Struktura i rodzaje potrzeb człowieka. Potrzeby szacunku

Potrzeby, ich klasyfikacja i rola w czynnościach zawodowych

2. Klasyfikacja potrzeb, podstawowe poziomy zaspokojenia potrzeb

Klasyfikacji potrzeb poświęcono wiele publikacji. Obecnie klasyfikacja zaproponowana przez amerykańskiego psychologa A. Maslowa jest uważana za główną. Abraham Maslow (1908-1970) – wybitny amerykański psycholog, twórca psychologii humanistycznej. Wyróżnia pięć grup potrzeb:

fizjologiczny – chęć regularnego i efektywnego odżywiania się;

potrzeby bezpieczeństwa – chęć zapobieżenia niebezpiecznym zmianom;

potrzeby przynależności (do zespołu, społeczeństwa) – chęć nawiązania przyjaznych relacji;

potrzeby uznania i samorealizacji (wyrażania siebie) – chęć zajęcia określonej pozycji w zespole.

Grupy te tworzą strukturę hierarchiczną, tj. zakłada się, że potrzeby są zaspokajane sekwencyjnie w kolejności, w jakiej zostały wymienione.

W klasyfikacji K. Alderfera Clayton Alderfer jest socjologiem, psychologiem, twórcą teorii ERG (teorii motywacji, według której wyróżnia się trzy grupy potrzeb: egzystencji (Existence), relacji (Relatedness) i rozwój osobisty (wzrost) Istnieją trzy grupy potrzeb:

istnienie;

Potrzeby egzystencji odpowiadają dwóm pierwszym grupom potrzeb Maslowa, potrzeby komunikacji odpowiadają trzeciej i czwartej grupie; potrzeby wzrostu - piąta grupa. Schemat ten, podobnie jak schemat Maslowa, ma strukturę hierarchiczną.

D. McClelland McClelland, David Clarence (1917-1998) – amerykański socjolog, psycholog, znany ze swoich prac z zakresu potrzeb i motywacji). podkreśla potrzebę osiągnięć, uczestnictwa i władzy. Potrzeby te nie mają struktury hierarchicznej, oddziałują na siebie w zależności od indywidualnej psychiki człowieka.

Jedną z najbardziej znanych jest dwuczynnikowa teoria potrzeb F. Herzberga. Friederik Herzberg jest psychologiem społecznym specjalizującym się w problematyce pracy i działalności przedsiębiorstw. . Zgodnie z tą teorią wszystkie czynniki determinujące zachowanie człowieka w przedsiębiorstwie można podzielić na dwie grupy:

higieniczny;

motywowanie.

Herzberg proponował, aby na pierwszym miejscu znalazły się sanitarne i higieniczne warunki pracy, zapewnienie potrzeb fizjologicznych, a także potrzeby bezpieczeństwa i ufności w przyszłość. Czynniki motywujące są skorelowane z potrzebami autoekspresji i rozwoju.

W klasyfikacji potrzeb, jak w każdej innej klasyfikacji, należy przede wszystkim przestrzegać wymogu kompletności. Oznacza to, że każdy element analizowanego zbioru musi być przypisany do takiej czy innej grupy. W rozważanym problemie spełnienie tego warunku utrudnia fakt, że pełna lista ludzkie potrzeby są prawie niemożliwe do ustalenia.

Zgodnie z podanymi zasadami można wyróżnić następujące duże grupy potrzeb:

1. Podstawowe potrzeby: są to potrzeby uniwersalne, wspólne dla wszystkich ludzi. Podstawowe potrzeby to: biologiczne, materialne, społeczne, duchowe.

Potrzeby biologiczne (naturalne) - czyli uniwersalne podstawowe potrzeby życiowej aktywności organizmu, normalnego funkcjonowania Ludzkie ciało: potrzeby odżywiania i wydalania, potrzeba powiększania przestrzeni życiowej, prokreacja (rozmnażanie rodzaju), potrzeba rozwój fizyczny, zdrowie, komunikacja z naturą.

Potrzebami materialnymi nazywamy środki i warunki zaspokajania potrzeb biologicznych, społecznych i duchowych. Wśród różnorodności tych potrzeb Marks wyróżnił trzy potrzeby: żywność, mieszkanie i odzież. Normę potrzeb materialnych określa poziom rozwoju produkcji materialnej istniejącej w kraju, obecność w nim zasobów naturalnych, pozycja osoby w społeczeństwie i rodzaj działalności. Należy podkreślić, że potrzeby materialne nie są nieograniczone. Są one określane ilościowo dla każdego kraju, każdego regionu, każdej rodziny i wyrażane w takich terminach, jak „koszyk żywności”, „płaca wystarczająca na utrzymanie” itp.

Potrzeby społeczeństwa.

W przeciwieństwie do potrzeb biologicznych i materialnych, potrzeby społeczne nie dają się tak uporczywie odczuwać, istnieją naturalnie, nie skłaniają człowieka do ich natychmiastowego zaspokojenia. Niewybaczalnym błędem byłoby jednak stwierdzenie, że potrzeby społeczne odgrywają drugorzędną rolę w życiu człowieka i społeczeństwa. Potrzeby społeczne istnieją w nieskończonej różnorodności form. Nie starając się przedstawić wszystkich przejawów potrzeb społecznych, dokonamy klasyfikacji tych grup potrzeb według trzech kryteriów:

1) potrzeby innych;

2) potrzeby dla siebie;

3) potrzeby razem z innymi.

