गुरिल्ला विपणन। कम लागत में बड़ा मुनाफा पाने के सरल उपाय

जे लेविंसन

गुरिल्ला विपणन. सरल तरीकेकम लागत पर उच्च लाभ

वह किताब जिसने मार्केटिंग की दुनिया बदल दी

विज्ञापन बजट बढ़ाए बिना अधिक ग्राहकों को कैसे आकर्षित करें?

अगर आपने कभी खुद से यह सवाल पूछा है, तो आपने गुरिल्ला मार्केटिंग के बारे में जरूर सुना होगा, जिसे लो-कॉस्ट या लो-बजट मार्केटिंग भी कहा जाता है। और, शायद, उन्होंने इगोर मान की पुस्तक "मार्केटिंग विदाउट ए बजट" या मेरी पुस्तक "मार्केटिंग विदाउट ए बजट" की सलाह को भी सफलतापूर्वक लागू किया। अधिक पैसेबिना खर्च किए मुनाफा बढ़ाने के 234 सिद्ध तरीकों का खुलासा।

और अब आप पकड़ रहे हैं जो उसीवह किताब जिसने गुरिल्ला मार्केटिंग शुरू की। जे कॉनराड लेविंसन द्वारा एक व्यवसाय बेस्टसेलर, 62 भाषाओं में अनुवादित, वह पुस्तक जिसने मार्केटिंग की दुनिया को बदल दिया।

कई वर्षों से, सबसे बड़ी अंतरराष्ट्रीय कंपनियों के उदाहरणों का उपयोग करके मार्केटिंग का अध्ययन किया गया है - उदाहरण के लिए, फिलिप कोटलर की "फ़ंडामेंटल ऑफ़ मार्केटिंग" कोका-कोला, प्रॉक्टर एंड गैंबल, पेप्सिको, मर्क और अन्य कंपनियों के इतिहास से केस स्टडी प्रदान करती है, जिनके विज्ञापन बजट मापा जाता है अरबोंडॉलर। कहने की जरूरत नहीं है कि छोटी और मध्यम आकार की कंपनियों के मालिकों के लिए ऐसे सबक कम से कम बेकार थे?

1984 में स्थिति पूरी तरह से बदल गई, जब जे कॉनराड लेविंसन ने कहा: "विशाल निगमों के लिए जो अच्छा है वह छोटे व्यवसायों के लिए अच्छा नहीं है! इसे अपने स्वयं के, विशेष विपणन की आवश्यकता है” - और केवल एक छोटे से विपणन बजट या बिना किसी बजट के अपनी कंपनी का विज्ञापन कैसे करें, इस पर एक पुस्तक प्रकाशित की। कैसे? पैसे के निवेश को प्रयास, समय और रचनात्मकता के निवेश से बदलना।

पुस्तक का शीर्षक, गुरिल्ला मार्केटिंग, विपणन में एक नई दिशा का नाम बन गया। आसान-से-कार्यान्वित और प्रभावी "गुरिल्ला" तरीके मांग में थे, और कुछ वर्षों में गुरिल्ला विपणन पहले से ही कई बिजनेस स्कूलों के कार्यक्रमों में शामिल किया गया था, और फिर एमबीए पाठ्यक्रम।

पुस्तक का पहला संस्करण लगभग 30 साल पहले लिखा गया था, इसलिए कुछ सलाह आज मुस्कान ला सकती हैं - उदाहरण के लिए, आप किसी को मेल द्वारा ऑडियो कैसेट भेजने की संभावना नहीं रखते हैं। हालाँकि, पुस्तक कम लागत वाले ग्राहक अधिग्रहण और सफल बिक्री के सिद्धांतों पर आधारित है जो वर्षों से अप्रचलित नहीं होते हैं। अब आपके हाथों में पुस्तक का एक अद्यतन संस्करण है, जिसमें ऑनलाइन मार्केटिंग के सुझाव भी शामिल हैं।

एक और कारण है कि मैं आपको इस पुस्तक की सिफारिश क्यों करना चाहता हूं। आज खोजना मुश्किल है ईमानदारव्यावसायिक साहित्य - अधिकांश लेखक सैकड़ों पृष्ठों पर एक या दो विचार फैलाते हैं, हालाँकि उनकी पुस्तक का पूरा सार इसमें बताया जा सकता है पोस्टकार्ड. उस पुस्तक को पढ़ने में और भी आनंद आता है जिसका लेखक प्रत्येक पृष्ठ पर विचारों, युक्तियों और तरकीबों को उदारतापूर्वक साझा करता है—मैंने लेविंसन की पुस्तक की अपनी प्रति में बुकमार्क गिनने की कोशिश की, लेकिन दूसरे सौ के मध्य में गिनती खो गई।

यह पुस्तक आपको सिखाएगी कि अपनी मार्केटिंग की योजना कैसे बनाएं, अपने वर्तमान विज्ञापन को और अधिक प्रभावी कैसे बनाएं, ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए नए, अपरिचित तरीके कैसे खोजें, पारंपरिक मीडिया विज्ञापन से अधिकतम लाभ कैसे प्राप्त करें, "छोटे" विज्ञापन टूल का उपयोग कैसे करें - फ़्लायर्स से लेकर बिज़नेस कार्ड तक। ... लेविंसन की ज़्यादातर सलाहों को तुरंत अमल में लाया जा सकता है - और मुनाफ़ा कमाया जा सकता है।

प्रारंभ में, गुरिल्ला विपणन केवल छोटे व्यवसायों को संबोधित किया गया था, लेकिन आज बड़ी कंपनियां भी इसका सफलतापूर्वक उपयोग करती हैं। मेरे साथ अध्ययन करने वालों में एमडीएम बैंक, बीलाइन, एसेन प्रोडक्शन ( ट्रेडमार्क"माहेव") और एमटीएस, "गुरिल्ला" विधियों और रोसगोस्त्राख, सेर्बैंक, यूरोसेट, सियाज़्नोय का परिचय देते हैं ...

तो चाहे आपकी कंपनी बड़ी हो या बस बढ़ रही हो, यह किताब आपके बुकशेल्फ़ पर होनी चाहिए।

अलेक्जेंडर लेविटास, रूस में गुरिल्ला मार्केटिंग में विशेषज्ञ नंबर 1, बेस्टसेलर "आपके व्यवसाय से अधिक पैसा", www.levitas.ru के लेखक

परिचय

मुझे वह झटका याद है जो मैंने पचास वर्ष की आयु में अनुभव किया था जब मुझे पता चला था कि मेरी उम्र के औसत पेशेवर की तुलना में औसत कॉलेज स्नातक बेहतर जानकारी रखते थे। ये पचास वर्षीय सभी महत्वपूर्ण नए साहित्य, सभी पत्रिकाओं और समाचार पत्रों, टीवी वृत्तचित्रों, वेबसाइटों आदि का कितना भी अध्ययन करें, फिर भी वे कॉलेज के उस लड़के या लड़की से कम जानते होंगे जिसके शैक्षिक आहार में नई जानकारी।

यह गुरिल्ला मार्केटिंग पर एक पुस्तक का अद्यतन संस्करण है, एक पुस्तक का मांस और खून जिसे मैंने कैलिफोर्निया विश्वविद्यालय, बर्कले में अपने छात्रों की मदद के लिए लिखा था। यह किताब एक कॉलेज ग्रेजुएट की तरह है। इसमें विपणन से सब कुछ नया और अच्छा है - कुछ शाश्वत सत्य, कुछ नवाचार - वह सब कुछ जो विपणन की लड़ाई में आपके लिए उपयोगी होगा।

