Calitățile unui manager și dezvoltarea lor. Calități importante din punct de vedere profesional ale unui manager

Un manager (manager în engleză, de la manage - to manage) este o persoană care deține o funcție managerială permanentă și este împuternicită să ia decizii asupra anumitor tipuri de activități ale unei organizații care funcționează în condițiile pieței.

Termenul „manager” este destul de răspândit și este folosit în legătură cu:

• organizatorului unui anumit tip de lucru în cadrul unei unități separate sau al unui grup țintă al programului;
• conducătorul întreprinderii sau subdiviziunea acesteia (departament, sucursală, departament);
• lider în relație cu subordonații;
• administrator al oricărui nivel de conducere care organizează munca în conformitate cu metode moderne;
• specialist in managementul productiei
• un antreprenor-organizator într-o anumită zonă;
• membru al echipei de conducere a companiei, dotat cu putere executiva si care indeplineste anumite functii.

Astfel, managerii ocupă posturi diferite în organizație, rezolvă departe de aceleași sarcini, îndeplinesc responsabilități funcționale diferite.

O organizație nu poate exista fără manageri, deoarece aceștia îndeplinesc următoarele funcții:

• stabilirea de legături între operațiunile individuale din organizație;
• să se asigure că organizația își îndeplinește scopul principal;
• gestionează echipa unei organizații sau subdiviziuni;
• acționează ca un lider, capabil să conducă subordonații, folosind autoritate, profesionalism ridicat și emoții pozitive;
• dezvoltarea și implementarea strategiei și tacticii organizației;
• sunt responsabili pentru performanța organizației sau unității;
• să protejeze interesele persoanelor sau organismelor care dețin organizația;
• îndeplinește rolul de verigă principală în legătura organizației cu mediul extern (autoritate, parteneri, etc.);
• creați o echipă și direcționați dezvoltarea acesteia în direcția corectă, educați membrii echipei, având calități morale înalte;
• acționează ca un inovator care înțelege rolul științei în conditii moderne cine știe să aprecieze și să introducă imediat în producție (comerț) cutare sau cutare invenție sau know-how;
• generați o idee, găsiți punctele forte și punctele slabe în ea, străduiți-vă să priviți esența problemei, ajungeți la adevăr;
• analizează, evaluează ceea ce s-a făcut, planifică și implementează măsuri pentru îmbunătățirea stării de lucruri;
• reprezenta organizația în diverse evenimente. Funcțiile unui manager, precum și situațiile în care sunt implementate, sunt diverse, cu toate acestea, se pot distinge trei principale.

În primul rând, managerul determină principalele sarcini ale organizației, decide cu privire la alocarea resurselor, face ajustări continue, în timp ce el este responsabil pentru consecințele deciziei. Prin urmare, managerul nu trebuie doar să poată alege cea mai bună soluție, ci și să decidă să conducă echipa pe care o conduce într-o anumită direcție.

În al doilea rând, managerul colectează informații despre mediul intern și extern, le diseminează și, în final, explică obiectivele organizației. Rezultatul muncii sale depinde de cât de mult deține managerul informațiile.

În al treilea rând, managerul acționează ca un lider care formează relații în interiorul și în afara organizației, motivează membrii organizației să atingă obiectivele, își coordonează eforturile și acționează ca un reprezentant al organizației. El trebuie să fie o persoană pe care oamenii sunt gata să o urmeze.

În funcție de poziția managerilor în organizație, de sarcinile pe care le rezolvă, aceste funcții le pot fi inerente într-o măsură mai mare sau mai mică. Cu toate acestea, fiecare manager ia neapărat decizii, lucrează cu informații și acționează ca șef al organizației (departamentului).

Mai mult, indiferent de funcția managerială pe care managerul o îndeplinește la un anumit moment în timp, toate celelalte funcții sunt prezente în acțiunile sale curente sub formă de operațiuni intelectuale, condiții, metode sau mijloace de activitate, adică este imposibil să se determine esenţa reală a activităţii managerului prin simpla enumerare a funcţiilor manageriale.

Managerii sunt împărțiți în mod tradițional în trei niveluri, sau verigi: inferior, mijlociu și superior (Fig. 7.1).

Managerii de nivel inferior (șefii juniori) supraveghează direct lucrătorii și alți lucrători (non-manager). Munca lor grea este caracterizată de tranziții frecvente de la o sarcină la alta. Perioada de timp pentru implementarea deciziilor este foarte scurtă.

Managerii de mijloc coordonează și supraveghează activitatea superiorilor juniori. De obicei conduc divizii mari în organizație și reprezintă un fel de tampon între managerii de top și cei de jos.

Orez. 7.1. Nivelurile managerilor întreprinderii

Managerii superiori sunt responsabili pentru luarea celor mai importante decizii pentru organizație în ansamblu. Munca lor nu are un final clar, conține riscuri semnificative. Există semnificativ mai puțini administratori ai acestui link decât manageri ai altor link-uri. Munca lor este foarte apreciată și, de regulă, bine plătită.

Întreprinderile occidentale diferă, de asemenea:

• management de vârf, adică cel mai înalt nivel de conducere (director general și alți membri ai consiliului);
• middle management - middle management (șefi de departamente și departamente independente);
• conducere inferioară - nivelurile inferioare de conducere (șefi de subdiviziuni și alte unități similare).

Imaginea managerului se îmbogățește constant, devine mai umană. Până acum, în Statele Unite, locul de naștere al managementului, au prevalat managerii de tip rațional, care posedau preponderent aptitudini și abordări inginerești și economice ale managementului.

Dar deja în vremea noastră au apărut manageri de un nou tip, care trec treptat să ia în considerare factorul uman de producție. Mai mult, aceste soiuri dobândesc trăsăturile caracteristice comportamentului de afaceri.

De asemenea, trebuie menționat că cu cât nivelul ierarhiei este mai ridicat, cu atât managerul trebuie să aloce mai mult timp de lucru pentru rezolvarea sarcinilor strategice, pe termen lung. La nivelul inferior, dimpotrivă, managerul ar trebui să se ocupe mai mult de problemele operaționale. Se recomandă următoarea structură a timpului de lucru al managerilor de nivel superior: sarcini strategice - 60% din timp, tactice - 25%, operaționale - 15%; manageri de mijloc - respectiv 25, 50 și 25%; manageri de nivel inferior - 10,25 și 65%.

De asemenea, este posibil să se evidențieze managerii liniari și funcționali. Primele conduc organizații, instituții, asociații, cele din urmă gestionează unități funcționale.

Există și alte principii pentru împărțirea managerilor. Deci, S. Parkinson și M. Rustomdzhi evidențiază managerii de producție și administrativi. Prima se referă la partea tehnică a producției, producției, creează condițiile materiale și tehnice necesare pentru desfășurarea cu succes a proceselor tehnologice, iar al doilea - pentru a asigura conditii generale munca, organizarea activități comune, finanțe, planificare, drept, securitate economică, relații publice, cercetare, marketing, comerț, contabilitate si alte cateva intrebari.

