроить забастовку гласит 37-я конституционная статья, а также статьи ТК с 409 по 415.

Теоретическая база

При анализе видов трудовых споров понятие, расшифровка термина - первостепенная задача, так как правильное использование терминологии во многом обуславливает корректность развития ситуации, когда все оппоненты понимают, о чем идет речь, могут координировать свои действия. В настоящее время под трудовым спором принято понимать ситуацию, когда работник и работодатель (его представитель) сталкиваются с разногласиями применительно к возникшим между ними правовым трудовым отношениям. Все виды трудовых споров официально требуют обращения в специализированную инстанцию.

Под разногласием принято понимать разность в оценке некоторой ситуации сторонами, принявшими в ней участие. Причиной спора чаще всего становятся нарушения обязательств, договоренностей, прав. Впрочем, не исключено и добросовестное заблуждение.

Особенности классификации

Кроме указанной выше методологии деления на группы, можно группировать трудовые споры, обусловленные:

• нарушением правовых трудовых отношений ;
• нарушением отношений, связанных с трудовыми.

Классический пример первой ситуации - задержка заработной платы или увольнение без причины при несоблюдении законных нормативов. Из второй категории можно привести такой пример: руководство требует от персонала исполнения нормативов, но не предоставляет необходимых для этого производственных мощностей. Работники могут официально признать неправомерными такие требования, обратиться за помощью, восстановлением справедливости к госструктуре.

Когда масштабы увеличиваются

В рамках рассмотрения разновидностей дискуссий необходимо обратить внимание на виды международных споров. Принципы, в соответствии с которыми ищут выход из таких ситуаций, декларированы в Уставе ООН, а также различных актах, подписанных представителями разных держав и рассматривающих, каково международное право на нашей планете.

Понятие и виды международных споров - довольно интересная тема, привлекающая своей масштабностью, ведь исход таких диспутов определяет судьбу не отдельных людей, а национальностей. Термином принято обозначать такую ситуацию, когда субъекты межгосударственного уровня расходятся в позициях, требования одной стороны встречают отказы другой, присутствует опровержение.

А если поподробнее?

Понятие и виды международных споров обусловлены действующей классификацией этого явления, основанной, в свою очередь, на ключевых характеристиках:

• конкретность разногласия (определенность содержания);
• наличие вступающих в противоречие заявлений, встречных претензий.

Нередко непрофессионалы путают понятия спора и ситуации на межгосударственном уровне. Ситуацией называют обстановку, когда присутствующее разногласие может спровоцировать трения, стать причиной спора. Для ситуации нехарактерны очевидные претензии друг к другу. Спор, ситуация разграничены правовыми нормативами. Например, при споре в СБ ООН задействованный в диспуте участник не имеет права высказываться по предмету, а вот международная ситуация не накладывает таких жестких ограничений.

Особенности классификации

Международные споры делят на группы, анализируя:

• предмет (территория, юрисдикция, дипломатическая защита);
• природу (факты, право, процедуры);
• отношения участников (длительные, нерегулярные, редкие);
• степень важности применительно к каждой из сторон процесса;
• воздействие на интересы сторонних лиц международного уровня, сообщество как единое целое;
• характер (правовые, политические).

Финансы, правила и диспуты

Не менее важная область диспутов - это понятие и виды экономических споров. Под ситуацией принято понимать такие разногласия, которые наблюдаются между предприятиями и связаны с их активностью. Выделяют категории:

• договорные, обусловленные договорённостями, обязательствами, исполнение которых стало причиной разногласий;
• преддоговорные, возникновение которых характерно периоду перед заключением договорённости;
• внедоговорные.

Преддоговорные обычно свойственны таким предприятиям, для которых вступать в официальные правовые отношения необходимо, обязательства декларированы внешними признаками. При отсутствии подобного давления преддоговорные споры возникнуть не могут, так как ситуация решается намного проще - переговоры останавливают, сотрудничество прекращают. А вот внедоговорные вообще не связаны с декларированными официальной документацией отношениями, и обычно спровоцированы прочими правовыми аспектами: например, нарушается право собственности.

Что делать?

Все виды экономических споров считаются довольно трудными для разрешения, так как затрагивают и правовые аспекты, и финансовые, хозяйственные. Чтобы найти выход из ситуации, необходимо ориентироваться в законах, иметь представление об экономике и потенциальном влиянии на нее принимаемого решения.