1. Potrzeby innych to potrzeby, które wyrażają ogólną istotę osoby. To potrzeba komunikowania się, potrzeba ochrony słabych. Najbardziej skoncentrowana potrzeba „dla innych” wyraża się w altruizmie – w potrzebie poświęcenia się dla dobra drugiego. Potrzeba „dla innych” jest realizowana przez przezwyciężenie odwiecznej egoistycznej zasady „dla siebie”.

2. Potrzeba „dla siebie”: potrzeba samoafirmacji w społeczeństwie, potrzeba samorealizacji, potrzeba samoidentyfikacji, potrzeba posiadania swojego miejsca w społeczeństwie, w zespole, potrzeba władzy, itp. Potrzeby „dla siebie” nazywane są społecznymi, ponieważ są nierozerwalnie związane z potrzebami „dla innych” i tylko dzięki nim mogą być realizowane.

3. Potrzebuje „razem z innymi”. Grupa potrzeb wyrażająca siły motywujące wielu ludzi lub społeczeństwa jako całości: potrzeba bezpieczeństwa, potrzeba wolności, potrzeba poskromienia agresora, potrzeba pokoju, potrzeba zmiany ustroju politycznego.

1. Potrzeby duchowe.

Jak zauważyliśmy powyżej, każda potrzeba charakteryzuje się skupieniem na jakimś przedmiocie, zachęca osobę do opanowania tego przedmiotu. Przedmiotem potrzeby duchowej jest duchowość. Duchowość to chęć przezwyciężenia siebie w świadomości, osiągnięcia wzniosłych celów, podążania za ideałem osobistym i społecznym, uniwersalnymi wartościami ludzkimi. Duchowość przejawia się także w pragnieniu piękna, kontemplacji natury, klasycznych dzieł literatury i sztuki. Kultura jest substancją duchowości, jest kwintesencją doświadczenie duchowe ludzkość. Potrzeby duchowe to chęć zdobycia i wzbogacenia własnej duchowości. Arsenał duchowości jest nieskończenie różnorodny: wiedza o świecie, społeczeństwie i człowieku, sztuka, literatura, filozofia, muzyka, kreatywność artystyczna, religia.

2. Potrzeby zorientowane na wartość.

Podstawą podziału tej grupy potrzeb jest klasyfikacja potrzeb według kryteriów ich orientacji humanistycznej i etycznej, według ich roli w sposobie życia i wszechstronnym, harmonijnym rozwoju jednostki.

Według tych kryteriów można wyróżnić potrzeby rozsądne i nieuzasadnione (wypaczone), prawdziwe i fałszywe, postępowe i destrukcyjne.

Rozsądne potrzeby to takie potrzeby, których zaspokojenie przyczynia się do normalnego funkcjonowania Ludzkie ciało, wzrost prestiżu jednostki w społeczeństwie, jej humanitarny rozwój, humanizacja wszystkich aspektów życia publicznego. Można wyróżnić następujące kryteria uzasadnionych potrzeb.

Potrzeby nieuzasadnione to taka grupa potrzeb, która tworzy impas w funkcjonowaniu organizmu człowieka, w rozwoju jednostki, szkodzi interesom społeczeństwa, a w przypadku ich masowego charakteru prowadzi do degradacji społeczeństwa ludzkiego i odczłowieczenie wszelkich stosunków społecznych. Wachlarz nieuzasadnionych potrzeb jest niezwykle szeroki: od palenia tytoniu po zażywanie narkotyków. Wypaczone (szkodliwe) są te nieuzasadnione potrzeby, których zaspokojenie prowadzi nie tylko do zniszczenia i cynicznego deptania norm moralnych i prawnych społeczeństwa ludzkiego, ale także w swoich skrajnych przejawach przyczynia się do degradacji natury ludzkiej i ślepego zaułka. stan rozwoju rodzaju ludzkiego. Wreszcie ostatnią z grup potrzeb zorientowanych na wartość są potrzeby prawdziwe i fałszywe.

Tak definiuje fałszywe potrzeby słynny niemiecki filozof G. Marcuse Herbert Marcuse (1898-1979) jest niemieckim i amerykańskim filozofem i socjologiem, przedstawicielem frankfurckiej szkoły neomarksizmu. w jego książce „Człowiek jednowymiarowy”: „Fałszywe” to te, które są narzucane jednostce przez specjalne interesy społeczne w procesie jej tłumienia: są to potrzeby, które utrwalają ciężką pracę, agresywność, biedę i niesprawiedliwość. Ich zaspokojenie może przynieść jednostce znaczną satysfakcję, ale nie jest to szczęście, które należy chronić i chronić, gdyż hamuje ono rozwój umiejętności rozpoznawania dolegliwości całości i znajdowania sposobów jej leczenia. Rezultatem jest euforia w obliczu przeciwności losu. Ale jakie potrzeby Marcuse nazywa prawdziwymi? Tylko potrzeby podstawowe mają bezwarunkowe prawo do zaspokojenia, pisze G. Marcuse, żywność, odzież, mieszkanie zgodnie z osiągniętym poziomem kultury. Ich zaspokojenie jest warunkiem zaspokojenia wszystkich potrzeb, zarówno niesublimowane i sublimowane”. I dalej: „Optymalnym zadaniem pozostaje wyparcie fałszywych potrzeb przez prawdziwe i odrzucenie represyjnego zaspokojenia”.