În ultimii ani, în țările industrializate, alături de liderul tradițional - manager, a apărut și nevoia unui nou tip de manageri - un manager inovator. Potrivit lui B. Santo, el nu este un șef în sensul tradițional al cuvântului, ci un angajat, un partener. Activitățile sale vizează transferul de cunoștințe, implementarea deciziilor economice, formarea unor mecanisme de stimulare etc. Acționează ca un catalizator pentru activități comune, duce la căutarea de noi scopuri, pune în mișcare pe cei care se identifică cu acestea. obiective.

Managerii formează un strat social care joacă un rol proeminent în societate. Majoritatea managerilor lucrează în companii private. Recunoașterea rolului lor special în management a ridicat problema izolării lor profesionale, pregătire specială.

Profesionalismul unui manager constă în posesia sa de cunoștințe și abilități speciale în domeniul managementului, organizării producției (comerțului), în capacitatea de a lucra cu oameni din diverse domenii.

Mai mult, anterior se credea că pentru a conduce o organizație nu este absolut necesar să fii specialist în această industrie, este suficient să cunoști doar tehnologia și tehnicile de management, pentru a putea lucra cu oamenii.

În prezent, ca urmare a dezvoltării producției sociale, această abordare este criticată, deoarece managerii angajați nu se identifică cu producția, scopurile companiei nu devin propriile lor obiective. În plus, pregătirea lor în școlile de afaceri de multe ori nu răspunde nevoilor de producție, iar absolvenții de școală nu se adaptează bine condițiilor acesteia. Prin urmare, în companiile europene și japoneze, de regulă, se practică nu invitarea managerilor din afară, ci „creșterea” acestora în cadrul firmelor. Cu toate acestea, în companiile din mai multe state, în special în SUA, practica angajării de manageri profesioniști este încă răspândită.

La noi în deceniile precedente a existat o altă părtinire în formarea specialiştilor de calificări medii şi superioare, când tehnologia industriei era studiată foarte profund, dar pregătirea managerială practic nu s-a realizat.

Potrivit cercetărilor, un lider modern ar trebui să fie doar 15-20% un specialist în domeniul său, în primul rând, ar trebui să fie organizator, psiholog, sociolog. Întreprinderi moderneîntr-o măsură mai mare au nevoie de specialiști în sisteme sociotehnice, unde o persoană se află în centrul atenției.

Un manager de orice nivel are o serie de cerințe. Trebuie să aibă următoarele calități de bază:

• disponibilitatea cunoștințelor și experienței în domeniul managementului unei organizații moderne;
• competență în materie de stare și dezvoltare a industriei de care aparține organizația din punct de vedere al tipului și naturii activității (starea cercetării, echipamente, tehnologie, concurență, dinamica cererii de produse);
• posesia abilităților antreprenoriale, capacitatea de a controla situația de pe piețe;
• capacitatea de a justifica și de a lua decizii competente în condiții de dinamism ridicat și incertitudine pe bază de acord cu managerii și angajații de nivel inferior, de a distribui participarea acestora la implementarea deciziilor luate;
• disponibilitatea experienței practice și a cunoștințelor în domeniul analizei situației de pe anumite piețe sau segmente ale acestora în care deja activează sau intenționează să lucreze;
• cultură înaltă, onestitate, capacitatea de a fi model în toate;
• capacitatea de a analiza activitățile și acțiunile firmelor-concurente;
• capacitatea și capacitatea de a gestiona resursele organizației;
• capacitatea de a prezice și planifica activitatea organizației;
• deținerea de modalități de îmbunătățire a eficienței managementului și funcționării organizației;
• deținerea de tehnologii informaționale moderne, mijloace de comunicare și comunicații;
• capacitatea de a-și gestiona singuri, emoțiile în situații și timp stresant;
• retorică bună, expresivitate, reacție verbală rapidă;
• persuasivitate, inteligență ridicată, simț al umorului, încredere în sine;
• încredere în judecăți, originalitate, creativitate;
• inițiativă, intenție;
• capacitate mare de lucru, activitate vitală, rezistență;
• farmec, popularitate, atractivitate;
• disponibilitatea de a-și asuma responsabilitatea;
• hotărâre, vigoare, dinamism în rezolvarea problemelor;
• cunoștințe și perspectivă (cunoașterea condițiilor specifice din organizație, capacitatea de a le naviga, de a fi perspicace și plin de resurse);
• capacitatea de a se acorda auto-ajutor (a se ajuta pe sine), de a se susține prin dezvoltarea abilităților de management în anumite condiții ale organizației;
• capacitatea de a prevedea tendințele de dezvoltare a situației economice, caracteristicile cererii, măsurile de reglementare de stat a economiei în propria țară și în alte țări pe piețele cărora întreprinderea urmărește să-și consolideze sau să-și mențină poziția.

Managerii trebuie să aibă abilități organizaționale, care sunt înțelese ca caracteristici psihologice individuale ale individului, permițând unei persoane să stăpânească metodele activității organizaționale și să le implementeze cu succes. Abilitățile organizaționale includ de obicei:

• mobilitatea adaptativă, adică tendința către forme creative de activitate, aprofundarea cunoștințelor, inițiativă, intoleranță față de conservatorism, disponibilitatea de a-și asuma riscuri rezonabile, străduință pentru inovare, autocontrol, întreprindere etc.;
• contact, adică sociabilitatea, capacitatea de a câștiga oamenii, capacitatea de a asculta, înțelege și convinge oamenii, precum și capacitatea de a privi situație conflictuală prin ochii interlocutorului;
• rezistența la stres, adică securitatea intelectuală și emoțională în situații problematice, autocontrolul și sobrietatea gândirii în luarea deciziilor;
• dominație, adică autoritate, ambiție, dorință de independență personală, conducere, respect de sine, caracter puternic.

Considerăm oportun să atribuim următoarele competențe organizatorice:

• capacitatea de a organiza oamenii, inclusiv sociabilitatea, atractivitatea, abilitățile interpersonale, capacitatea de a influența oamenii, de a-i aduna, de a conduce, de a găsi interpreți, capacitatea de a sugera, de a inspira încredere;
• capacitatea de a organiza evenimente, inclusiv abilitățile de planificare și pregătire a evenimentelor, punerea în aplicare a planului, realitatea gândirii, imaginația dezvoltată, capacitatea de a imagina în detaliu evenimentul viitor, posibile probleme si avarii.
• Cea mai importantă cerință pentru un manager de orice nivel este capacitatea de a lucra cu oamenii. Acestea includ:
• cunoașterea în perfecțiune a subordonaților lor direcți, abilitățile și capacitățile lor de a îndeplini munca specifică care le este atribuită;
• cunoașterea condițiilor care leagă întreprinderile și angajații; protejarea intereselor ambelor în mod echitabil;
• competența psihologică a managerului;
• capacitatea de a elimina angajații incapabili pentru a menține unitatea echipei și a asigura eficacitatea funcționării organizației (subdiviziune);
• capacitatea de a construi relații cu oamenii, ținând cont de relația dintre structurile formale și informale;
• capacitatea și capacitatea de a influența subordonații;
• capacitatea de a comunica cu oamenii, cunoașterea „relațiilor umane”.