मार्केटिंग एक पूर्व छात्र की तरह ही विकसित और आकार लेती रहती है। यह संस्करण अपने पक्षपातपूर्ण पिता के बारे में है। यह अपने स्वयं के सिद्धांतों को त्यागने का इरादा नहीं रखता है, ठीक वैसे ही जैसे लोग अपने सार के साथ विश्वासघात नहीं करते हैं। लेकिन यह आपको उन कई बदलावों के बारे में एक या दो रहस्य बताने जा रहा है जो मार्केटिंग में तब से आए हैं जब से मैंने पहली किताब और उसके बाद की सभी किताबें प्रकाशित की हैं। युद्ध में युद्ध के रूप में।

हिम्मत रखो: आपके जीवन में हर बदलाव का मतलब धन प्राप्त करना हो सकता है, अगरकेवल आप ही इसके बारे में जानेंगे और कार्रवाई करेंगे। सभी परिवर्तनों को भुनाना असंभव है, इसलिए आपको चुस्त-दुरुस्त रहना होगा। यदि आप जितने अच्छे दिखते हैं, उतने अच्छे हैं, तो कुछ आजमाए हुए और सच्चे मार्केटिंग नौटंकी और रणनीति का उपयोग करने का प्रयास करें, और झुलसे हुए प्रतिस्पर्धियों को झुलसी हुई धरती पर छोड़ने के नए तरीके ईजाद करें।

मैं आपको चेतावनी देकर जानबूझकर जोखिम उठा रहा हूं कि यदि आप अपने मार्केटिंग कौशल में सुधार नहीं करते हैं, तो आपका संगठन बर्बाद हो जाएगा। कंपनियां जो सफल होती हैं या तो बढ़ती हैं और बदलती हैं या मर जाती हैं। अनुकूलन में विफलता उनकी मृत्यु का मुख्य कारण है।

यह अनुकूलन का एक नया संस्करण है जो आपके मार्केटिंग को सक्रिय करेगा। यह उन संपत्तियों और रिश्तों के बारे में भी है, जिन्हें कारोबारी माहौल, वर्तमान और भविष्य में दूर नहीं किया जा सकता है। गुरिल्ला मार्केटिंग में सफलता की कुंजी क्षमता है ध्यान आकर्षित. आपको सबसे विविध मीडिया, प्रतिस्पर्धियों, ग्राहकों, वर्तमान घटनाओं, सब कुछ जो उस मंच पर होता है जहां घटनाएं विकसित हो रही हैं, को लगातार देखने की जरूरत है। अगर आप इन सब बातों पर ध्यान नहीं देंगे तो आप सिनेमा में बैठे-बैठे स्क्रीन पर पॉपकॉर्न चबा रहे होंगे। मुख्य चरित्रअपने प्रतिस्पर्धी के स्वादिष्ट शेयरों के करीब पहुंचेंगे। मेरा मतलब यही है जब मैं कहता हूं कि आपको खुद पर ध्यान आकर्षित करने की जरूरत है। मैं इसी मार्केटिंग की बात कर रहा हूं। वह किक है जिसे आप ढूंढ रहे हैं। और ये वो बदलाव हैं जो मेरे मन में हैं।

आप इस किताब में गुरिल्ला मार्केटिंग के कुछ टिप्स पढ़ेंगे और खुद से कहेंगे, "मुझे यह पता था।" जैसा कि आप अन्य रहस्योद्घाटन पढ़ते हैं, आप कहेंगे, "हम यह कर सकते थे!"

मैं आपको चिंता करने के लिए दोष नहीं देता। मैं खुद उस क्षण से शांत नहीं हो सकता जब पहली बार मेरे मन में गुरिल्ला मार्केटिंग को एक ऐसे युग में लागू करने का विचार आया जब उद्यमी अब लाखों नहीं, बल्कि अरबों डॉलर का कारोबार कर रहे हैं। विपणन सिद्धांतकार हमारे समय को दो अलग-अलग युगों के रूप में देखते हैं। एक धीरज के सदियों पुराने सिद्धांतों पर आधारित है और संभावित लाभ की प्रतीक्षा कर रहा है। अन्य जरूरतें आपको मना नहीं कर सकते, एक लंबी और प्रभावी मेलिंग सूची, त्वरित पैसा बनाने के लिए एक ऑनलाइन कौशल प्रदान करती हैं। आधुनिक गुरिल्ला बाज़ारिया दोनों युगों में आसानी से काम करता है।

मार्केटिंग के साथ हो रहे सभी परिवर्तनों से गुरिल्ला मार्केटिंग के विशेषज्ञ खुश हैं। इन व्यापारियों को पता है कि जब विपणन का आधुनिकीकरण करने और इसे वास्तव में फलने-फूलने की बात आती है और न केवल अच्छा दिखने की बात आती है, तो अधिकांश प्रतियोगी दिखावा करते हैं कि इससे उन्हें कोई सरोकार नहीं है।

लेकिन खिलने के लिए, आपको अधिक धूप की आवश्यकता होती है। आपको वह ऊर्जा बनना चाहिए जो आपके मार्केटिंग को जीवन देगी। निम्नलिखित दो कथनों पर विचार करें।

1. गुरिल्ला विपणन सिद्धांत और व्यवहार है।मेरे लिए सिद्धांत। आप क्या करने जा रहे हैं? आरंभ करने के लिए, समझें कि सिद्धांत रूप में मार्केटिंग क्या है और गुरिल्ला मार्केटिंग दुनिया भर के कई बैंक खातों को एक अच्छी राशि के लिए क्यों भरती है।

2. गुरिल्ला बाज़ारिया के लिए पसंद की स्वतंत्रता का एहसास करें।आज, गुरिल्लाओं के पास चुनने के लिए इतने सारे नए विकल्प उपलब्ध हैं कि सफलता प्राप्त करना बहुत आसान हो जाता है। लेकिन मैं जानता हूं कि यह तुम्हारा काम है, और मेरा काम तुम्हारी मदद करना है। तो चलिए काम पर लग जाते हैं।

भाग एक

गुरिल्ला दृष्टिकोण

आज गुरिल्ला मार्केटिंग क्या है?

मार्केटिंग बाहरी दुनिया के साथ कोई भी संपर्क है जिसमें आपकी कंपनी प्रवेश करती है। कोई भी, सबसे महत्वहीन भी। इसका मतलब मार्केटिंग के बहुत सारे अवसर हैं। इसका मतलब यह नहीं है कि आपको बहुत सारा पैसा निवेश करना होगा।

गुरिल्ला विपणन। कम लागत में बड़ा मुनाफा पाने के सरल उपायजे लेविंसन

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शीर्षक: गुरिल्ला विपणन। कम लागत में बड़ा मुनाफा पाने के सरल उपाय

गुरिल्ला मार्केटिंग के बारे में। कम लागत में बड़ा लाभ कमाने के आसान तरीके जे लेविंसन

जे लेविंसन का मानना है कि गुरिल्ला मार्केटिंग मार्केटिंग कक्षाओं में नहीं सिखाई जाती है, इसके बारे में नियमित पाठ्यपुस्तकों में नहीं लिखा जाता है, विज्ञापन एजेंसियों द्वारा इसका उपयोग नहीं किया जाता है, और यह आपके अधिकांश प्रतिस्पर्धियों के लिए अज्ञात है - जो अच्छा है। आपके हाथ में गुरिल्ला मार्केटिंग पर #1 किताब है। यदि आपका मार्केटिंग बजट लाखों में नहीं बल्कि हजारों डॉलर में है, तो इसे अवश्य पढ़ें।

पुस्तकों के बारे में हमारी वेबसाइट पर, आप "गुरिल्ला मार्केटिंग" पुस्तक डाउनलोड कर सकते हैं। जे लेविंसन द्वारा epub, fb2, txt, rtf स्वरूपों में कम लागत पर बड़ा लाभ प्राप्त करने के सरल तरीके। पुस्तक आपको बहुत सारे सुखद क्षण और पढ़ने का वास्तविक आनंद देगी। आप हमारे सहयोगी से पूर्ण संस्करण खरीद सकते हैं। साथ ही यहां आपको मिलेगा अंतिम समाचारसाहित्य जगत से अपने पसंदीदा लेखकों की जीवनी जानें। शुरुआती लेखकों के लिए एक अलग खंड है उपयोगी सलाहऔर सिफारिशें, दिलचस्प लेख, जिसके लिए आप स्वयं लेखन में अपना हाथ आजमा सकते हैं।

वर्तमान पृष्ठ: 1 (कुल पुस्तक में 36 पृष्ठ हैं) [उपलब्ध पठन अंश: 9 पृष्ठ]

जे लेविंसन
गुरिल्ला विपणन। कम लागत में बड़ा मुनाफा पाने के सरल उपाय

वह किताब जिसने मार्केटिंग की दुनिया बदल दी

विज्ञापन बजट बढ़ाए बिना अधिक ग्राहकों को कैसे आकर्षित करें?