Chociaż definicję wymienionej grupy potrzeb trudno jest przypisać absolutnie poprawnej, to jednak odgrywa ona pewną rolę w orientacji jednostki w złożonych zawiłościach gustów, potrzeb i nastrojów. W życiu praktycznym nie ma stałego podporządkowania w hierarchii potrzeb. W zależności od warunków i okoliczności życiowych na pierwszym miejscu jest potrzeba biologiczna, materialna lub duchowa.

Można wyróżnić następujące główne poziomy zaspokojenia potrzeb egzystencjalnych: minimalny, podstawowy, luksusowy.

Minimalny poziom zaspokojenia potrzeb egzystencjalnych zapewnia człowiekowi przetrwanie.

Poziom podstawowy (normalny) daje możliwość zaspokojenia znacznych potrzeb intelektualnych i duchowych. Poziom ten można określić zarówno subiektywnie, jak i obiektywnie. W pierwszym przypadku kryterium dojścia do stanu wyjściowego jest czas, w którym osoba jest zajęta myślami o zaspokojeniu potrzeb związanych z jedzeniem, odzieżą, mieszkaniem i bezpieczeństwem. Wskazane jest, aby wyjść z faktu, że czas ten nie powinien przekraczać połowy czasu czuwania. Obiektywną oceną poziomu bazowego może być budżet konsumencki, który zdaniem ekspertów jest niezbędny różnego rodzaju zajęcia. W szczególności praca górników należy do najbardziej intensywnych i niebezpiecznych. Dlatego koszt wyżywienia i wypoczynku dla górników jest obiektywnie wyższy niż dla pracowników biurowych.

Możliwości i potrzeby człowieka

Potrzeby – forma komunikacji organizmu ze światem zewnętrznym i źródło jego aktywności. Popychają go do tego potrzeby, będące wewnętrznymi siłami esencjalnymi organizmu Różne formy działalność(e)...

Cechy komunikacji manipulacyjnej

Powszechnie przyjmuje się następującą klasyfikację potrzeb człowieka zaproponowaną przez A. Maslowa. · Potrzeby fizjologiczne · Potrzeba bezpieczeństwa · Potrzeba przynależności do wspólnoty · Potrzeba szacunku...

Pojęcie i charakter potrzeb człowieka

Kiedy przechodzimy do bardziej szczegółowego rozpatrzenia potrzeb, dotyczy to przede wszystkim potrzeb człowieka, trudności ujawniają się już przy próbie klasyfikacji potrzeb. Są różnorodne i bardzo zmienne...

Potrzeby jako czynnik napędzający aktywność

Abraham Maslow uważał, że ludzie są zmotywowani do poszukiwania osobistych celów, a to sprawia, że ​​ich życie jest znaczące i znaczące. Opisał człowieka jako „istotę pragnącą”, która rzadko osiąga stan pełnej...

Potrzeby osobiste

Istnieją dwie główne funkcje potrzeb jednostki: sygnał i zachęta. Po pierwsze, pojawienie się potrzeby sygnalizuje osobie pojawienie się deficytu, zmianę stanu (fizycznego lub psychicznego)…

Charakterystyka psychologiczna osobowość. Potrzeby i motywy

Zarówno w krajowej, jak i zagranicznej psychologii osobowości istnieje wiele klasyfikacji potrzeb. Poprzednia analiza istoty potrzeby, która ujawniła niejednoznaczność podejść, wyjaśnia wiele klasyfikacji potrzeb...

Psychologia i pedagogika

Motyw to impuls do popełnienia czynu behawioralnego, generowany przez system potrzeb człowieka iw różnym stopniu świadomy lub nieświadomy przez niego. W trakcie popełniania czynów behawioralnych motywy ...

Rola sfery przyrodniczej i społecznej w kształtowaniu potrzeb człowieka

Potrzeby człowieka w najszerszym znaczeniu tego terminu to potrzeba czegoś, co podtrzymuje żywotną aktywność organizmu człowieka (rozwój, zdrowie, aktywną twórczość, reprodukcję) i zaspokaja jego zainteresowania…

Czynniki determinujące potrzeby komunikacyjne osób dorosłych w w sieciach społecznościowych

człowiek potrzebuje

Kształtowanie się potrzeb człowieka w ontogenezie – rozwój form intencjonalności działania – dzięki zawłaszczaniu nowych społecznie wypracowanych obiektów, z którymi wiążą się potrzeby biologiczne…

Potrzeby należy podzielić na dwa rodzaje: potrzeby egzystencjalne i potrzeby realizacji celów życiowych.

Potrzeby egzystencjalne to zazwyczaj potrzeby fizjologiczne i bezpieczeństwa. Uważamy, że do tej kategorii należy zaliczyć również potrzeby przynależności. Decyduje o tym fakt, że człowiek nie może długo istnieć poza jakąkolwiek grupą (zwłaszcza rodziną).

Można wyróżnić następujące główne poziomy zaspokojenia potrzeb egzystencjalnych: 1) minimalny, 2) podstawowy, 3) poziom luksusu.

Minimalny poziom zaspokojenia potrzeb egzystencjalnych zapewnia człowiekowi przetrwanie.

Poziom podstawowy (normalny) daje możliwość zaspokojenia znacznych potrzeb intelektualnych i duchowych. Poziom ten można określić zarówno subiektywnie, jak i obiektywnie. W pierwszym przypadku kryterium dojścia do stanu wyjściowego jest czas, w którym osoba jest zajęta myślami o zaspokojeniu potrzeb związanych z jedzeniem, odzieżą, mieszkaniem i bezpieczeństwem. Wskazane jest, aby wyjść z faktu, że czas ten nie powinien przekraczać połowy czasu czuwania. Obiektywną oceną poziomu bazowego może być budżet konsumencki, który zdaniem ekspertów jest niezbędny do różnych działań. W szczególności praca górników należy do najbardziej intensywnych i niebezpiecznych. Dlatego koszt wyżywienia i wypoczynku dla górników jest obiektywnie wyższy niż dla pracowników biurowych.