Astfel, lista calităților pe care o persoană care ocupă funcția de manager ar trebui să le posede este foarte impresionantă, iar conținutul acesteia este uneori contradictoriu.

Este ușor de înțeles că practic nu există oameni care să posede pe deplin toate aceste calități. În acest sens, este indicat în fiecare caz în parte, atunci când se are în vedere o anumită funcție, să se evidențieze acele calități pe care trebuie să le posede în mod necesar o persoană care ocupă această funcție. Mai precis, ar trebui să se reprezinte în mod clar nivelul de cunoștințe, lista abilităților și abilităților necesare desfășurării profesionale a acestui caz particular.

Într-un mediu de producție, această problemă este rezolvată cu ajutorul unui manual de calificare sau a unui clasificator de posturi, precum și a unei fișe a postului. Aceste documente conțin o listă de cerințe pentru un specialist care aplică pentru o anumită poziție.

Cea mai completă descriere a unei poziții specifice a unui manager și cerințele pentru persoana care ar trebui să o ocupe sunt reflectate în profesiograma managerului.

O profesiogramă este un document care reflectă (descrie) trăsăturile unei specialități, profesii (psihologice, industriale și tehnice, medicale și igienice etc.). Profesiograma oferă o descriere detaliată a profesiei, indicând cele mai complexe funcții ale acestei profesii, care provoacă anumite dificultăți în dezvoltarea ei. În același timp, sunt indicate dificultăți asociate cu anumite calități psihofiziologice ale unei persoane (acuitate vizuală insuficientă, reacție lentă etc.) și cu organizarea producției.

După aceea, ar trebui făcută o evaluare a calităților personale de afaceri ale unei anumite persoane care aplică sau ocupă această poziție, a conformității acestora cu cerințele.

Pentru a analiza și a evalua personalitatea unei persoane, sociologii au dezvoltat un model care include următoarele calități:

1. afaceri (educație, cunoștințe, experiență);
2. abilități (dotate, talent, geniu, capacitate la acest tip de muncă);
3. calificare culturală și erudiție, onestitate și decență;
4. caracter (voință, activitate, independență, angajament, eficiență, preocupare pentru subalterni, capacitatea de a percepe criticile, de a-și admite greșelile);
5. temperamentul (coleric, sanguin, flegmatic, melancolic);
6. orientarea intereselor (materiale, sociale, spirituale);
7. calificare de vârstă (vârstă tânără, vârstă mijlocie, vârstnic, senil);
8. sănătate (bună, corectă, slabă).

În acest caz, se stabilesc condițiile de evaluare:

• fără calitate - 1 punct;
• calitatea este foarte rară - 2 puncte;
• Calitatea nu este puternică și nici slabă - 3 puncte;
• calitatea se manifestă adesea - 4 puncte;
• calitatea se manifestă sistematic – 5 puncte.

De menționat că setul de calități și mai ales ponderea acestora pentru fiecare grup de manageri va varia.

Evaluarea de către experți a acestor calități de afaceri este înscrisă în tabel, la fel este ponderea fiecărei calități (Tabelul 7.1).

Tabelul 7.1

Evaluarea calităților de afaceri ale unui manager

Experți	Evaluările experților ale celor opt calități ale unui manager pe un sistem cu cinci puncte
Greutate pe un sistem cu cinci puncte

Conform tabelului, sunt afișate valorile minime, medii și maxime posibile ale indicatorului integral al calităților afacerii.

Indicatorul integral calculat anterior al calităților de afaceri ale unei anumite persoane este comparat:

• cu o valoare limită (de referință sau maximă);
• cu o valoare medie;
• cu concurenți similari.

Pe baza acestui fapt, se obține o evaluare finală a calităților de afaceri ale unei anumite persoane, se face o concluzie despre gradul de conformitate a calităților, abilităților și capacităților personale și de afaceri ale unei persoane cu cerințele pentru profesie sau funcție. pe care o ocupa sau intentioneaza sa o ocupe. Cu respectarea lor deplină, stima de sine a unei persoane se transformă într-un motivator care crește interesul pentru această problemă. Discrepanța lor creează dificultăți semnificative în stăpânirea profesiei și în muncă din cauza scăderii motivației.

Managerul trebuie să aibă și calități de conducere. Liderul este, de asemenea, un lider, dar natura acțiunilor sale este diferită de cea a unui manager-administrator convențional. El nu se descurcă, nu comandă, ci îi conduce pe restul, iar ei acționează în relație cu el nu ca subordonați, ci ca adepți.

Poziția creează în mod formal premisele necesare pentru ca managerul să fie liderul echipei, dar nu îl face automat unul. Poți fi prima persoană din organizație, dar să nu fii de fapt lider, pentru că el nu trebuie aprobat prin ordin, ci recunoscut psihologic de cei din jur ca fiind singurul care este capabil să asigure satisfacerea nevoilor lor. Pentru a face acest lucru, o persoană care pretinde că este un lider trebuie să aibă o viziune clară asupra viitorului și modalități de a se îndrepta către acesta.

Prin ce se deosebesc liderii de managerii formali? Managerii determină cum, în ce moduri este necesar să se realizeze obiectivele stabilite (de obicei de către alți oameni), organizează și direcționează munca subordonaților în conformitate cu planurile, luând în același timp o poziție pasivă. Ei își construiesc interacțiunea cu ceilalți pe baza unei reglementări clare a drepturilor și obligațiilor. Liderii, pe de altă parte, determină spre ce obiective să se străduiască, formulându-le singuri, fără a intra în detalii inutile. Adepții lor sunt cei care își împărtășesc punctele de vedere și sunt gata să le urmeze, indiferent de dificultăți, iar liderii se regăsesc în același timp și în rolul de inspiratori. Ei nu sunt controlați de alții, dar construiesc relații cu adepții pe baza încrederii în ei (Tabelul 7.2).

Tabelul 7.2

Diferențele dintre un manager și un lider

Administrator	Lider
Administrator	inovator, inovator
in comanda	inspirator
Lucrează la scopurile și direcțiile celorlalți	Lucrează pentru propriile obiective
Acțiunea se bazează pe calcul, plan	Acțiunile se bazează pe viziune, intuiție
Se bazează pe sistem, organizare	Se bazează pe oameni
Folosește argumente	Folosește emoțiile
Controale	Trusturi
Persuade	Somatia
Utilizează predominant conexiuni, relații și structuri rigide, verticale	Utilizează predominant legături și relații soft
Continuă să se miște	Dă impuls mișcării
Profesional	Entuziast
Ia decizii	Implementeaza solutii
Face ceea ce trebuie	Face ceea ce trebuie
Respectăm	Noi iubim

Într-o echipă al cărei nivel general este sub medie, liderul acționează cel mai adesea ca un expert în orice problemă sau un centru emoțional, poate înveseli, simpatiza, ajuta. Într-o echipă cu un nivel ridicat de dezvoltare, liderul este în primul rând un centru intelectual, o sursă de idei, un consultant pe cele mai dificile probleme. Și în ambele cazuri, el este integratorul echipei, inițiatorul și organizatorul acesteia. acțiune activă, un model cu care alții își compară gândurile și acțiunile.