अगर आपने कभी खुद से यह सवाल पूछा है, तो आपने गुरिल्ला मार्केटिंग के बारे में जरूर सुना होगा, जिसे लो-कॉस्ट या लो-बजट मार्केटिंग भी कहा जाता है। और, शायद, इगोर मान की पुस्तक "मार्केटिंग विदाउट ए बजट" के सुझावों को अपने व्यवसाय या मेरी पुस्तक "मोर मनी फ्रॉम योर बिज़नेस" में भी सफलतापूर्वक लागू किया, जिसमें खर्च किए बिना मुनाफा बढ़ाने के लिए 234 सिद्ध तरीकों का खुलासा किया गया है।

एक और कारण है कि मैं आपको इस पुस्तक की सिफारिश क्यों करना चाहता हूं। आज खोजना मुश्किल है ईमानदारव्यावसायिक साहित्य - अधिकांश लेखक सैकड़ों पृष्ठों पर एक या दो विचार फैलाते हैं, हालाँकि उनकी पुस्तक का पूरा सार एक पोस्टकार्ड पर बताया जा सकता है। उस पुस्तक को पढ़ने में और भी आनंद आता है जिसका लेखक प्रत्येक पृष्ठ पर विचारों, युक्तियों और तरकीबों को उदारतापूर्वक साझा करता है—मैंने लेविंसन की पुस्तक की अपनी प्रति में बुकमार्क गिनने की कोशिश की, लेकिन दूसरे सौ के मध्य में गिनती खो गई।

प्रारंभ में, गुरिल्ला विपणन केवल छोटे व्यवसायों को संबोधित किया गया था, लेकिन आज बड़ी कंपनियां भी इसका सफलतापूर्वक उपयोग करती हैं। मेरे साथ अध्ययन करने वालों में MDM Bank, Beeline, Essen Production (ट्रेडमार्क Maheev) और MTS, Rosgosstrakh, Sberbank, Euroset, Svyaznoy "गुरिल्ला" तरीके पेश कर रहे हैं ...

अलेक्जेंडर लेविटास, रूस में गुरिल्ला मार्केटिंग में विशेषज्ञ नंबर 1, बेस्टसेलर "आपके व्यवसाय से अधिक पैसा", www.levitas.ru के लेखक

परिचय

यह अनुकूलन का एक नया संस्करण है जो आपके मार्केटिंग को सक्रिय करेगा। यह उन संपत्तियों और रिश्तों के बारे में भी है, जिन्हें कारोबारी माहौल, वर्तमान और भविष्य में दूर नहीं किया जा सकता है। गुरिल्ला मार्केटिंग में सफलता की कुंजी क्षमता है ध्यान आकर्षित. आपको सबसे विविध मीडिया को लगातार देखने की जरूरत है 1
मीडिया (विपणन में) उपभोक्ता के साथ एक विज्ञापन संदेश देने के लिए संचार के साधनों की एक सामान्य अवधारणा है। संचार माध्यमों को मास मीडिया और डायरेक्ट मीडिया में विभाजित किया जा सकता है। मास मीडिया तथाकथित मास मीडिया है जिसके माध्यम से विज्ञापन संदेश दिया जाता है। एक लंबी संख्यासंभावित उपभोक्ता। इस प्रकार के मीडिया में शामिल हैं: टेलीविजन, रेडियो, प्रेस, बाहरी विज्ञापन मीडिया आदि। प्रत्यक्ष मीडिया के बीच मुख्य अंतर उपभोक्ता के साथ उनका सीधा संवाद है। डायरेक्ट मीडिया में मेल, टेलीफोन, फैक्स आदि जैसे विज्ञापन संदेश देने के साधन शामिल हैं। टिप्पणी। ईडी.

प्रतियोगियों के लिए, ग्राहकों के लिए, वर्तमान घटनाओं के लिए, उस मंच पर होने वाली हर चीज के लिए जहां घटनाएं विकसित हो रही हैं। अगर आप इन सब पर ध्यान नहीं देंगे तो आप सिनेमा हॉल में बैठे-बैठे अपना पॉपकॉर्न चबा रहे होंगे, जबकि पर्दे पर मुख्य किरदार आपके प्रतिस्पर्धी की बातों के करीब आने लगेगा। मेरा मतलब यही है जब मैं कहता हूं कि आपको खुद पर ध्यान आकर्षित करने की जरूरत है। मैं इसी मार्केटिंग की बात कर रहा हूं। वह किक है जिसे आप ढूंढ रहे हैं। और ये वो बदलाव हैं जो मेरे मन में हैं।

भाग एक
गुरिल्ला दृष्टिकोण

अध्याय 1
आज गुरिल्ला मार्केटिंग क्या है?

तो, यह स्पष्ट है: मार्केटिंग में आपके व्यवसाय का नाम शामिल है; माल या सेवाओं की बिक्री के लिए इसका अभिविन्यास; सेवाओं के उत्पादन या प्रावधान की विधि; आपके उत्पाद का रंग, आकार और आकार, इसकी पैकेजिंग; आपके व्यवसाय का स्थानीयकरण; विज्ञापन, जनसंपर्क, वेबसाइट, ब्रांडिंग, ईमेल हस्ताक्षर, आपकी उत्तर देने वाली मशीन पर अभिवादन, बिक्री प्रस्तुतियाँ, टेलीफोन पूछताछ; बिक्री प्रशिक्षण और समस्या समाधान; विकास योजना और ग्राहक अधिग्रहण योजना; जो लोग आपका प्रतिनिधित्व करते हैं; अपना और अपना विकास। मार्केटिंग में आपका ब्रांड विचार, सेवा, रवैया और भावनाएँ भी शामिल हैं जो आप अपने व्यवसाय में लाते हैं। यदि आप इन सब से यह निष्कर्ष निकालते हैं कि विपणन एक जटिल प्रक्रिया है, तो आप सही होंगे।

मार्केटिंग लोगों के मन को बदलने या उनके इरादों का समर्थन करने की कला है यदि वे पहले से ही आपके साथ व्यापार करने के इच्छुक हैं।

लोगों को या तो ब्रांड बदलना चाहिए या ऐसा उत्पाद या सेवा खरीदनी चाहिए जो पहले मौजूद नहीं थी। हम उनसे बहुत कुछ मांगते हैं। ध्यान रखें, लोग आपको किस तरह से देखते हैं, हर चीज से प्रभावित होंगे: न केवल आपका विज्ञापन या वेबसाइट, बल्कि आपके द्वारा की जाने वाली, प्रदर्शित या कही जाने वाली हर छोटी-बड़ी चीज।

यह शायद रातोरात नहीं होगा। या एक महीने के लिए। या एक साल भी। और इसीलिए यह जानना बेहद जरूरी है कि मार्केटिंग एक प्रक्रिया है, घटना नहीं। विपणन घटनाओं की एक श्रृंखला हो सकती है, लेकिन यदि आप गुरिल्ला बाज़ारिया हैं, तो आपको याद रखना चाहिए: विपणन की शुरुआत होती है, विपणन का कोई अंत नहीं होता है!