Proponuje się rozpatrywanie poziomu luksusu jako takiego, w którym zaspokojenie potrzeb egzystencjalnych powyżej poziomu podstawowego staje się celem samym w sobie i/lub środkiem demonstrowania wysokiej pozycji społecznej. Na poziomie luksusu „żyje się, aby jeść, a nie je się, aby żyć”. Charakterystykę odpowiedniego sposobu życia można znaleźć w pracach A. Marshalla, T. Veblena i wielu innych autorów.

Dlatego Marshall ma następujące stwierdzenia: „Przepisy przeciwko luksusowi okazały się daremne, ale byłoby wielkim osiągnięciem, gdyby morale społeczeństwa mogło skłonić ludzi do unikania wszelkiego rodzaju przechwalania się indywidualnym bogactwem”. „...Świat byłby o wiele doskonalszy, gdyby każdy kupował mniejsze i prostsze rzeczy, starał się je wybierać pod kątem ich prawdziwego piękna; ... rozważenie wpływu sposobu, w jaki każda jednostka wydaje swoje dochody na ogólny dobrobyt, jest jednym z najważniejszych zadań służby stylowi życia ludzi.

Powyższe poziomy oczywiście nie wyczerpują wszystkich poziomów zaspokojenia potrzeb egzystencji. Jako ilustrację można przytoczyć dane o „wzroście” potrzeb w Niemczech po drugiej wojnie światowej. Z tą jasnością Niemiecki ekonomiści niemieccy piszą o trzech dużych falach potrzeb w ciągu pierwszych 5-6 lat ożywienia gospodarczego: „der sogenannten „Fress-Welle” (tzw. „fala obżarstwa”), „der Kleidungs-welle” („fala ubrań ”), „der Wohnungswelle” („fala mieszkania”). Potem zaczęła się rozwijać potrzeba luksusu (die Luxusbediirfnisse).

U większości osób poziom zaspokojenia potrzeb fizjologicznych istotnie wpływa na strukturę potrzeb intelektualnych, społecznych i duchowych. Jednocześnie od czasów starożytnych wiadomo było, że im mniej człowiek jest zorientowany na dobra materialne, tym większą ma wolność od okoliczności życiowych i posiadanych uprawnień. Wszyscy wielcy filozofowie i postacie religijne - ci, których zwykle nazywa się Nauczycielami ludzkości - wzywali do rozsądnego ograniczenia potrzeb fizjologicznych. Liczne wypowiedzi na ten temat podaje A. Schopenhauer. Na przykład: „... Sokrates na widok wystawionych na sprzedaż luksusowych przedmiotów wykrzyknął:„ Ile istnieje rzeczy, których nie potrzebuję ””.

Zatem po osiągnięciu podstawowego poziomu zaspokojenia potrzeb egzystencjalnych kształtują się potrzeby realizacji celów życiowych, które warto podzielić na cztery grupy:

1) korzyści majątkowe dla jednostki i rodziny;

2) moc i chwała;

3) wiedza i kreatywność;

4) duchowa doskonałość.

W zależności od indywidualnych upodobań, zdolności i roszczeń, część osób po osiągnięciu podstawowego poziomu zaspokojenia potrzeb egzystencjalnych będzie zdominowana przez chęć maksymalizacji konsumpcji dóbr materialnych; dla innych do władzy i chwały; trzeci - do wiedzy i twórczości; na czwartym - do duchowej doskonałości.

Początkowe strony książek o podstawach służby zazwyczaj postulują, że takie granice nie istnieją. Na przykład wprowadzenie jednego z najbardziej szanowanych amerykańskich podręczników poświęconych usługom zauważa: „Głównym problemem nauki o usługach, przed którym stoi każde społeczeństwo, jest konflikt między praktycznie nieograniczonymi ludzkimi potrzebami towarów i usług a ograniczonymi zasobami, które można wykorzystać do zaspokoić te potrzeby. »

Nie ma wątpliwości, że duchowe potrzeby człowieka, jego pragnienie wiedzy, rozwoju i wykorzystania swoich umiejętności nie mają granic. Jeśli chodzi o potrzeby materialne, ich bezgraniczność nie może być uznana za oczywistą. W świecie rzeczy pragnienia najbardziej inteligentnej i obdarzonej wyobraźnią osoby są dość specyficzne.

Czasem nieograniczoność potrzeb wynika z postępu technologicznego. Ale tworząc nowe towary i usługi, ostatecznie przekłada się to na wzrost zużycia energii i innych zasobów naturalnych na jednego mieszkańca. Ich liczba jest ograniczona i stale maleje.

Wiadomo, że rezerwy ropy naftowej i wielu innych minerałów pozostają tylko na kilka dziesięcioleci. Fakt ten jest coraz bardziej dostrzegany przez wykształconą część społeczeństwa i nie może nie wpływać na kształtowanie się jego potrzeb.

Aby udowodnić potrzebę racjonalnego wykorzystania ograniczonych zasobów, absolutnie nie trzeba wychodzić z aksjomatu o nieograniczoności ludzkich potrzeb. Wiadomo, że im mniej wymagań aksjomatów, tym silniejsza budowa teorii. Dlatego jako postulat określający zadania nauki o usługach wystarczy stwierdzić, że potrzeby ludzi to coś więcej niż możliwości ich zaspokojenia.