Astăzi, atunci când își planifică traseul profesional, cariera, mulți nu se gândesc: sunt potrivit pentru cutare sau cutare funcție? Am calitățile potențiale necesare? Acest fenomen nu ocolește poziția unui manager. Cuvântul este nou, sună frumos. Ce calități ar trebui să aibă un manager modern? - nu toată lumea se gândește la asta.

Însuși cuvântul „manager” (management) este deja ferm înrădăcinat în vocabularul nostru. Ne-a venit din Occident și acum este nedespărțit de viețile noastre. Inițial, acest termen însemna capacitatea de a merge în jurul cailor și de a-i conduce. Acest cuvânt se bazează pe verbul englezesc „a gestiona” (a gestiona), care, la rândul său, provine din latinescul „manus” (mâna). Traducerea literală a termenului „management” este „oameni de conducere”. ÎN literaturii contemporane managementul este înțeles ca procesul de conducere a unui angajat individual sau a unei întregi echipe.

În decursul secolelor, s-a format imaginea managerului ideal. Desigur, orice manager este, în primul rând, o persoană. Are propriile sale calități, trăsături de caracter. Cu toate acestea, unele calități contribuie la activitatea managerială productivă, în timp ce altele nu. De aceea, problema calităților personale ale unui manager devine relevantă. [Sutovici]

Experiență și experiență istorică tari diferiteîn determinarea calităţilor unui manager ideal

Fiecare specialist în domeniul managementului are propria sa viziune asupra idealului. Deci, potrivit lui Confucius, principala calitate a unui manager este o pătrundere subtilă și profundă în caracterele și sentimentele angajaților săi. Grecii din vremurile lui Homer au remarcat în conducătorul ideal: înțelepciunea lui Nestor, dreptatea lui Agamemnon, viclenia lui Ulise, vigoarea lui Ahile. Deși Homer însuși a aderat la ideea că liderul ideal nu există. Cu toate acestea, el a subliniat că, dacă diverși lideri cu diferite calități inerente doar lor lucrează cu intenție, ei pot aborda această imagine.

Strămoșul, părintele organizării științifice a muncii F. Taylor a considerat principalele calități ale unui manager ideal - inteligență, educație, cunoștințe tehnice, forță, tact, energie, determinare, onestitate, prudență. Un alt clasic al managementului, A. Fayol, a pus pe primul loc previziunea. De asemenea, a acordat o mare atenție aptitudinilor organizatorice, competenței, sănătății bune, intelectului, culturii înalte și moralității.

De asemenea, așii moderni ai managementului nu au o părere comună despre calitățile și trăsăturile de caracter ar trebui să aibă un bun manager. Cu toate acestea, trebuie menționat că, datorită caracteristicilor naționale diferite, dezvoltării economice diferite, a început să apară managerul ideal pentru fiecare țară.

Luați în considerare imaginea managerului ideal din diferite țări.

Deci, în SUA se obișnuiește să se evidențieze următorul lanț de calități importante ale unui bun manager: dezvoltarea minții; onestitate; logică; echipament tehnic; amploarea cunoștințelor; perspectivă; sociabilitate; integritatea caracterului; conducere; capacitatea de a delega puterea; aptitudini oratorice; capacitatea de a lua decizii; duritate; capacitatea de concentrare; capacitatea de a educa; simțul umorului; abilități de ascultare; dorinta de a asculta; obiectivitate; aptitudini organizatorice. Probabil că mulți dintre cei care au citit o astfel de secvență au fost surprinși de faptul că abilitățile organizatorice au fost pe ultimul loc, iar cuvântul „profesionalism” nu a intrat nici în primul, nici în al doilea zece. Dar americanii au propria lor viziune asupra managementului. În „Cursul pentru personalul superior de conducere”, tradus din în limba englezăîn 1970, se poate citi: „O persoană angajată în muncă administrativă trebuie să fie matură emoțional, înzestrată cu o inteligență mare, cu un simț al curiozității intelectuale foarte dezvoltat și să aibă o pregătire solidă. În plus, trăsăturile sale de caracter și inteligența sunt mult mai importante decât cele ale sale. cunoasterea tehnicilor de management si prezenta cunoștințe profesionale După cum puteți vedea, caracteristicile naționale joacă un rol foarte important rol importantîn formație imagine perfectă administrator. Iar imaginea „eroului american” rezistent și-a lăsat propria amprentă specială asupra imaginii managerului. Ca și pentru a confirma acest lucru, se pot cita cuvintele lui Charles Schwab, unul dintre liderii manageri americani: „Consider calitatea mea cea mai de preț ca fiind capacitatea de a trezi entuziasmul în oameni și de a dezvolta ceea ce este mai bun într-o persoană, prin recunoașterea lui. merite și încurajare”.

Calitățile incluse în primele două duzini dintre cele mai importante în imaginea unui manager ideal în Anglia diferă nu numai prin consistență, ci și prin conținut. Lanțul englez de calități are următoarea formă: capacitatea de a delega puterea; sociabilitate; disponibilitate; abilități de ascultare; autoritate; competență; echipament tehnic; onestitate; duritate; interes pentru oameni; pozitivitate; determinare; umorul; amploarea abilităților; productivitate; prietenie; diligenta; sociabilitate; cunoștințe de specialitate; lipsa de vorbăreț.

O abordare complet diferită a imaginii managerului ideal în Franța. O conversație purtată de specialiștii Korzhef cu 598 de manageri a făcut posibil să evidențiem următoarele: 41% cred că cel mai important lucru pentru un manager este „darul lui Dumnezeu”. În același timp, sub acest concept ele înseamnă capacitatea și abilitățile de comunicare interpersonală. 36% dintre respondenți pun originalitatea pe primul loc, 10% - experienta de viata, 8% este competență tehnică, 4% este credibilitate și 1% sunt date externe.

Specialiștii finlandezi au o cu totul altă părere despre calitățile de care au nevoie managerii. În opinia lor, liderul trebuie să aibă asertivitate, care include o anumită agresivitate (în sensul pozitiv al cuvântului), intenție, dorința de a atinge obiectivele stabilite, de a duce munca începută până la capăt.

Un sondaj al președinților a 41 de companii mari japoneze a relevat următoarele calități de care are nevoie un președinte-manager: inițiativă și determinare energică, inclusiv în condiții de risc (42%), previziune și flexibilitate pe termen lung (34%), deschidere la minte, abordare (29%) , capacitatea de a desfășura în mod corespunzător personalul și sancțiuni corecte (24%), disponibilitatea și capacitatea de a asculta opiniile celorlalți (22%), farmecul personal (22%), utilizarea unui stil de management deschis care salută cooperarea (19%), capacitatea de a formula clar scopuri și obiective (17%). [Sutovici]

Compoziția principalelor caracteristici personale ale unei persoane care influențează PRSD

Fiecare SD reflectă într-o oarecare măsură individualitatea inițiatorului său și sistemul său de valori. Prin urmare, este posibil ca fiecare SD să nu se armonizeze într-un fel cu restul participanților la acest proces, cu executanții și consumatorii soluției. În literatura privind deciziile de management sunt folosite trei sinonime: „factori umani”, „calități personale” și „caracteristici personale”. Rolul factorului uman se manifestă în impactul asupra procesului de pregătire a SD, evaluarea SD existent și evaluarea rezultatelor implementării acestuia. Caracteristicile personale includ: sugestibilitatea, voința, sănătatea, experiența, particularitățile gândirii, responsabilitatea, profesionalismul, reacțiile, riscul, temperamentul, nivelul de emotivitate, natura atenției. Din punctul de vedere al pregătirii și implementării SD, sunt de interes caracteristicile gândirii umane, profunzimea, lățimea, viteza și flexibilitatea.