वैसे, जब मैं एक शब्द लिखता हूं विपणन, अपने संभावित और वर्तमान ग्राहकों के बारे में सोचें। कुछ भी व्यक्तिगत नहीं है, लेकिन जब आप इस शब्द को पढ़ते हैं, तो आप संभावित ग्राहकों के बारे में ही सोचते हैं। वह गलती मत करो। आपका आधा से अधिक मार्केटिंग समय मौजूदा ग्राहकों को समर्पित होना चाहिए। गुरिल्ला मार्केटिंग की आधारशिला ग्राहक नेतृत्व है। इसके बिना, उसे आकर्षित करने के लिए आपके द्वारा खर्च किए गए सभी पैसे फेंक दिए जाते हैं।

मार्केटिंग सच है जिसे आकर्षक बनाया गया है।

मार्केटिंग को एक गुरिल्ला दृष्टिकोण से देखें और आप महसूस करेंगे कि वर्तमान और भविष्य के ग्राहकों को सफल होने में मदद करने का यह आपका अवसर है। वे अधिक पैसा कमाना चाहते हैं, अपनी खुद की कंपनी शुरू करना चाहते हैं, वजन कम करना चाहते हैं, विपरीत लिंग का ध्यान आकर्षित करना चाहते हैं, सुधार करना चाहते हैं भौतिक रूपया धूम्रपान छोड़ दें। आप उनकी मदद करने में सक्षम हैं। आप उन्हें दिखा सकते हैं कि इन लक्ष्यों को कैसे प्राप्त किया जाए। मार्केटिंग आपके बारे में नहीं है। यह उनके बारे में है। मुझे आशा है कि आप इसे कभी नहीं भूलेंगे।

मार्केटिंग में, अगर आप सही दिशा में आगे बढ़ रहे हैं, तो इसका मतलब है कि आप मंडलियों में घूम रहे हैं। सर्कल आपके पैसा बनाने के विचार से शुरू होता है।

मार्केटिंग उस धन्य क्षण में आती है जब आपके पास वफादार ग्राहक और रेफरल होते हैं। आप जितने अधिक जागरूक होंगे, आप बार-बार खरीददारों और रेफ़रल पर उतना ही अधिक ध्यान देंगे। सकारात्मक पक्षयह दृष्टिकोण यह है कि आप मार्केटिंग पर कम खर्च करेंगे, लेकिन साथ ही, मुनाफा लगातार बढ़ेगा।

आधुनिक विपणन एक विज्ञान बनता जा रहा है क्योंकि हम लोगों के व्यवहार को मापने, भविष्यवाणी करने, प्रभावित करने, परीक्षण करने और मात्रा निर्धारित करने के नए तरीके सीखते हैं।

जैसा कि मनोवैज्ञानिक हमें मानव व्यवहार के रहस्यों को प्रकट करते हैं, विपणन अधिक से अधिक एक विज्ञान बनता जा रहा है।

मार्केटिंग अभी भी एक कला है, क्योंकि लेखन एक कला है, चित्रकारी एक कला है, फोटोग्राफी एक कला है, गायन एक कला है, संपादन एक कला है, और अभिनय निश्चित रूप से एक कला है। यह सब एक साथ रखो और विपणन शायद दुनिया में सबसे उदार कला का रूप है।

अब इस परिभाषा को अलग रख दें कि मार्केटिंग एक विज्ञान और एक कला है।

इसके मूल में, मार्केटिंग एक व्यवसाय है। और व्यापार का उद्देश्य लाभ कमाना है।

यदि विज्ञान और कला व्यवसायों को ऐसा करने में मदद करते हैं, तो वे संभवतः गुरिल्ला बाज़ारिया के नेतृत्व में हैं, एक प्रकार का उद्यमी जो लाभ और आनंद जैसे पारंपरिक लक्ष्यों का पीछा करता है, लेकिन उन्हें प्राप्त करने के लिए अपरंपरागत साधनों का उपयोग करता है।

एक छोटे उद्यमी की किताबों की दुकान प्रतिस्पर्धियों के दो सुपरमार्केटों के बीच सैंडविच थी। एक दिन, वह काम पर आया और उसने देखा कि दाईं ओर के प्रतियोगी ने एक बड़ा पोस्टर लगाया है: "बिग एनिवर्सरी सेल - कीमतों में 50% की छूट!" पोस्टर ही हमारे हीरो की दुकान की पूरी खिड़की से बड़ा था। बाईं ओर के प्रतियोगी के साथ हालात और भी खराब थे। इसमें एक और भी बड़ा पोस्टर दिखाया गया था: "कुल बिक्री - कीमतों में 60% की कमी!" जैसा कि पहले मामले में, विज्ञापन का आकार एक छोटी सी दुकान की खिड़की पर छाया हुआ था। और मालिक क्या करने वाला था? एक गुरिल्ला बाज़ारिया के रूप में, उन्होंने अपना खुद का पोस्टर लगाया, जिसमें मामूली रूप से "प्रवेश" पढ़ा गया था।

गुरिल्ला विपणक एक विशाल विपणन बजट की क्रूर शक्ति पर भरोसा नहीं करते हैं। इसके बजाय, विशद कल्पना शक्ति का उपयोग किया जाता है। आज के पक्षपाती और साधारण विपणक के बीच बीस अंतर हैं। मैं पाठ्यपुस्तक विपणन के साथ गुरिल्ला विपणन की तुलना करता था, लेकिन अब यह पुस्तक कई विश्वविद्यालयों में एक पाठ्यपुस्तक बन गई है, और मुझे तुलना के लिए पारंपरिक विपणन का चयन करना होगा।

यदि आपने कभी देखा है कि 21वीं सदी में मार्केटिंग कैसे बदल गई है, तो आप पाएंगे कि ये वही बीस बिंदु हैं जो गुरिल्ला मार्केटिंग को उसके पुराने जमाने के पूर्ववर्ती से अलग करते हैं।

1. पारंपरिक मार्केटिंग ने हमेशा कहा है कि बाजार में बने रहने के लिए आपको पैसा लगाने की जरूरत है। गुरिल्ला मार्केटिंग का दावा है कि आप चाहें तो बेशक पैसा लगा सकते हैं, लेकिन यदि आप समय, ऊर्जा, कल्पना और सूचना का निवेश करने के इच्छुक हैं तो आपको ऐसा करने की आवश्यकता नहीं है.

2. पारंपरिक विपणन रहस्य में डूबा हुआ है, और यह कई व्यवसायियों में भय पैदा करता है। वे सुनिश्चित नहीं हैं कि वास्तव में मार्केटिंग - बिक्री, वेबसाइट या पीआर में क्या जाता है। क्योंकि वे भयभीत हैं और गलती करने से डरते हैं, वे कुछ भी नहीं करना पसंद करते हैं। गुरिल्ला मार्केटिंग पूरी तरह से रहस्य का पर्दा उठाती है और मार्केटिंग को दिखाती है कि यह क्या है, एक प्रक्रिया जिसे आप नियंत्रित करते हैं, न कि इसके विपरीत।

3. परंपरागत विपणन बड़े व्यवसाय की जरूरतों के अनुरूप है। 1984 में इस पुस्तक का पहला मसौदा लिखने से पहले, मुझे उन कंपनियों के लिए मार्केटिंग पर एक भी पुस्तक नहीं मिली, जिन्होंने इसमें मासिक $300,000 से कम का निवेश किया हो। हालांकि कई फॉर्च्यून 500 कंपनियां अब अपनी बिक्री और विपणन पेशेवरों को देने के लिए गुरिल्ला विपणन पुस्तकों के पैक खरीद रही हैं। गुरिल्ला विपणन का सार, इसकी आत्मा और भावना एक छोटा व्यवसाय है; बड़े सपने वाली कंपनियां लेकिन छोटे बजट वाली कंपनियां।