Struktura potrzeb

Struktura potrzeb może zmieniać się u tej samej osoby w różnych okresach jej życia. Jednocześnie im niższy subiektywny normalny poziom zaspokojenia potrzeb egzystencjalnych, tym bardziej prawdopodobne, że po jego realizacji dominować będą potrzeby intelektualne i duchowe.

Główne różnice w proponowanej strukturze potrzeb są następujące:

potrzeby dzielą się na dwa rodzaje: istnienie i realizacja celów życiowych;

pierwszy typ obejmuje potrzeby: fizjologiczne, bezpieczeństwa, zaangażowania; do drugiego - potrzeba bogactwa materialnego, władzy i chwały, wiedzy i kreatywności, doskonalenia duchowego;

wyróżnia się trzy poziomy zaspokojenia potrzeb egzystencjalnych: minimalny, podstawowy, poziom luksusu;

potrzeby realizacji celów życiowych kształtują się po osiągnięciu podstawowego poziomu zaspokojenia potrzeb egzystencjalnych;

podstawowe poziomy zaspokojenia potrzeb egzystencjalnych mogą wykazywać znaczne różnice indywidualne.

Potrzebować- jest potrzebą, potrzebą czegoś dla ludzkiego życia.

Najbardziej uderzającym przykładem ludzkich potrzeb są potrzeby poznawcze. Człowiek dąży do poznania świata nie tylko w swoim najbliższym otoczeniu, ale także w odległych obszarach czasu i przestrzeni, aby zrozumieć związki przyczynowe zjawisk. Potrzeba – stan istoty żywej, wyrażający jej zależność od tego, co stanowi warunki jej istnienia.

Stan potrzeby czegoś powoduje dyskomfort, psychologiczne uczucie niezadowolenia. To napięcie zmusza człowieka do aktywności, do zrobienia czegoś, co rozładuje napięcie.

Tylko niezaspokojone potrzeby mają moc motywującą.

Zaspokajanie potrzeb to proces przywracania organizmu do stanu równowagi.

Istnieją trzy rodzaje potrzeb:

- naturalny lub potrzeb fizjologicznych lub organicznych, które odzwierciedlają potrzeby naszego organizmu.

- materiał lub przedmiotowy materiał,

- duchowy- generowane przez życie w społeczeństwie, związane z rozwojem jednostki, z chęcią wyrażania poprzez twórczą aktywność wszystkiego, do czego zdolny jest człowiek.

Pierwszym, który opracował i zrozumiał strukturę potrzeb, określił ich rolę i znaczenie, był amerykański psycholog Abraham Maslow. Jego nauczanie nazywa się „hierarchiczną teorią potrzeb” A. Maslow uporządkował potrzeby w kolejności rosnącej, od najniższej – biologicznej, do najwyższej – duchowej.

Ten schemat nazywa się „Piramidą potrzeb” lub „Piramidą Maslowa”

Fizjologiczny wymagania- jedzenie, oddech, sen itp.

Potrzebować V bezpieczeństwo- chęć ochrony swojego życia.

Społeczny wymagania- przyjaźń, miłość, komunikacja.

prestiżowy wymagania- szacunek, uznanie ze strony członków społeczeństwa.

Duchowy wymagania- wyrażanie siebie, samorealizacja, samorealizacja, samorealizacja.

Istnieją różne klasyfikacje ludzkich potrzeb. Jeden z nich został opracowany przez amerykańskiego psychologa społecznego A. Maslowa. Jest to hierarchia i obejmuje dwie grupy potrzeb: podstawowy potrzeby (wrodzone)- w szczególności potrzeby fizjologiczne, potrzeba bezpieczeństwa; potrzeby zależne (zakupione)- społeczne, prestiżowe, duchowe. Z punktu widzenia Maslowa potrzeba wyższego poziomu może się pojawić tylko wtedy, gdy zaspokojone zostaną potrzeby leżące na niższych poziomach hierarchii. Dopiero po zaspokojeniu potrzeb pierwszego poziomu (najbardziej obszernych pod względem treści i znaczenia) człowiek ma potrzeby drugiego poziomu.

Potrzeby to tylko jeden z motywów działania. Przydziel więcej:

ustawienia społeczne.

Wierzenia.

Zainteresowania.

Przez zainteresowania zwykle rozumie się taki stosunek do obiektu, który stwarza tendencję do zwracania na niego uwagi.

Przekonania – utrwalone poglądy na świat, ideały i zasady oraz chęć ich urzeczywistnienia poprzez swoje działania i czyny

Konsumpcja i produkcja są ze sobą powiązane i współzależne. Produkcja wpływa na konsumpcję poprzez stymulowanie rozwoju zapotrzebowania na towary. Energia wydatkowana przez konsumenta odnawia się w procesie konsumpcji, co sprzyja fizycznemu i psychicznemu rozwojowi producentów, czemu z kolei towarzyszy zmiana wielkości i struktury potrzeb, determinuje poziom i strukturę zużycia ponieważ tworzy przedmioty, bez których sam proces konsumpcji nie może powstać; określa sposób konsumpcji, jak korzystne cechy dóbr konsumpcyjnych charakteryzuje poziomy realizacji tych właściwości, a także determinuje różnice między producentami (fizjologiczne, terytorialne itp.), co z kolei powoduje zróżnicowanie w konsumpcji pewnych grup ludności.