Adâncime- caracterizează natura analitică a gândirii unei persoane, căutarea acestuia de relaţii cauză-efect în cadrul situaţiei analizate. În același timp, o persoană poate abstrage sau elementele înconjurătoare.Pentru astfel de oameni, o metodă analitică de pregătire a SD va fi eficientă. Latitudine - reflectă natura sintetică a gândirii, în care o persoană este capabilă să evalueze rolul situației analizate în scenariul de ansamblu al activității. Amploarea gândirii contribuie aplicare eficientă metoda arborelui de decizie și metoda scenariului

Rapiditate- este determinată de timpul de finalizare a sarcinii raportat la nivelul mediu adoptat în companie. Un angajat poate înțelege rapid o situație sau poate dezvolta o soluție eficientă mai rapid decât alții. Viteza de gândire vă permite să sortați o varietate de opțiuni, care este necesară pentru metodele euristice de pregătire și implementare SD.

Flexibilitate - caracterizată printr-o tranziție în timp util și justificată la noi metode de dezvoltare și implementare a SD. Flexibilitatea și dorința de a face compromisuri sunt necesare cu metoda matricială de pregătire și implementare SD.

Importanţă cu PRSD, ele dau capacitatea individului la nivelul bunului simt de a atrage si subjuga mase semnificative de oameni. Aceasta este putere bazata pe calitatile exceptionale ale individului - intelepciune, sfințenie, eroism, accesibilitate pentru orice persoană, o înfățișare impresionantă. , un comportament decent și încrezător cu oameni de statut diferit în societate .

Asemenea calități de conducere precum romantismul și caracterul practic, optimismul și pesimismul au o mare influență asupra PRSD. Romantismul unui manager este asociat cu o evaluare intuitivă supraestimată a capacităților sale în dezvoltarea și implementarea SD, precum și cu posibilitățile de obținere a resurselor necesare pentru aceasta. Romantismul este caracteristic aproape tuturor liderilor în perioada inițială a activităților lor. Romantismul este una dintre sursele dezvoltării companiei. Cu toate acestea, adesea duce la dezamăgire atât pentru manager, cât și pentru personal. De obicei, o parte din nou romantism este turnată în companie în legătură cu reînnoirea personalului, astfel că liderul trebuie să determine singur măsura unui astfel de romantism și să exercite controlul asupra activităților subordonatului romantic.

Sunt generalizate calitățile unui manager, cele mai stabile caracteristici care au o influență decisivă asupra activității manageriale. Acestea sunt formațiuni foarte complexe din punct de vedere psihologic, în funcție de mulți factori: trăsături de caracter, structura personalității, orientarea acesteia, experiență, abilitate, condiții de activitate.

Talentul managerului este determinat de multe calități psihologice care sunt importante din punct de vedere profesional. Natura multifațetă a activității manageriale lasă o amprentă deosebită asupra caracteristicilor personale ale managerului.

Să ne oprim puțin mai mult asupra cerințelor de calități personale pentru un manager de companie modern.

Dacă luăm în considerare înclinațiile managementului în perioada sovietică, atunci la acea vreme alegerea personalului de conducere se baza pe patru cerințe: stabilitate morală, alfabetizare politică, capacitatea unui organizator și competența unui angajat.

După compararea cu cerințele moderne de calificare pentru personalitatea unui manager din Marea Britanie, se pot distinge următoarele aspecte:

1. Abilități de oratorie și capacitatea de a-ți exprima gândurile

2. Abilitatea de a gestiona oameni, de a recruta și de a instrui personalul companiei, precum și abilitatea de a crea relațiile potrivite în cadrul echipei

3. Capacitatea de autoevaluare competentă, capacitatea de a trage concluzii și creșterea constantă în domeniul lor profesional

4. Abilitatea de a-ți evalua corect cunoștințele și capacitatea de a le aplica în practică

5. Abilități în construirea de relații între companie și partenerii săi, precum și capacitatea de a prezice activitățile companiei și de a vedea clar viitorul acesteia.

6. Abilități de gestionare a resurselor companiei

7. Abilități în domeniul ingineriei și tehnologiei, mijloace de comunicare

8. Abilități în teoria principalelor tipuri de management, responsabilități, precum și deținerea tehnicii de management eficient al companiei.

Dacă luăm în considerare gradarea funcționarilor publici pe exemplul Statelor Unite, atunci toți managerii sunt împărțiți în rânduri, dintre care sunt doar optsprezece. De la primul până la al optulea rang - aceasta este o categorie de personal inferior, acestea includ dactilografe și alți angajați de birou; de la rangurile al nouălea până la al doisprezecelea sunt managerii inferiori; de la rangurile al treisprezecelea până la al cincisprezecelea - manageri de mijloc, ei sunt deja numiți manageri în agențiile guvernamentale din SUA; de la rândurile șaisprezecelea la optsprezecelea - cea mai înaltă conducere profesională, acestea includ, de exemplu, miniștri, șefi de departamente.

Potrivit unui studiu care a fost realizat de Institutul American de Opinie Publică – Institutul Gallup – ne arată că, indiferent de rangul managerial, există combinații specifice de cerințe care pot garanta succesul în munca oricărui manager. În special, în sistemul de management din SUA, există cinci cerințe principale pentru caracteristicile personale ale unui manager:

1. Cunoașterea problemei

2. Bunul simț

3. Nivel ridicat de dezvoltare

4. Capacitatea de a duce întreprinderile la finalul lor logic

5. Încrederea în sine.

Cele de mai sus ne permit să proiectăm un anumit model de caracteristici personale ale managementului modern (Fig. 2).

Să luăm în considerare acest model mai detaliat.

Cunoștințe și abilități manageriale. Pe măsură ce managerul atinge rezultatul

munca lor, influențând alte persoane, apoi principalul profesionist

cunoștințele de care are nevoie un manager sunt în domeniul psihologiei sociale.

manager turistic competenta profesionala

Orez. 2.

O completare a acestor cunoștințe este cunoștințele din industrie.

Calitati personale -- gândindu-se din cutie, determinare și perseverență în atingerea scopului, inițiativă, capacitatea de a îndeplini obligațiile și promisiunile, un nivel înalt de erudiție, tărie de caracter, dreptate, tact, ordine și acuratețe, capacitatea de a câștiga, simțul umorului și sănătate bună .