4. पारंपरिक विपणन बिक्री, प्रस्ताव पर प्रतिक्रिया, वेबसाइटों पर क्लिक, या स्टोरों पर यातायात के मामले में इसकी प्रभावशीलता को मापता है। ये संख्याएँ ध्यान देने योग्य नहीं हैं। गुरिल्ला मार्केटिंग आपको याद दिलाती है कि जिस नंबर एक मीट्रिक पर आपको ध्यान देने की आवश्यकता है, वह आपका लाभ मार्जिन है।मैंने कई कंपनियों को पैसा गंवाते हुए बिक्री के रिकॉर्ड बनाते देखा है। प्रॉफिट मार्जिन ही एकमात्र ऐसा नंबर है जो आपको सच बताता है और इसके लिए लड़ने लायक है। यदि यह आपको पैसे नहीं कमा रहा है, तो यह सबसे अधिक संभावना गुरिल्ला विपणन नहीं है।

5. परंपरागत विपणन अनुभव और निर्णय पर आधारित होता है, कभी-कभी बहुत दूर वास्तविक जीवन. लेकिन गुरिल्ला विपणक झूठे अनुमान नहीं लगा सकते, इसलिए मनोविज्ञान पर आधारितमानव व्यवहार के नियम। उदाहरण के लिए, सभी खरीदारी का 90% अनजाने में किया जाता है। अब तक, अचेतन तक पहुँचने के लिए एक तकनीक पहले से ही ज्ञात है - पुनरावृत्ति। एक मिनट के लिए इस पर विचार करें और आपको कुछ अंदाजा हो जाएगा कि गुरिल्ला मार्केटिंग कैसे काम करती है। दोहराव सीखने की जननी है।

6. पारंपरिक मार्केटिंग आपके व्यवसाय को बढ़ाने और फिर उसमें विविधता लाने के बारे में है। कई कंपनियां इस पर जलती हैं, क्योंकि यही सिद्धांत उन्हें उनकी मुख्य दिशा से दूर ले जाता है। गुरिल्ला मार्केटिंग का मतलब है कि आप अपने बिजनेस को तभी आगे बढ़ाएं जब उसकी ग्रोथ वह हो जो आप चाहते हैं। लेकिन अपना ध्यान जरूरी चीजों पर रखें- किस पर आप अपने क्षेत्र में प्रधानता सुनिश्चित करेंगे।

7. पारंपरिक विपणन के अनुसार, आपको एक समय में एक नया ग्राहक प्राप्त करते हुए, अपने व्यवसाय को रैखिक रूप से विस्तारित करना चाहिए। लेकिन यह धीमा और महंगा है। लेकिन गुरिल्ला मार्केटिंग ऑफर करती है व्यापार का तेजी से विस्तार करें. अपने व्यापार का आकार बढ़ाएं, प्रत्येक ग्राहक को प्रति व्यापार चक्र में अधिक लेनदेन में शामिल करें, ग्राहक रेफरल की विशाल क्षमता का उपयोग करें, और साथ ही अपने व्यवसाय को अच्छे पुराने तरीके से बढ़ाएं। अगर आप एक साथ चार अलग-अलग दिशाओं में काम करते हैं तो इससे आपको ठीक-ठाक लाभ नहीं मिल सकता है।

8. पारंपरिक विपणन बिक्री पर ध्यान केंद्रित करता है और गलती से मानता है कि विपणन वहाँ समाप्त होता है। गुरिल्ला मार्केटिंग आपको याद दिलाती है कि 68% व्यापार घाटा खरीदारी के बाद की उदासीनता के कारण होता है। कुछ खरीदने के बाद ग्राहकों की उपेक्षा की जाती है। इसलिए गुरिल्ला मार्केटिंग प्रचार करती है सक्रिय ग्राहक प्रबंधनउनसे लगातार संपर्क में रहें और उनकी बातें सुनें। ध्यान न देने के कारण गुरिल्ला कभी भी ग्राहकों को नहीं खोते हैं।

9. पारंपरिक विपणन आपको यह निर्धारित करने के लिए अपने पड़ोस की जांच करने के लिए कहता है कि किन प्रतियोगियों को समाप्त करने की आवश्यकता है। गुरिल्ला मार्केटिंग आपको सलाह देती है कि आप उन्हीं आस-पड़ोस का पता लगाएं, लेकिन केवल यह पता लगाने के लिए कि किन कंपनियों के पास आपके समान दृष्टिकोण और मानक हैं - उनके साथ आप विपणन प्रयासों में सहयोग करने में सक्षम होंगे. ऐसा करने से, आप मार्केटिंग की पहुंच का विस्तार करेंगे और लागत कम करेंगे, क्योंकि आप उन्हें दूसरों के साथ साझा करेंगे। गुरिल्ला इस दृष्टिकोण को फ्यूजन मार्केटिंग कहते हैं। 2
अंग्रेज़ी से। संलयन – संलयन, संश्लेषण, संयोजन।

उनका आदर्श वाक्य है "एकजुट हो जाओ नहीं तो तुम हार जाओगे।" आप टीवी देख रहे हैं और आप मैकडॉनल्ड्स के लिए एक विज्ञापन देखते हैं। एक सेकंड के बाद, आप महसूस करते हैं कि यह वास्तव में सर्वव्यापी कोका-कोला का विज्ञापन किया जा रहा है, और अंत में, आप देखते हैं कि पूरा वीडियो नवीनतम डिज्नी फिल्म का विज्ञापन था। यह फ्यूजन मार्केटिंग है। FedEx और Kinko's जैसी कंपनियाँ इसका उपयोग करने वाले बड़े व्यवसायों के कुछ उदाहरण हैं। फ़्यूज़न मार्केटिंग जापान में सबसे अधिक प्रचलित है, और वहाँ इसका अधिकांश भाग छोटे व्यवसायों द्वारा किया जाता है।

10. पारंपरिक विपणन आपको आश्वस्त करता है कि आपको एक लोगो की आवश्यकता है जो आपकी कंपनी का प्रतिनिधित्व करे - आत्म-पहचान का एक दृश्य साधन। नेत्रहीन, हम श्रवण से 78% अधिक याद करते हैं। गुरिल्ला मार्केटिंग आपको चेतावनी देती है कि लोगो कल है। यह केवल लोगों को आपकी कंपनी का नाम याद दिलाता है। इसके अलावा कंपनी की प्रस्तुति के लिए, गुरिल्ला विपणक मेमे हैं3
मेमे (मेमे, अंग्रेजी) नकल, सीखने आदि के माध्यम से एक व्यक्ति से दूसरे व्यक्ति में वितरित की जाने वाली सांस्कृतिक जानकारी की एक इकाई है। हाउस "मीर", 1993)। टिप्पणी। ईडी।

- दृश्य या मौखिक प्रतीक जो पूरी तरह से विचार व्यक्त करते हैं, जैसे अंतर्राष्ट्रीय संकेत ट्रैफ़िक. आज की उथल-पुथल में, एक मीम कम से कम समय में अधिक से अधिक संवाद करने में सक्षम है। यह इंटरनेट के लिए बस एक वरदान है, जहां लोग आपकी वेबसाइट पर कुछ सेकंड से ज्यादा खर्च नहीं करते हैं। यह नया शब्द 1976 में प्रयोग में आया। और यह गुरिल्ला विचार आपके आय विवरण में क्रांति लाने की क्षमता रखता है। हम मेम्स के बारे में थोड़ी देर बाद बात करेंगे।

11. परंपरागत विपणन हमेशा "आई-मार्केटिंग" रहा है। लगभग किसी भी वेबसाइट पर जाएँ और आप हमारी कंपनी के बारे में, हमारे इतिहास के बारे में, हमारे उत्पादों के बारे में, हमारे प्रबंधन के बारे में पेज देखेंगे। लेकिन लोग आपकी परवाह नहीं करते। "आई-मार्केटिंग" उन्हें बोर करता है। इसलिए गुरिल्ला हमेशा "यू-मार्केटिंग" का इस्तेमाल करते हैंजिसमें हर शब्द और हर विचार क्लाइंट के बारे में है, वेबसाइट विजिटर के बारे में है। इसे व्यक्तिगत रूप से न लें, लेकिन लोग आपकी कंपनी की परवाह नहीं करते। वे सबसे पहले अपने बारे में सोचते हैं। और अगर आप उनसे उनके बारे में बात कर सकते हैं, तो आपको ध्यान देने की गारंटी है।