Как показывает практика, зачастую решение таких споров предоставляют профессионалам, причем обращаться предпочитают не в суды: наиболее продуктивным считается вариант медиации. Это характерно для договорных дискуссий. В договоренности зачастую на этапе заключения сразу прописывают, что любые несогласия необходимо решать через арбитраж, причем указывают сразу и число арбитров, и некоторые другие технические моменты. Эффективность особенно высока при возникновении конфликтной ситуации между иностранными и отечественными юрлицами.

Виды земельных споров

Подобные конфликты возникают, если нарушаются интересы, права владельца, арендатора, иного участника правовых отношений, объектом которых выступает земельный участок. Чтобы спор начался, необходимо оформление официальной претензии, основанием для которой могут быть: приобретение, договор аренды территории, прекращение права собственности или нарушение установленных норм соседства, серветутов. Полный список оснований, когда можно написать претензию, перечислен в Земельном кодексе, этому вопросу посвящены и несколько специфических ФЗ.

Принято разделение на категории:

• посвященные праву собственности;
• посвященные признанию отсутствия законного основания действий, бездействий госорганов;
• споры о компенсациях, сопровождающих изъятие участка;
• рассмотрение договоров на предмет принуждения к заключению.

Спор: психология

Как и правовые науки, психология, философия очень внимательно относятся к проблематике спора, изучают ее давно. Выводы, сформулированные ведущими психологами, активно применяются на практике политиками, законотворцами, иными представителями управленческой системы и охраняющей права, декларирующей обязанности на самых разных уровнях - от отдельных личностей до государств.

Особенное любопытство традиционно вызывает тема психологии спора. При этом учитывается, что накал страстей становится основанием для выделения четырех категорий:

• полемика;
• дискуссия;
• диспут;
• прения.

Участвуя в обсуждении вопроса, можно переходить между этими формами, многое определяется выбранными подходами и актуальностью вопроса. Обмен мнениями позволяет сделать мероприятие конструктивным, по его результатам обычно удается обнаружить приемлемое решение. А вот полемика нередко приводит к деструктивному результату. Психология обращает внимание: поведение участников ситуации определяется многочисленными факторами, в том числе мотивацией, особенностями личностного склада, стремлением соблюсти этические правила и способностью на практике применять принципы ведения продуктивного спора.

Психологические принципы

Как обращают внимание специалисты, каждый участник спора может применять разные подходы. Чтобы как-то упорядочить ведение дискуссии, следует по возможности придерживаться общепринятых принципов, этических норм, правил. Не играет роли, какова цель участвующих в споре, обязательства по соблюдению накладываются уже самим фактом втянутости в дискуссию.

Ключевые принципы:

• безопасность;
• децентрическая направленность;
• адекватность восприятия.

О безопасности

Из этого принципа следует, что один оппонент должен избегать причинять вред другому, то есть нельзя делать того, что не порадовало бы, будучи примененным в обратном направлении. Такой принцип распространяется на практически все личностные психологические факторы, и первым принято упоминать чувства собственного достоинства. Предполагается, что оппоненты не оскорбляют друг друга, не пытаются унизить соперников. Не играет роли, насколько неправильной кажется позиция оппонента. Едва принцип нарушается, достижение истины прекращает быть реальной целью, спор из логического превращается в соперничество амбиций, а насмешки провоцируют на месть - зачастую беспощадную.

Если обе стороны соблюдают принцип безопасности, процесс выяснения истины в диспуте характеризуется как конструктивный.

Децентрическая направленность

Этот принцип призывает участников дискуссии анализировать обстоятельства не только со своей позиции, но и с точки зрения оппонента. Важно не просто стремиться к достижению собственных целей, но руководствоваться интересами отстаиваемого дела.

Вступившие в полемику оппоненты должны не просто отстаивать каждый свое видение вопроса, но помогать друг другу, чтобы совместными усилиями найти выход из сложившейся ситуации и разрешить проблему, сформулировав оптимальный для всех участников вариант. При достижении такой направленности общения собеседники становятся выше личных интересов, для них намного меньше значат психологические барьеры, иные ограничения, не позволяющие понять истину. Считается, что успешное применение этого принципа на практике оптимизирует процесс спора.

Децентрическая направленность характерна ситуации, когда соперники могут рассмотреть, проанализировать несколько позиций, мнений относительно спорного вопроса. Это требует специфического образа мышления. Отработать его может каждый: достаточно поддерживать контакт со способными отстаивать свою точку зрения людьми, обучаясь у них конструктивному подходу к ситуации.