Jednak konsumpcja nie jest czynnikiem biernym w stosunku do produkcji. Wpływa na niego w następujący sposób:

1) odtwarza potrzebę jako najważniejszy czynnik rozwoju społeczeństwa;

2) zamienia produkty produkcyjne w dobra konsumpcyjne, kończąc w ten sposób proces produkcyjny;

3) nadaje produkcji celowy charakter;

4) będąc procesem ciągłym, konsumpcja nadaje również charakter ciągły produkcji, gdyż zużyte artykuły konsumpcyjne muszą być zastąpione przez nowo wytworzone. W ten sposób konsumpcja czyni z produkcji element reprodukcji;

5) w procesie konsumpcji dokonywana jest rzeczywista ocena wartości użytkowej produktów, ich zgodności z wielkością i strukturą potrzeb społecznych, dlatego dopiero w procesie konsumpcji ujawniają się pozytywne i negatywne właściwości wytwarzanych produktów .

Produkcja i konsumpcja odbywają się w określonych warunkach społecznych. W związku z tym potrzeby zależą również od uwarunkowań społecznych i ekonomicznych społeczeństwa.

Można wyróżnić następujące główne poziomy zaspokojenia potrzeb egzystencjalnych: 1) minimalny, 2) podstawowy, 3) poziom luksusu.

Minimalny poziom zaspokojenia potrzeb egzystencjalnych zapewnia człowiekowi przetrwanie.

Poziom podstawowy (normalny) daje możliwość zaspokojenia znacznych potrzeb intelektualnych i duchowych. Poziom ten można określić jako subiektywny

ale także obiektywnie. W pierwszym przypadku kryterium dojścia do stanu wyjściowego jest czas, w którym osoba jest zajęta myślami o zaspokojeniu potrzeb związanych z jedzeniem, odzieżą, mieszkaniem i bezpieczeństwem. Wskazane jest, aby wyjść z faktu, że czas ten nie powinien przekraczać połowy czasu czuwania. Obiektywną oceną poziomu bazowego może być budżet konsumencki, który zdaniem ekspertów jest niezbędny do różnych działań. W szczególności praca górników należy do najbardziej intensywnych i niebezpiecznych. Dlatego koszt wyżywienia i wypoczynku dla górników jest obiektywnie wyższy niż dla pracowników biurowych.

Proponuje się rozpatrywanie poziomu luksusu jako takiego, w którym zaspokojenie potrzeb egzystencjalnych powyżej poziomu podstawowego staje się celem samym w sobie i/lub środkiem demonstrowania wysokiej pozycji społecznej. Na poziomie luksusu człowiek „żyje, aby jeść, a nie je, aby żyć”. Charakterystykę odpowiedniego sposobu życia można znaleźć w pracach A. Marshalla, T. Veblena i wielu innych autorów.

Powyższe poziomy oczywiście nie wyczerpują wszystkich poziomów zaspokojenia potrzeb egzystencji. U większości osób poziom zaspokojenia potrzeb fizjologicznych istotnie wpływa na strukturę potrzeb intelektualnych, społecznych i duchowych. Jednocześnie od czasów starożytnych wiadomo było, że im mniej człowiek jest zorientowany na dobra materialne, tym większą ma wolność od okoliczności życiowych i posiadanych uprawnień. Wszyscy wielcy filozofowie i postacie religijne - ci, których zwykle nazywa się Nauczycielami ludzkości - wzywali do rozsądnego ograniczenia potrzeb fizjologicznych.

Zatem po osiągnięciu podstawowego poziomu zaspokojenia potrzeb egzystencjalnych kształtują się potrzeby realizacji celów życiowych, które warto podzielić na cztery grupy:

1) korzyści majątkowe dla jednostki i rodziny;

2) moc i chwała;

3) wiedza i kreatywność;

4) duchowa doskonałość.

W zależności od indywidualnych upodobań, zdolności i roszczeń, część osób po osiągnięciu podstawowego poziomu zaspokojenia potrzeb egzystencjalnych będzie zdominowana przez chęć maksymalizacji konsumpcji dóbr materialnych; inni - do władzy i chwały; trzeci - do wiedzy i twórczości; na czwartym - do duchowej doskonałości.

Struktura potrzeb może zmieniać się u tej samej osoby w różnych okresach jej życia. Jednocześnie im niższy subiektywnie normalny poziom zaspokojenia potrzeb egzystencjalnych, tym bardziej prawdopodobne jest, że po jego osiągnięciu dominować będą potrzeby intelektualne i duchowe.

Główne różnice w proponowanej strukturze potrzeb są następujące:

Potrzeby dzielą się na dwa rodzaje: istnienie i realizacja celów życiowych;

Pierwszy rodzaj obejmuje potrzeby: fizjologiczne, bezpieczeństwa, przynależności; do drugiego - potrzeba bogactwa materialnego, władzy i chwały, wiedzy i kreatywności, doskonalenia duchowego;

· istnieją trzy poziomy zaspokojenia potrzeb egzystencjalnych: minimalny, podstawowy, poziom luksusu;

Potrzeby realizacji celów życiowych kształtują się po osiągnięciu podstawowego poziomu zaspokojenia potrzeb egzystencjalnych;

Podstawowe poziomy zaspokojenia potrzeb egzystencjalnych mogą wykazywać znaczne różnice indywidualne.