12. पारंपरिक विपणन ने हमेशा इस बात पर ध्यान केंद्रित किया है कि हम ग्राहक से क्या प्राप्त कर सकते हैं। खरीदार के साथ सहयोग की अवधि के लिए गुरिल्ला पूरी तरह से जानते हैं कि लाभ क्या है, लेकिन वे इसकी परवाह भी करते हैं वे ग्राहक को क्या दे सकते हैं. वे हमेशा सोचते हैं कि उपहार के रूप में क्या दिया जा सकता है। सूचना युग के उत्कर्ष में, यह बस निशाने पर लग रहा है। गुरिल्ला मुफ्त में बहुमूल्य जानकारी देने की कोशिश कर रहे हैं: पैम्फलेट, सूचनात्मक वेबसाइट, ब्रोशर, सूचनात्मक टेलीविजन स्पॉट - जो भी संभव हो। मेरे शब्दों को न भूलें कि मार्केटिंग आपके वर्तमान और भविष्य के ग्राहकों को उनके लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करने का अवसर है। यह आपके लिए उनकी समस्याओं को हल करने में मदद करने का भी एक मौका है। इसे मुफ्त में करने के लिए तैयार हैं? यदि ऐसा है, तो आप एक पक्षपाती हैं।

13. पारंपरिक विपणन आपको आश्वस्त करता है कि विज्ञापन काम करता है, कि वेबसाइट, डायरेक्ट मेल और ईमेल भी काम करते हैं। इन सभी पुराने जमाने की धारणाओं के लिए, गुरिल्ला बाज़ारिया कहेगा: बकवास, बकवास और अधिक बकवास. विज्ञापन काम नहीं करते। अब काम नहीं करता है। वेब साइट्स? गंभीर रहो। लोग रोजाना सीखते हैं कि यह सब वित्तीय समस्याओं और अपेक्षाओं के पतन की ओर ले जाता है। डायरेक्ट मेल और ईमेल एक बार प्रभावी थे, लेकिन वे दिन चले गए। तो क्या काम करता है? पक्षपाती जानते हैं विपणन संयोजन काम करते हैं. यदि आप प्रचार संदेशों की एक श्रृंखला, एक वेबसाइट लॉन्च करते हैं, और फिर मेल या ई-मेल भेजते हैं, तो यह सब काम करेगा, और ये सभी तत्व एक दूसरे के पूरक होंगे। वे दिन गए जब मार्केटिंग केवल एक प्रकार के हथियार का इस्तेमाल करती थी। हम एक ऐसे युग में रहते हैं जहां विपणन संयोजन सफलता का सीधा मार्ग है। मैं एक रिटेलर को जानता हूं जो छोटे विज्ञापनों और छोटे रेडियो स्पॉट का उपयोग करता है। ये दोनों लोगों को उसकी वेबसाइट पर संदर्भित करते हैं। साइट उन्हें शोरूम में जाने के लिए प्रोत्साहित करती है, जहां वह चालाकी से, सहजता से, और लाभप्रद रूप से $3,000 में अपने बिस्तर बेचता है। विज्ञापन और रेडियो विज्ञापन, एक वेबसाइट के साथ संयुक्त, विपणन संयोजन हैं जो एक व्यवसायी को जीविकोपार्जन करने की अनुमति देता है।

14. पारंपरिक विपणन के समर्थक महीने के अंत में पैसे गिनते हैं। पार्टिसन मार्केटर्स इस समय नए संपर्कों की गिनती करते हैं. यह जानते हुए कि लोग वास्तव में रिश्तों की तलाश कर रहे हैं, गुरिल्ला प्रत्येक व्यक्तिगत ग्राहक के साथ संबंध स्थापित करने और बनाए रखने के लिए काफी हद तक जाते हैं। बेशक, वे पैसे की उपेक्षा नहीं करते हैं, जिसे उनके लाभ के प्यार से समझाया गया है, हालांकि, गहराई से वे याद करते हैं कि दीर्घकालिक रिश्ते उस अपार्टमेंट की कुंजी हैं जहां पैसा है।

15. पारंपरिक विपणन ने शायद ही कभी प्रौद्योगिकी पर ध्यान केंद्रित किया है, मुख्य रूप से इस तथ्य के कारण कि कल वे बहुत महंगे, जटिल और सभी के लिए सुलभ नहीं थे। लेकिन तब से, सब कुछ बदल गया है, क्योंकि छोटे व्यवसायों के लिए आज की तकनीक एक प्रमुख शुरुआत है। वे उसे बिना बड़े खर्च के ही बड़ी कंपनियों के समान करने का अवसर देते हैं। गुरिल्ला मार्केटिंग के लिए आपको टेक्नोफाइल होना चाहिए. टेक्नोफोबिया आपके व्यवसाय को धीमा कर देगा। अगर आप इस बीमारी से पीड़ित हैं तो तुरंत अपने मनोविश्लेषक के पास जाएं। टेक्नोफोबिया इन दिनों घातक है।

16. पारंपरिक विपणन हमेशा उपभोक्ताओं के बड़े समूहों के उद्देश्य से रहा है। जितना बड़ा समूह जिसे मार्केटिंग संदेश संबोधित किया जाता है, उतना अच्छा है। गुरिल्ला मार्केटिंग का लक्ष्य आपके संदेश को एक व्यक्ति तक पहुँचाना है। यदि यह एक समूह होना है, तो समूह जितना छोटा होगा, उतना अच्छा होगा।. पारंपरिक विपणन प्रसारण है; गुरिल्ला मार्केटिंग संकीर्ण प्रसारण, सूक्ष्म प्रसारण और नैनो प्रसारण है 4
नैनोब्रॉडकास्टिंग या नैनोकास्टिंग के बारे में चैप देखें। ग्यारह। टिप्पणी। ईडी।

मान लें कि आपको स्तंभन दोष की कोई दवा बाज़ार में लाने की आवश्यकता है। यदि आप एक राष्ट्रव्यापी टीवी चैनल पर टीवी स्पॉट चलाते हैं, तो यह एक प्रसारण है। यदि आप इसे पुरुषों के केबल चैनल पर चलाते हैं, तो यह नैरोकास्टिंग है। यदि आपका विज्ञापन पुरुषों के स्वास्थ्य केबल टेलीविजन कार्यक्रम पर है, तो यह एक माइक्रोब्रॉडकास्ट है। यदि यह कार्यक्रम पुरुषों में भी माहिर है यौन समस्याएं, तो यह पहले से ही खबर है। कैसे छोटा समूहलक्ष्य को भेदना उतना ही आसान है।

17. पारंपरिक मार्केटिंग ज्यादातर वैश्विक होती है। यद्यपि वह रेडियो, टेलीविजन, समाचार पत्रों, पत्रिकाओं और वेबसाइटों के भारी हथियारों का उपयोग करता है, लेकिन वह कंपनी के फोन का जवाब देने के तरीके, आपके कार्यालय के डिजाइन, आपके कर्मचारियों द्वारा पहने जाने वाले कपड़ों जैसे विवरणों की उपेक्षा करता है। गुरिल्ला मार्केटिंग हमेशा विवरण पर ध्यान देती है।. बाहरी दुनिया के संपर्क में, वह एक भी विवरण की दृष्टि नहीं खोता है और इन छोटे, लेकिन ऐसे महत्वपूर्ण विवरणों के असाधारण महत्व को श्रद्धांजलि देता है।