В некоторых случаях речь идет об эгоцентрической направленности. Такой термин применяют к ситуации, когда для оппонента самое важное - его личное благополучие, престиж, позиция победителя. Для подобного участника спора значимы собственные проблемы, а характерная черта поведения - поспешность выводов. Эгоцентризм призывает навязывать свою точку зрения окружающим и лишать других свободы на выражение позиции и даже формулирование ее для себя. Эгоцентристу сложно сориентироваться, когда пришло время слушать, когда - говорить. Редко такие личности проявляют дружелюбие к оппоненту.

Эгоцентрическая направленность: избегать ошибок

Эгоцентрист всем своим поведением доказывает, что центральной должна быть его позиция, но ни в коем случае не мнение противника. Такой человек готов разделить аудиторию по принципу полезности, не предоставляя права на формулирование и защиту собственного мнения, если это может воспрепятствовать успеху. Нередко люди такого склада характера «ставят на место» оппонента, «срезают», оскорбляют и унижают собеседников. При неэффективности подобных мер применяют более тонкие инструменты манипуляции - обида, разочарование. Удивительная искренность, с которой эгоцентрист выражает возмущение, даже придерживающегося правой позиции собеседника может ввергнуть в ступор, смятение.

Эгоцентристы преимущественно склоняются к деструктивным принципам ведения спора.

Адекватность

Этот принцип требует от оппонентов воспринимать то, что озвучили собеседники. Нельзя ущемлять мысли, искажать их, не только намеренно, но и случайно. Услышав фразу собеседника, участвующий в споре человек должен понимать, осознавать, анализировать информацию, не делая скоропалительных выводов. В то же время от каждого человека зависит, насколько внимательны будут к нему оппоненты, как хорошо они поймут речь. Люди лучше воспринимают короткие, ясные мысли. Как только формулировки становятся непонятными, интерес угасает и за речью просто перестают следить. Избежать этого можно, строя диалог с использованием корректных, не слишком сложных формулировок.

В некоторых случаях оппонент продолжает испытывать интерес к словам говорящего, но стесняется прерывать и переспрашивать, чтобы уточнить непонятные для себя моменты. Это приводит к некорректному восприятию всей речи в целом. Предотвратить это можно только использованием простых мыслей, понятных другим людям методов подачи. Возникновение смыслового барьера превращает спор из конструктивного в деструктивный, потому что произнесённое и услышанное не совпадают, но собеседники не уделяют этому должного внимания.

Беседа может закончиться спором, но спор редко заканчивается беседой. В кругу знакомых, друзей, коллег, или в семейном кругу, или рядом с любимым человеком может затаиться повод для спора. Оживленное ораторское высказывание в довод какой-то мысли, может быть остановлено хладнокровным отрицанием и завертеть в водоворот губительного спора.

Важно понимать, что вы хотите получить от «водоворота». Победу? Знания? Повысить свою значимость в глазах оппонента? Или направить его на «путь истинный»? Правду? Истину?

Возможно, вы желаете отстоять свою репутацию, доброе имя, честь? В момент, когда вы поняли, что спор неизбежен, абстрагируйтесь на секунду, посмотрите на себя со стороны, взгляните на собеседника и осознайте, что вы намерены получить в результате спора.

Истинные причины спора

Если спросить у человека, по какой причине он спорил, то в ответ мы услышим, что-то вроде этого: «Я прав, а он нет, но он не желает с этим соглашаться». На самом деле, если честно признаться, то станет очевидно, что абсолютно все люди разные и личное мнение у каждого индивидуальное. Но если человек намерен вступить в спор, то его не остановить.

Как правило, предмет спора «ломаного гроша не стоит». И это первый факт, который необходимо осознать человеку, вступившему в спор. Причины спора, на самом деле, таятся намного глубже, чем может показаться. И заглянуть в истину вещей, не просто важно, а крайне необходимо для вашего психического здоровья. Намного сложнее человеку признаться, что он не прав или, что он длительное время жил в иллюзорном мире, только перед одним человеком – перед самим собой.

Спор – это прекрасная возможность ознакомить собеседника с большинством своих заблуждений. Светлана Нергина. Дорога к Храму.