Standardele etice sunt respectarea normelor, în primul rând, ale eticii în afaceri,

acestea. normele etice de comportament ale unui manager într-o economie de piață, principiile și idealurile sale morale.

Resursele personale ale managerului. Principalele resurse ale unui manager sunt informațiile și potențialul informațional în general, timpul și oamenii. Folosind cu pricepere aceste resurse, managerul primește rezultate ridicate, crescând constant competitivitatea companiei pe care o conduce.

Abilitățile și abilitățile unui manager de a gestiona eficient. Eficiența managementului este afectată de:

Capacitatea de a determina temperamentul și caracterul subordonaților;

Capacitatea de a se gestiona singur;

Abilitatea de a evalua și selecta personal eficient;

Abilitatea de a vedea și de a oferi o perspectivă pentru dezvoltarea echipei tale;

Ingeniozitate și capacitatea de a inova;

Capacitate mare de a influența pe ceilalți;

Cunoașterea abordărilor moderne de management.

Limitări în autodezvoltarea unui manager. Un interes deosebit în acest sens este conceptul de constrângeri. Ideea sa este că toți managerii au posibilitatea de a dezvolta și îmbunătăți eficiența muncii lor. Cu toate acestea, există domenii în care ei sunt, pentru a spune ușor, nu sunt competenți, ceea ce este o limitare pentru manageri. După identificarea unor astfel de limitări, se poate concentra asupra acelor factori care împiedică realizarea deplină a tuturor capacităților personale ale managerului.

Iată zece limitări ale activităților unui manager:

1. Lipsa capacității de a te gestiona.

Fiecare manager trebuie să învețe să se gestioneze și să comunice cu subalternii ca o resursă unică și neprețuită. Acei lideri care nu știu să se gestioneze pe ei înșiși („descărcați corect”, se ocupă de conflicte și stres, își folosesc eficient timpul, energia și abilitățile), sunt limitați de această incapacitate și nu pot gestiona alți oameni.

2. Lipsa unor valori personale clare

Managerii trebuie să ia o multitudine de decizii în fiecare zi, bazate pe valori și principii personale. Dacă valorile personale nu sunt clare pentru sine și pentru ceilalți, atunci ele vor fi percepute într-o formă distorsionată. Ca urmare, eficiența luării și implementării deciziilor manageriale va scădea. Acei manageri care nu și-au definit propriile principii și valori de bază sunt limitați de această neclaritate. Un manager care este incapabil să-și definească obiectivele nu poate atinge succesul managerial și este limitat de această neclaritate.

3. Dezvoltare personală inhibată

Capacitatea de autodezvoltare se caracterizează nu numai prin studiu constant, ci și prin capacitatea de a pune în practică cunoștințele dobândite. Este important ca un manager să obțină recunoaștere și pentru aceasta trebuie să-ți îmbunătățești constant dezvoltarea generală. Lipsa recunoașterii potențialului managerului este o limitare majoră. Liderii care nu își dezvoltă abilitățile din ce în ce mai des încep să evite situațiile ascuțite.

4. Lipsa abilităților în luarea deciziilor manageriale, în rezolvarea problemelor

Talentul deosebit al unui manager este capacitatea de a lua decizii rapid și corect. Rezolvarea problemelor nu se întâmplă niciodată o chestiune simplă dar aptitudinile relevante pot fi dezvoltate în mare măsură.

Un manager care suferă de limitarea abilităților de rezolvare a problemelor își permite în mod constant să lase problemele nerezolvate pentru mâine. Ca urmare, se acumulează un cerc mare de probleme pe care managerul nu le mai poate rezolva. Desigur, un astfel de manager eșuează.

5. Lipsa de creativitate la locul de muncă

Există multe exemple de modul în care acest sau acel manager arată o abordare creativă (non-standard) în activitățile sale. Această calitate este necesară în special pentru managerii moderni, atunci când căutarea unei tranziții efective la o economie de piață se desfășoară peste tot.

Creativitatea în management a fost întotdeauna foarte apreciată. Persoană creativă pregătit să lucreze în condiţii de incertitudine. Managerii care folosesc o abordare situațională (neprevăzută) în activitățile lor sunt capabili să joace multe roluri, își ajustează în timp util acțiunile în funcție de situație. Pentru a atinge obiectivele strategice ale organizației, aceștia pot rupe tradiția, pot folosi idei inovatoare, își pot asuma riscuri justificate. La rândul său, un manager cu ingeniozitate relativ scăzută prezintă rareori idei noi, nu este capabil să-i forțeze pe alții să gândească creativ și să folosească noi abordări pentru a lucra. Un lider care nu este dispus să experimenteze, să-și asume riscuri sau să rămână creativ la locul de muncă este limitat de lipsa de creativitate.

6. Lipsa de pricepere în a influența oamenii

Factorul personal joacă un rol cheie în problemele de influență. Mulți oameni sunt impresionați de autoritate, comportament, forme non-verbale de influență (gesturi, aspect etc.). Liderii care tind să fie foarte influenți se îmbracă adecvat pentru ocazie, au o înfățișare persuasivă, își exprimă clar gândurile, sunt încrezători în ei înșiși și dau instrucțiuni clare.

Managerii cu influență scăzută îi învinovățesc adesea pe alții pentru că nu îi ascultă și pentru că nu sunt considerați suficient de puternici de către colegii lor. Un lider insuficient de persistent nu are înțelegere reciprocă cu ceilalți, nu are capacitatea de a se exprima. Un astfel de lider nu poate influența pe alții.

7. Lipsa unei înțelegeri clare a specificului muncii unui manager

Managerul trebuie să obțină rezultate nu prin munca personală, ci prin munca altora. Atâta timp cât liderii nu evaluează eficacitatea managementului lor asupra altor persoane, ei nu vor obține rezultate înalte în activitățile organizației. Managerii care nu înțeleg suficient motivația angajaților sunt limitați de înțelegerea insuficientă a esenței muncii manageriale.

8. Incapacitatea de a conduce, sau altfel poți formula lipsa abilităților organizatorice

Vorbim despre capacitatea managerului de a „încărca” membrii echipei cu energie, despre capacitatea lui de a organiza optim procesul de muncă. Aritmia procesului de muncă și ineficiența metodelor de lucru aplicate duc la faptul că oamenii se simt nesiguri cu privire la viitor, nu primesc satisfacție de la activitatea munciiși, în consecință, lucrează sub capacitățile lor. În acest caz, puțini oameni recunosc contribuția liderului, așa că moralul echipei se deteriorează rapid.

Un manager care nu reușește să obțină rezultate practice de la subalternii săi este limitat de lipsa capacității de conducere.

9. Eșecul de a preda

Fiecare lider trebuie să aibă grijă de creșterea competenței celor pe care îi conduce. Un lider bun acționează, printre altele, în rolul unui profesor. Dezvoltarea profesională, indiferent de forma ei, este cel mai important element al eficienței manageriale. Un manager căruia îi lipsește capacitatea și răbdarea de a ajuta la dezvoltarea altora este limitat de incapacitatea sa de a preda.