18. पारंपरिक विपणन आपको आश्वस्त करता है कि आप इसके साथ बेच सकते हैं। एक बार यह हो सकता था, लेकिन आज यह पहले से ही दुर्लभ है। यही कारण है कि गुरिल्ला मार्केटिंग आपको नई वास्तविकताओं के लिए तैयार करती है: आज जिस चीज पर मार्केटिंग भरोसा कर सकती है, वह है लोगों को आपसे अतिरिक्त मार्केटिंग सामग्री प्राप्त करने के लिए राजी करना. ज्यादातर लोग इसके लिए नहीं जाएंगे, और आपको उनके मना करने के लिए आभारी होना चाहिए, क्योंकि वे खुद आपसे पैसे बचाने और उन पर पैसे बर्बाद न करने के लिए कह रहे हैं। लेकिन कुछ और जानना चाहेंगे, और यहीं पर हम "चालू" करने की उनकी इच्छा का उपयोग करते हैं। समर कैंप की निदेशक एक महिला ने उनके बारे में कई कैटलॉग के कवर पर विज्ञापन दिए। वह अपने शिविर के अनुभव को बेचने की कोशिश नहीं कर रही थी, वह सिर्फ अपनी मुफ्त डीवीडी के लिए एक आदेश प्राप्त करना चाहती थी। उसने शिविर में छुट्टियों के दौरान वही डिस्क सौंपी। लोगों ने डीवीडी देखी और खुश कैंपर, फ्लेक्सिंग काउंसलर, सुंदर दृश्य और शानदार उपकरण देखे। क्या यह सीडी खेमे की छापों को बेचने की कोशिश कर रही थी? नहीं। उन्हें बस लोगों को होम प्रेजेंटेशन बुक करने के लिए प्रोत्साहित करना था, जिस दौरान 80% माता-पिता ने अपने बच्चों को इस शिविर में नामांकित किया। और सिर्फ एक बच्चा ही नहीं, कभी-कभी उसका भाई या बहन भी। और के बारे में मत भूलना चचेरे भाई बहिनऔर बहनें, साथ ही सहपाठी जो वहाँ गर्मी बिता सकते थे। और यह सिर्फ एक गर्मी नहीं है। में ग्रीष्म शिविरआप लगातार चार या पांच साल तक सवारी कर सकते हैं। और सभी इस तथ्य के लिए धन्यवाद कि शिविर के निदेशक बिक्री का पीछा नहीं कर रहे थे। उसने मार्केटिंग जानकारी प्राप्त करने के लिए लोगों से उनकी सहमति के लिए संपर्क किया और फिर उसका पूरा उपयोग किया। इसके विचार को सेठ गोडिन ने अपनी ऐतिहासिक पुस्तक परमिशन मार्केटिंग में खूबसूरती से वर्णित किया था। किसी अजनबी को दोस्त कैसे बनाएं और उसे खरीदार कैसे बनाएं 5
गोडिन एस। गोपनीय विपणन। किसी अजनबी को दोस्त कैसे बनाएं और उसे खरीदार कैसे बनाएं। - अल्पना बिजनेस बुक्स। 2008.

19. पारंपरिक विपणन एक एकालाप है। एक व्यक्ति हर समय बात कर रहा है या लिख रहा है। बाकी सब सुन रहे हैं या पढ़ रहे हैं। यह शायद ही रिश्तों के लिए एक ठोस आधार है। गुरिल्ला मार्केटिंग एक संवाद है. एक व्यक्ति बोलता या लिखता है। दूसरे उत्तर देते हैं। अंतःक्रिया शुरू होती है। ग्राहक विपणन में शामिल है। यही बात इंटरनेट को इतना आकर्षक बनाती है। रिश्तों की शुरुआत संवाद से होती है। आप लोगों को कहीं पंजीकरण कराने, अपने न्यूज़लेटर की सदस्यता लेने, उपहार प्राप्त करने, प्रतियोगिता में भाग लेने या ऑनलाइन वोट देने की पेशकश करके लोगों को संवाद के लिए आमंत्रित करते हैं। और आपको उत्तर मिलता है। छोटा व्यवसाय कर सकता है। इसके लिए बड़े निगमों के पास हमेशा पर्याप्त लचीलापन और जवाबदेही नहीं होती है।

20. पारंपरिक विपणन भारी हथियारों को पहचानता है: रेडियो, टेलीविजन, समाचार पत्र, पत्रिकाएं, डायरेक्ट मेल और इंटरनेट। गुरिल्ला मार्केटिंग कुछ सौ मार्केटिंग हथियारों का उपयोग करती है, और उनमें से अधिकतर मुफ्त हैं।.

गुरिल्ला मार्केटिंग का सार आपके द्वारा चुने गए हथियारों का सही उपयोग है।

गुरिल्ला विपणन का सार सभी दो सौ प्रकार के हथियारों के बारे में सीखना है, उनमें से कई को व्यवहार में लागू करना और परीक्षण करना है, और फिर उन लोगों को त्यागना है जो आपके लिए आवश्यक लक्ष्यों को नहीं मार सकते हैं। अंततः आपके लिए सिद्ध और घातक हथियारों का एक शस्त्रागार हासिल करना महत्वपूर्ण है।

यह किताब मार्केटिंग के विषय पर दुनिया भर में बेस्टसेलर है। जे कॉनराड लेविंसन गुरिल्ला मार्केटिंग शब्द के आविष्कारक हैं, मार्लबोरो मैन के पीछे आदमी और गुरिल्ला मार्केटिंग एसोसिएशन के अध्यक्ष हैं, जो दुनिया भर के छोटे व्यवसायों को सलाह देते हैं। कंपनी की अनुमति से android हम उनके द्वारा तैयार किए गए इस संस्करण का सारांश प्रकाशित करते हैं।

स्मार्टरीडिंग मिखाइल इवानोव की एक नई परियोजना है, जो व्यापार साहित्य मान, इवानोव और फेरबर के प्रमुख रूसी प्रकाशन गृहों में से एक के सह-संस्थापक और उनके सहयोगी हैं। स्मार्टरीडिंग तथाकथित सारांश तैयार करती है - गैर-फिक्शन शैली में बेस्टसेलर के प्रमुख विचारों को सारांशित करने वाले पाठ। इस प्रकार, जो लोग किसी कारण से जल्दी नहीं पढ़ सकते हैं पूर्ण संस्करणकिताबें, उनके मुख्य विचारों और शोधों से परिचित हो सकती हैं। स्मार्टरीडिंग अपने काम में सब्सक्रिप्शन बिजनेस मॉडल का उपयोग करती है।

परिचय

पुस्तक "गुरिल्ला मार्केटिंग। कम लागत पर बड़ा लाभ प्राप्त करने के सरल तरीके” ने एक शानदार बजट के मिथक को तोड़ते हुए व्यापार की दुनिया में क्रांति ला दी है। आवश्यक शर्तसफल उत्पाद प्रचार।

सबसे पहले, गुरिल्ला मार्केटिंग अपने लचीलेपन, रचनात्मकता और ग्राहकों की जरूरतों पर ध्यान केंद्रित करने में पारंपरिक मार्केटिंग से अलग है। एक पक्षपाती बाज़ारिया के शस्त्रागार में दो सौ हैं प्रभावी साधन, मिनिमीडिया, मैक्सिमीडिया और ऑनलाइन संसाधनों सहित।

गुरिल्ला मार्केटिंग मनोविज्ञान के ज्ञान पर आधारित है और यह इसे बेहद प्रभावी बनाता है क्योंकि 90% खरीदारी अनजाने में की जाती है। उचित रूप से व्यवस्थित ग्राहक सहायता और "लाइव" मार्केटिंग टूल पुराने ग्राहकों की वफादारी बढ़ाते हैं और नए लोगों को आकर्षित करते हैं।