Парадоксальный, на первый взгляд, факт – то о чем вы спорите, на самом деле, является вашими мыслями, с которыми вы согласились, но пытаетесь безрезультатно побороть на протяжении длительного времени. Если вас что-то чрезмерно возмущает, значит это то, с чем вы согласны, но никак не можете в себе принять. Вы стараетесь прогнать «неправильные» мысли, но вдруг, наступает момент, когда вы понимаете, что еще один человек в этом огромном мире также думает и приводит веские доводы своей правоты. В такой момент, вы встречается со своей тенью, с которой нет смысла бороться потому, что вы и ваша тень – это одно и то же. Примите неприятную правду о себе и разрешите внутренние конфликты, тогда поводы для споров иссякнут.

У меня в голове за несколько секунд пронеслась буря доводов, как всегда бывает у человека, проигравшего в споре. Робертсон Дэвис. Мятежные ангелы.

Позвольте себе роскошь – проиграть в споре, быть не правым и признать заблуждение. Человек, который говорит о том, что вчера был глупцом, подтверждает тот факт, что сегодня он стал мудрее. Не стоит после спора, «смаковать» доводы и убеждать себя, как вы правы. Как известно, после драки кулаками не машут, так избавьте себя от бессмысленной траты энергии. Гоните мысли о том, что вот в следующий раз вы уж точно будете «на коне».

Уделите время себе и своим переживаниям и осознайте, что человек, который с вами спорил – это ваше зеркало. Глупо злиться на отражение, разбивать зеркало, требовать от него, чтобы оно изменило отражение, необходимо просто изменить свое отношение, свое выражение лица и тогда вы в зеркале увидите совершенно другой облик.

Эмоциональное состояние, как признак правоты

Если человек знает, что его земля круглая, то пусть хоть весь мир восстанет и целеустремленно станет твердить, что она плоская, он все равно будет придерживаться первоначального своего мнения. Такой тип мышления, принято считать, принципами. Личность не станет оспаривать свои принципы потому, что она по ним живет и благодаря именно им смогла справиться со своими неприятностями. Если убеждения перестанут работать, тогда человек может найти новые правила и начать ими пользоваться.

Ищущая личность обладает явными перепадами настроения в споре, она может стать робкой или агрессивной, может согласиться с доводом, но спустя некоторое время оспорить его, может не иметь своей точки зрения, а защищать чужую, но авторитетную. Личность, вступившая в спор, основой которого оказались ее принципы или оттенки убеждений, обладает ровным эмоциональным состоянием, и все доводы оппонента отскакивают от твердой позиции такой стабильной и уверенной персоны.

Профессиональный спор – это война без стрельбы

К спору можно и нужно относиться, как к игре. Ни в коем случае нельзя тратить на него бесценную энергию. Не забывайте, периодически абстрагироваться и наблюдать за собой со стороны, быть зрителем и участником одновременно. Наблюдайте за оппонентом, найдите его слабые стороны (например, когда он повышает тон, произнося какую-то мысль). Определите психологические проблемы и свои, и участников спора, с помощью этого подходящего момента. И наконец, говорите по существу, не отклоняясь от темы, не переходя на личности, не повышая голос. Как известно, краткость – сестра таланта, так станьте талантливым собеседником. Ваши слова должны быть подобно выстрелу, а ваши принципы – бронежилету. И помните, вы не станете хуже или лучше кого-нибудь, ни до, ни вовремя, ни после спора. Игра интересна только тогда, когда перед вами достойный противник.

Соберите всех великих учителей вместе в одной комнате, и они будут согласны во всем друг с другом. Соберите вместе их учеников, и они во всем будут спорить друг с другом. Брюс Ли.

Действительно, невежество, отсутствие глубинного познания и недостаточный жизненный опыт, порождает конфликтную натуру. Как известно, правду не доказывают и с глупцами не спорят, но иногда человеку действительно тяжело держать свое мнение при себе. Но причина кроется не в словах, а в их высказывании, интонации, эмоциональной подаче. «Молодец» можно сказать по-разному, и от этого теряется предназначение самого слова. Когда спор начат, и вам ничего не остается (не упав «лицом в грязь»), кроме того, чтобы участвовать в конфликте, постарайтесь извлечь выгоду для себя, позвольте себе научиться чему-то новому, практиковать иные тактики (кроме крика и слов «Я знаю» или «Я прав») для того, чтобы одержать победу в споре. И наконец, удивите себя, приняв нестандартное решение.