2. Potrzeba restauracji

Jest całkiem możliwe zaspokojenie naturalnej potrzeby człowieka na jedzenie za tak niską cenę, dlaczego więc wielu ludzi jest gotowych zapłacić fortunę za odwiedzanie restauracji? Nie dlaczego restauracje mają takie wysokie ceny, i dlaczego ludzie są skłonni tyle płacić, skoro można ugotować obiad lub kolację w domu, a nawet dwa, a nawet trzy razy taniej?

Chęć zjedzenia pysznego jedzenia to tylko jeden z powodów odwiedzania restauracji. W końcu człowiek tam idzie, wcale nie po to, żeby mieć dość. Większość ludzi odwiedza restauracje, aby spotkać się z innymi, omówić sprawy biznesowe, jeśli idą tam z kolegą z pracy, lub po prostu dobrze się bawić i odpocząć od zgiełku ziemi. Monotonny tryb życia bardzo szybko się nudzi i człowiek ma potrzebę coś zmienić, ale zdarza się, że po prostu nie da się tego zrobić i trzeba jakoś wybrnąć z tej sytuacji. Codziennie idziemy do pracy, na studia, do szkoły, oczekujemy od tego czegoś ciekawego, nowego, ale nic takiego się nie dzieje. Wracając do domu myślisz: „znowu wszystko jak co dzień, obiad i nudne i monotonne rozmowy z ludźmi, którzy już dawno się nudzili”, ale chcesz jakiejś odmiany. A my po prostu chcemy od tego wszystkiego odpocząć, zmienić sytuację.

Tym samym restauracja jest na równi z kinem, teatrem i innymi miejscami rekreacji. Staje się częścią rytuału komunikowania się z właściwymi ludźmi.

Restauracja zapewnia sprawną obsługę i eliminuje wiele kłopotów z tym, co ugotować i gdzie spotkać ludzi, którzy mieszkają nie tak blisko ciebie. Restauracja jest również najkorzystniejszą alternatywą dla zamożnych, ale powściągliwych osób, które chcą się z kimś „pobawić” w celach biznesowych, seksualnych, rodzinnych lub innych. Pozwala spotkać się na neutralnym gruncie, pozwala wywrzeć korzystne wrażenie na rozmówcy. Jeśli jest potrzeba rozmowy, to się pojawia, ale jeśli nie, to można po prostu plotkować o innych, mówić o jakości potraw. Wiele osób chodzi do restauracji, aby oderwać się od rzeczywistości, podobnie jak chodzą do kina.

Oczywiście restauracja to nie tylko smaczne jedzenie. Dobra restauracja to szczególny świat, w którym zanurzamy się na kilka godzin, świat inny niż nasz. zwyczajne życie. W końcu do restauracji chodzimy nie tylko w celach gastronomicznych, bardzo często po prostu po nowe lub zapomniane doznania. Czasami z przyjemnością znajdujemy się nagle w gotyckim zamku, wiejskiej chacie lub luksusowym orientalnym pałacu - innymi słowy w miejscach, które zwykle odwiedzamy tylko na wakacjach. Dlatego dobra restauracja to pod wieloma względami okazja do odbycia szybkiej i egzotycznej podróży, a także Wiodącą rolę Odgrywa to oczywiście jego wnętrze.

Po co jeszcze chodzimy do restauracji? Aby miło spędzić czas z ukochaną osobą i być może w końcu powiedzieć mu najpotrzebniejsze słowa. Aby omówić ważne biznesowe kwestie nie w zgiełku biura, ale w spokojnej i relaksującej atmosferze przy lampce dobrego wina po przyjemnej kolacji. Spotkać przyjaciół, których nie widzieliśmy od lat. W tym wszystkim ważną rolę odgrywa atmosfera miejsca, w którym się spotkacie. Atmosfera jest oczywiście pojęciem skrajnie subiektywnym i składa się z wielu czynników, ale komfort, spokój, przyjazne sąsiedztwo i możliwość poczucia się niemal jak w domu są równie cenne dla każdego gościa każdej restauracji.

Daj pracownikom pracę, która pozwoli im się komunikować

Stwórz ducha zespołu w miejscu pracy

Organizuj okresowe spotkania z podwładnymi

Nie próbuj niszczyć powstających grup nieformalnych, jeśli nie powodują one realnych szkód w organizacji

Tworzyć warunki do aktywności społecznej członków organizacji poza jej ramami

Potrzeby szacunku

Zaoferuj podwładnym bardziej znaczącą pracę

Daj im pozytyw informacja zwrotna z wynikami

Doceniaj i nagradzaj wyniki osiągane przez podwładnych

Angażuj podwładnych w wyznaczanie celów i podejmowanie decyzji

Deleguj podwładnym dodatkowe prawa i uprawnienia

Awansuj podwładnych poprzez szeregi

Zapewnij szkolenia i przekwalifikowania, które podnoszą kompetencje

Teoria motywacji Fredericka Herzberga.

Teoria ta pojawiła się w związku z rosnącą potrzebą poznania wpływu czynników materialnych i niematerialnych na motywację człowieka.

Frederick Herzberg stworzył model dwuczynnikowy, który pokazuje czynniki, które powodują zadowolenie z pracy.

Pierwsza grupa czynników (higieniczna) związana jest z autoekspresją jednostki, jej potrzebami wewnętrznymi, a także ze środowiskiem, w którym wykonywana jest sama praca. Druga grupa czynników motywacyjnych związana jest z charakterem i istotą samej pracy. Prowadzący musi tutaj pamiętać o potrzebie uogólnienia treści pracy.