10. Incapacitatea de a forma o echipă.

Formarea unei echipe este un proces complex și contradictoriu. Acest lucru se datorează faptului că interesele și scopurile de bază ale membrilor săi au diferențe și contradicții (adesea scopurile și interesele personale sunt în conflict cu obiectivele organizației).

Defalcarea echipei are loc dacă managerul nu are suficiente abilități de conducere, își exprimă opinii anti-colective, selectează angajați nepotriviți, nu știe cum să distribuie responsabilitățile și tolerează relații intergrupuri slabe. Un astfel de manager este limitat de capacitatea scăzută de a forma un grup.

Rezumând puțin, putem spune că ritmul modern de viață

necesită următoarele caracteristici personale de la manager:

1. Valori personale rezonabile

2. Autodezvoltare constantă

3. Disponibilitatea abilităților în rezolvarea conflictelor

4. Capacitatea de a te gestiona

5. A avea capacitatea de a-i influența pe ceilalți

6. Cunoaștere excelentă a abordărilor moderne de management

7. Capacitatea de a instrui angajații

8. Abilități și abilități în formarea și lucrul cu forța de muncă

9. Deschidere și susceptibilitate la inovare.

Calitățile personale ale unui manager

Numele parametrului	Sens
Subiect articol:	Calitățile personale ale unui manager
Rubrica (categoria tematica)	management

În studiul lui M. Woodcock și D. Francis, „Managerul eliberat”, sunt numite 11 calități pe care, în opinia lor, ar trebui să le aibă un lider modern.

1 Capacitatea de a te gestiona. Un lider care vrea să-i gestioneze pe alții trebuie să învețe mai întâi să se gestioneze pe sine. Nu ar trebui să se dedice complet muncii, să-i dea toată puterea sa creatoare și să piardă multe dintre bucuriile vieții. Din acest motiv, fiecare manager trebuie să învețe să se trateze ca pe o resursă unică și de neprețuit, menținându-și constant performanța. Această abilitate este dovedită prin:

a) menținerea propriei sănătăți fizice (principalul indicator ușor de controlat este o greutate stabilă);

b) menținerea propriei sănătăți mintale, pentru care este extrem de important să se studieze și să cunoască lumea interioară; recunoaște-ți și exprimă-ți sentimentele fără a-ți suprima propriile emoții; străduiți-vă să stabiliți relații corecte cu ceilalți și, în același timp, să îndurați antipatie față de dvs. din partea subordonaților; acceptă cu calm eșecurile, considerându-le ceva inevitabil și chiar util, permițându-ți să înveți; se străduiește să creeze condiții care să stimuleze activitatea destul de puternic, dar să nu facă solicitări excesive care să conducă la stres;

c) să-și planifice și să folosească în mod eficient propriul timp pentru muncă și odihnă.

2 A avea valori personale rezonabile. Dacă liderul nu este suficient de clar cu privire la valorile sale personale, el nu va avea temeiuri solide pentru a lua decizii care, în acest sens, pot fi percepute de ceilalți ca nerezonabile.

O influență importantă asupra formării valorilor personale are o poziție de viață, care afectează semnificativ și comportamentul. Valorile vieții și poziția personală a vieții sunt dezvoltate în stadiul dezvoltării umane și pe termen lung pot fi inutilizabile și chiar distructive. Din acest motiv, este extrem de important să vă puneți la îndoială, să analizați și să vă revizuiți valorile din când în când. Noua experiență și autoeducația afectează oamenii, totuși, schimbări semnificative apar numai atunci când vechile valori personale devin inadecvate sau conduc la rezultate nedorite. Prin urmare, managerul trebuie să abordeze cu seriozitate problema valorilor sale, să le schimbe ținând cont de datele acumulate.

La principal valorile vieții raporta propria viatași sănătatea rudelor și prietenilor, independența, bogăția, oportunitatea de îmbunătățire și dezvoltare, timp liber, securitate, statut social suficient.

obiective personale clare. Liderul trebuie să fie conștient de propriile obiective pe termen lung și pe termen scurt, să știe să le atingă și să se străduiască să le atingă. În același timp, este important ca obiectivele să fie realizabile în mod realist. Un lider cu obiective personale clare, printre altele, este capabil să-și planifice dezvoltarea carierei, să-și exploreze oportunitățile de promovare, să-și asume riscuri calculate, să poată folosi timpul eficient și să-și distribuie forțele.

Luptă pentru creștere personală. Una dintre cele mai aspecte importante dezvoltarea individului constă în faptul că niciuna dintre acțiunile întreprinse în această direcție nu poate fi pe deplin finalizată. Autodezvoltarea personală este mai degrabă un proces continuu fără sfârșit decât un scop extrem de important de atins. Managerul trebuie să fie responsabil de propria sa pregătire, să-și gestioneze dezvoltarea profesională, să fie capabil să-și evalueze experiența.

Factorii limitativi în acest caz sunt adesea:

Influența familiei, în cadrul căreia se formează ideea unei persoane despre propriile capacități;

Inerție proprie sau predare în fața succesului;

Frustrații asociate cu eșecurile;

Lipsa de sprijin și ostilitatea celorlalți;

Lipsă de resurse.

Abilitatea de a rezolva probleme, ĸᴏᴛᴏᴩᴏᴇ constă în capacitatea de a utiliza informațiile, de a-și planifica eficient propriile activități, de a stabili criterii clare de determinare a succesului și eșecului, de a aplica metode științifice cunoscute pentru rezolvarea problemelor.

Inventivitate și capacitatea de a inova (inovații). Invenția a fost întotdeauna motorul progresului și a fost întotdeauna asociată cu riscul și, prin urmare, nu reușește întotdeauna.

Un individ se poate descurca munca creativa peste o sarcină limitată, dar când problema devine mai largă și mai complexă, atunci crearea de echipe creative devine extrem de importantă. Încurajând creativitatea angajaților săi, managerul ar trebui să se străduiască să creeze un grup echilibrat, ai cărui membri vor avea toate abilitățile și înclinațiile pentru invenție. Acest lucru va obține rezultate remarcabile, deoarece membrii grupului vor fi cel mai gata să se dedice pe deplin implementării tocmai acelor decizii pe care ei înșiși le-au propus și adoptat.

Capacitatea de a-i influența pe ceilalți. Succesul unui lider depinde în mare măsură de capacitatea sa de a crea un climat socio-psihologic favorabil în echipă și de capacitatea de a convinge subordonații că succesul lor personal depinde de obiectivele atinse de organizație.

Pentru a reuși să influențezi subordonații, este esențial să se respecte următoarele principii:

Formulați clar sarcina;

Să fie deschis, accesibil pentru a comunica cu angajații;

Fii hotărât și responsabil;

Tratați oamenii cu respect, exprimați-vă aprobarea pentru activitățile lor. dați-le semne de atenție;

Arătați interes real față de angajați

Nu manifesta iritabilitate, amărăciune și ostilitate și ostilitate față de subordonați;

Utilizați un sistem de recompense.