Czynniki higieniczne Herzberga odpowiadają potrzebom fizjologicznym, potrzebom bezpieczeństwa i ufności w przyszłość.

Teoria motywacji Davida McClellanda.

Teoria ta dowodzi, że struktura potrzeb wyższego rzędu sprowadza się do trzech czynników: pragnienia sukcesu, pragnienia władzy, uznania. W tym stwierdzeniu sukces jest traktowany nie jako pochwała ze strony kolegów, ale jako osobiste osiągnięcia w wyniku energicznej aktywności, jako chęć uczestniczenia w podejmowaniu decyzji i ponoszenia za nie osobistej odpowiedzialności. Pragnienie władzy powinno nie tylko świadczyć o ambicjach, ale także pokazywać zdolność osoby do skutecznej pracy na różnych szczeblach zarządzania w organizacji, a pragnieniem uznania powinna być jego umiejętność bycia nieformalnym liderem, posiadania własnego zdania i być w stanie przekonać innych do swojej słuszności.

Drugie podejście do motywacji opiera się na teoriach procesu. W tym przypadku główny nacisk kładzie się na rozłożenie wysiłków pracowników i wybór określonego rodzaju zachowania w celu osiągnięcia określonych celów. Teorie te obejmują:

Teoria oczekiwań Vrooma

Teoria sprawiedliwości

Teoria motywacji Portera-Lawlera.

Teoria sprawiedliwości.

Skuteczność motywowania jest oceniana przez pracownika nie według określonej grupy czynników, ale systematycznie, z uwzględnieniem oceny wynagrodzeń wydawanej innym pracownikom pracującym w podobnym środowisku systemowym.

Pracownik ocenia wielkość zachęty w porównaniu z zachętami innych pracowników. Jednocześnie bierze pod uwagę warunki, w jakich pracuje on i inni pracownicy.

Teoria motywacji Portera-Lawlera.

Teoria ta jest zbudowana na połączeniu elementów teorii oczekiwań i teorii sprawiedliwości. Jej istotą jest wprowadzenie zależności między wynagrodzeniem a osiąganymi wynikami.

Porter i Lawler wprowadzili trzy zmienne wpływające na wysokość wynagrodzenia: włożony wysiłek, osobowość i zdolności osoby oraz jej zdolności i świadomość swojej roli w procesie pracy. Elementy teorii oczekiwań przejawiają się tutaj w tym, że pracownik ocenia nagrodę zgodnie z włożonym wysiłkiem i uważa, że ​​nagroda ta będzie adekwatna do włożonego przez niego wysiłku. Elementy teorii sprawiedliwości przejawiają się w tym, że ludzie mają własny osąd o prawidłowości lub niesłuszności wynagrodzenia w porównaniu z innymi pracownikami i co za tym idzie, o stopniu satysfakcji. Stąd ważny wniosek, że to efekty pracy są przyczyną zadowolenia pracowników, a nie odwrotnie. Zgodnie z tą teorią wydajność powinna stale rosnąć.

Wśród krajowych naukowców L.S. Vygodsky i jego uczniowie A.N. Leontiev i B.F. Lomov odnieśli największy sukces w opracowaniu teorii motywacji. Badali problemy psychologii na przykładzie działalności pedagogicznej, nie rozważali problemów produkcyjnych. Dlatego nie otrzymały dalszego rozwoju.

Max Weber oparł swoją teorię na 3 podstawowych składnikach. Są to Teoria X (autorytarna), Teoria Y (przymusowa) i Teoria Z (bodźcowa). Pouchi dołączył do tych teorii teorię A.

Porównanie teorii Maslowa, McClellanda i Herzberga

Teoria motywacji Herzberga ma wiele wspólnego z teorią Maslowa. Czynniki higieniczne Herzberga odpowiadają potrzebom fizjologicznym, potrzebom bezpieczeństwa i pewności w przyszłości. Jego motywacje są porównywalne z potrzebami najwyższych szczebli Maslowa (ryc. 13.3.). Ryż. 13.3 Korelacja między teoriami potrzeb Maslowa i Herzberga.

Ale w jednym punkcie obie teorie znacznie się różnią. Maslow uważał czynniki higieny za coś, co powoduje taką lub inną linię zachowań. Jeśli kierownik daje pracownikowi możliwość zaspokojenia jednej z tych potrzeb, wówczas pracownik będzie działał lepiej w odpowiedzi. Herzberg uważa natomiast, że pracownik zaczyna zwracać uwagę na czynniki higieniczne dopiero wtedy, gdy uzna ich realizację za niewłaściwą lub niesprawiedliwą.

Teoria oczekiwania V. Vrooma:

Oczekiwanie (koszty pracy-wynik) to zakładana relacja między działaniem a rezultatem, gdzie działanie rozumiane jest jako świadome zachowanie kontrolowane przez osobę, skutkiem jest przyszłe zdarzenie, które może być poza kontrolą osoby, czyli jej występowanie jest probabilistyczne.

Walencja (wynik-nagroda) – charakteryzuje siłę preferencji danej osoby dla danego wyniku, czyli oczekiwaną wartość nagrody.

Instrumentalność (wykonanie-wynik) - prawdopodobieństwo oczekiwanej nagrody.

Urm \u003d Ozh V In

Na podstawie teorii oczekiwań można stwierdzić, że pracownik powinien mieć takie potrzeby, które w dużej mierze mogą być zaspokojone w wyniku oczekiwanych nagród. A kierownik powinien udzielić takiej zachęty, która może zaspokoić oczekiwaną potrzebę pracownika.