Adesea, evaluarea influenței este irațională, iar factorul personal joacă un rol cheie în aceste chestiuni.
Găzduit pe ref.rf
Mulți oameni sunt impresionați de autoritate, de modul în care o persoană se poartă și de calitatea cunoscută sub numele de carisma (dotație extraordinară). Aspectul, postura, comportamentul și stăpânirea artei comunicării non-verbale, precum și încrederea în sine sunt importante.

Cunoașterea teoriilor moderne de management.Înțelegerea teoriei și practicii managementului este esențială pentru toți liderii. Acest lucru este deosebit de important în situații Când, din cauza ineficienței organizației, managerul trebuie să creeze abordări mai avansate ale managementului. În plus, fiecare teorie trebuie evaluată în raport cu relevanța sa pentru o anumită organizație și un anumit moment. În timp ce conducerea trebuie să rămână deschisă idei moderne. totuși, experimentarea întâmplătoare este potențial fatală.

Abilitatea de a conduce.În primul rând, managerul trebuie să fie capabil să facă față numeroaselor influențe personale asupra lui și să abordeze acest lucru în mod creativ. În ciuda dificultăților, managerul trebuie:

Să poată face o alegere chiar și în absența unor instrucțiuni clare despre cum să o faci;

Atrageți și utilizați resursele necesare;

Dezvoltarea mecanismelor de coordonare a eforturilor acestora;

Planifică și inițiază schimbarea;

Dezvoltați capacitatea de a lucra eficient pentru o perioadă lungă de timp.

Capacitatea de a instrui subalterni. Amploarea tot mai mare a schimbărilor necesită dezvoltarea de noi abilități și abordări de lucru pentru a preveni propria noastră „învechire”.

Responsabilitatea managerului este de a crea condiții favorabile pentru creșterea personală a angajaților. precum și identificarea capacităților fiecărui lucrător în parte, găsirea mijloacelor adecvate pentru dezvăluirea acestora și desfășurarea de consultări continue. Din acest motiv, într-un anumit sens, fiecare manager este un profesor cu jumătate de normă.

Dobândirea experienței în capacitatea de a-și exprima opinia și de a asculta opiniile subordonaților crește semnificativ valoarea liderului ca persoană, lucrător profesionist și coleg.

Abilitatea de a forma și dezvolta grupuri de lucru eficiente. Managerii, creând grupuri-echipe de lucru, urmăresc următoarele obiective:

Echipa are potențialul de a realiza mult mai mult decât fiecare dintre membrii săi în mod individual;

Decizie colectivă reduce problemele situatii stresante, ceea ce face posibilă dezvoltarea mai multe ideiși crește capacitatea de inovare;

Grupul exercită presiune conformistă asupra membrilor săi, ceea ce ajută la evitarea fricțiunilor în echipă și la îmbunătățirea înțelegerii reciproce între membrii grupului.

Managerul trebuie să respecte următoarele reguli pentru lucrul cu grupul:

Explicați clar și clar obiectivele companiei;

Nu permiteți pași tactici care nu sunt clari pentru angajați;

Identificați pentru dvs. principalele interese ale subordonaților;

Exprimați laudele în mod deschis și criticați în privat.

Managerul, formând un grup, se străduiește să obțină o combinație de calități profesionale și umane care să îi permită să facă față cu succes muncii, deoarece echipa nu este doar o combinație de abilități individuale, ci o echipă echilibrată ai cărei membri pot lucra împreună.

Calitățile personale ale unui manager - concept și tipuri. Clasificarea și caracteristicile categoriei „Calitățile personale ale unui manager” 2017, 2018.

Nu toate profesiile sunt la fel de populare. Unii dintre ei aduc mulți bani, alții ajută doar unii sunt considerați prestigioși, în timp ce alții nu. O astfel de profesie de manager devine din ce în ce mai populară în fiecare zi. De fapt, acesta este același manager, dar nu simplu, dar știind multe modalități de a-și influența subalternii. Ce profesionist și manager sunt solicitați? Există multe astfel de calități. Ele vor fi discutate mai jos.

Calitățile personale și profesionale ale unui manager

Luați orice organizație modernă și citiți lista angajaților acesteia. Manager de vânzări, director de achiziții, manager de publicitate și așa mai departe. Da, managerii sunt într-adevăr peste tot și peste tot. Dar este ușor să fii un reprezentant al acestei profesii? Cum devin ei? Cineva învață mult timp, iar cineva din naștere are asemenea calități manageriale care îl ajută să gestioneze oamenii, chiar și fără nicio educație specială.

Să facem un portret al unui lider modern. Pentru a face acest lucru, trebuie să luați în considerare toate calitățile de bază ale unui manager. Unele dintre ele sunt specifice, iar unele sunt cele mai comune, inerente multora.

Desigur, un manager nu este doar un lider, ci și un reprezentant al companiei în care lucrează, fața acesteia. Acest lucru sugerează că trebuie să fie absolut impecabil. De acord, o persoană prost îmbrăcată nu va face decât să strice părerea despre compania în care lucrează. Firmele moderne monitorizează cu atenție aspect angajatii lor.

Caracteristicile personale ale unui manager sunt variate. În primul rând, remarcăm următoarele calități:

Energie;

Veselie;

Sanatate buna;

Simțul umorului;

Respect pentru ceilalți;

Curiozitate;

Deschidere către tot ce este nou.

De asemenea, menționăm că un manager bun ar trebui să poată găsi limbaj reciproc cu toată lumea și cu toată lumea, să fie neconflictuală, să poată simți ceea ce vor alții etc.

Ce se poate atribui calităților profesionale ale unui manager? Există multe astfel de calități. În primul rând, un bun manager trebuie să fie capabil să acționeze în interesul companiei sale, să o ajute să se dezvolte și să o reprezinte bine pe partea laterală. El trebuie să vadă și să rezolve imediat problemele care pot afecta negativ starea companiei sale. Un manager bun este întotdeauna gata să-și asume responsabilitatea situatie dificila.

Calitățile profesionale ale unui manager includ, de asemenea, o serie de calități diferite de afaceri și organizaționale. Acestea includ intenția, disponibilitatea de a lucra chiar și în timpul tău, autocontrolul obligatoriu, precum și disciplina. Managerul trebuie să fie capabil nu numai să fie impregnat de idee însuși, ci și să îi molipească pe alții cu ea. Cu alte cuvinte, el ar trebui să inspire oamenii să lucreze la întregul lor potențial.

Lucrând cu oamenii, managerul trebuie să fie capabil să ofere o evaluare obiectivă a capacităţilor sale. În caz contrar, va trebui să plătească prea des pentru propriile greșeli, precum și pentru greșelile subordonaților săi. se bazează pe faptul că doar o echipă închegată și organizată poate lucra din plin. Există multe moduri, dar cel mai bine este să-l adunați cu ajutorul autorității unei persoane respectate, una căreia toată lumea este gata să se supună fără îndoială.

Calitățile profesionale și personale ale unui manager, care au fost descrise în acest articol, pot fi dezvoltate de oricine. Este dificil? Da, dar jocul merită lumânarea. Există multe tehnici care pot transforma un manager obișnuit într-un manager modern care, în același timp, va fi un excelent diplomat și psiholog.