जे लेविंसन की पुस्तक निस्संदेह एक नौसिखिए उद्यमी और एक अनुभवी व्यवसायी दोनों के लिए एक संदर्भ पुस्तक बनने के योग्य है। यह उन लोगों को प्रेरित कर सकता है जो अपना व्यवसाय शुरू करने में हिचकिचाते हैं।

1. गुरिल्ला मार्केटिंग क्या है

जे लेविंसन की बदौलत गुरिल्ला मार्केटिंग एक अपेक्षाकृत हालिया शब्द है। यदि पहले, स्टार्ट-अप उद्यमी आगामी वित्तीय निवेशों से भयभीत थे, तो अब दुनिया भर के कई गुरिल्ला विपणक खोज रहे हैं और प्रभावी पा रहे हैं बजटीय तरीकेमाल और सेवाओं का प्रचार।

1.1। पारंपरिक विपणन वी.एस. गुरिल्ला विपणन।

1. पारंपरिक मार्केटिंग का दावा है कि आपको बाजार में प्रवेश करने और उसमें पैर जमाने के लिए धन की आवश्यकता है। गुरिल्ला मार्केटिंग पैसे के निवेश के खिलाफ नहीं है, लेकिन यह मानता है कि समय, कल्पना, ऊर्जा और जानकारी को प्रभावी ढंग से निवेश करना संभव है।

2. पारंपरिक विपणन रहस्य में डूबा हुआ है - कई उद्यमी कभी भी पूरी तरह से समझ नहीं पाते हैं कि इस अवधारणा में क्या शामिल है: बिक्री, वेबसाइट, पीआर ... गुरिल्ला मार्केटिंग पूरी तरह से प्रबंधित और नियंत्रित प्रक्रिया है।

3. परंपरागत विपणन बड़े व्यवसाय पर केंद्रित है, जबकि गुरिल्ला मार्केटिंग छोटे बजट वाली लेकिन बड़ी महत्वाकांक्षा वाली कंपनियों के लिए वरदान है।

4. पारंपरिक विपणन में बहुत सारे प्रदर्शन मानदंड होते हैं: बिक्री की मात्रा, किसी प्रस्ताव पर प्रतिक्रियाओं की संख्या, वेबसाइटों पर क्लिक या स्टोर में ट्रैफ़िक। गुरिल्ला विपणन की प्रभावशीलता का एक उपाय है - लाभ।

5. पारंपरिक विपणन अनुभव और निर्णय पर आधारित है, और गुरिल्ला मार्केटिंग मनोविज्ञान के ज्ञान पर आधारित है।

6. पारंपरिक विपणन धीरे-धीरे एक व्यवसाय विकसित करता है, इसे रास्ते में संशोधित करता है, गुरिल्ला मार्केटिंग शुरू में जानती है कि किस चीज के लिए प्रयास करना है।

7. पारंपरिक विपणन योजना के अनुसार, व्यवसाय रैखिक रूप से विकसित होता है, धीरे-धीरे नए ग्राहकों को आकर्षित करता है। यह महंगा और धीमा तरीका गुरिल्ला मार्केटिंग के लिए विदेशी है, जो लगभग है व्यापार में तेजी से वृद्धि सुनिश्चित करता है।

8. पारंपरिक मार्केटिंग पूरी तरह से बेचने के बारे में है, गुरिल्ला मार्केटिंग - ग्राहक के साथ संबंध बनाए रखने के लिए।

9. पारंपरिक विपणन बाजार का अध्ययन करने और प्रतिस्पर्धियों को खत्म करने के लिए कहता है, जबकि गुरिल्ला समान लक्ष्यों वाली कंपनियों की पहचान करने के लिए बाजार का अध्ययन करता हैऔर उनके साथ सहयोग करें, जो बदले में लागत कम करने और पहुंच का विस्तार करने में मदद करेगा।

10. पारंपरिक मार्केटिंग का मानना है कि कंपनी का प्रतिनिधित्व करने के लिए एक लोगो की आवश्यकता होती है, और गुरिल्ला विपणन मेम्स प्रदान करता है- सार्वभौमिक दृश्य और मौखिक प्रतीक जो विचार व्यक्त करते हैं।

11. कंपनी, उसके लक्ष्यों और उत्पादों के बारे में कहानियों के साथ पारंपरिक मार्केटिंग "आई-मार्केटिंग" है। गुरिल्ला मार्केटिंग "आप मार्केटिंग" है, शुरू में ग्राहकों की इच्छाओं और जरूरतों के उद्देश्य से।

12. पारंपरिक विपणन इस बात पर ध्यान केंद्रित करता है कि ग्राहक से क्या प्राप्त किया जा सकता है, जबकि गुरिल्ला मार्केटिंग पहले यह निर्धारित करती है कि खरीदार को क्या दिया जा सकता है।

13. पारंपरिक विपणन अलग-अलग माध्यमों में विश्वास करता है, जबकि गुरिल्ला विपणन ऐसा मानता है मार्केटिंग टूल्स का सही संयोजन ही सफलता की ओर ले जा सकता है।

14. पारंपरिक विपणन के समर्थक पैसे पर विचार करते हैं, और मार्केटिंग गुरिल्ला नए संपर्क एकत्र करते हैंजो लाभ कमाने की कुंजी हैं।

15. पारंपरिक विपणन नई तकनीकों से सावधान है और गुरिल्ला विपणक, ख़िलाफ़, टेक्नोफाइल हैं, क्योंकि नई तकनीकों की शुरूआत व्यवसायों को लचीलापन और गति प्रदान करती है।

16. पारंपरिक विपणन का उद्देश्य आम जनता है, जबकि गुरिल्ला विपणन जितना संभव हो उतना कम करना चाहता है लक्षित दर्शक, प्रत्येक संभावित ग्राहक को जानकारी देने में सक्षम होने के लिए।

17. पारंपरिक विपणन वैश्विक है: रेडियो, टेलीविजन और प्रेस का उपयोग करते हुए, यह विवरणों की उपेक्षा करता है। गुरिल्ला मार्केटिंग विवरण पर केंद्रित हैजो प्रतिष्ठा बनाने और ग्राहकों को बनाए रखने में मदद करता है।

18. पारंपरिक मार्केटिंग का मुख्य लक्ष्य बेचना है, लेकिन गुरिल्ला मार्केटिंग का एक अधिक यथार्थवादी लक्ष्य है - सूचित करने के लिए लोगों की सहमति प्राप्त करेंआपके उत्पाद के बारे में।

19. पारंपरिक विपणन एक एकालाप है, और गुरिल्ला मार्केटिंग - संवाद,एक संभावित ग्राहक को विपणन प्रक्रिया में भागीदार बनाना।

20. पारंपरिक विपणन केवल टेलीविजन, रेडियो, समाचार पत्रों, पत्रिकाओं, इंटरनेट, डायरेक्ट मेल को पहचानता है, जबकि कैसे गुरिल्ला मार्केटिंग 200 मार्केटिंग टूल्स का उपयोग करती है, जिनमें से कुछ मुफ्त हैं।

पारंपरिक विपणन केवल बेचने के बारे में है,गुरिल्ला मार्केटिंग - ग्राहक के साथ संबंध बनाए रखने के लिए

1.2। कहाँ से शुरू करें?

आपको एक गुणवत्ता वाले उत्पाद के साथ शुरुआत करने की आवश्यकता है। यदि उत्पाद खराब है, तो गुरिल्ला विपणन केवल उसके विनाश को तेज करेगा।

आपको निश्चित रूप से पूंजी की आवश्यकता होगी। व्यवसाय को तीन महीने तक (आदर्श रूप से, एक वर्ष के लिए) चलाने के लिए पर्याप्त धन होना चाहिए। आपका बजट क्या होना चाहिए यह आपके लक्ष्यों पर निर्भर करता है।

आपको अपने व्यवसाय के लिए प्रत्येक की उपयोगिता का मूल्यांकन करने के लिए सभी मार्केटिंग टूल का अध्ययन करना चाहिए, और फिर विभिन्न संयोजनों में अधिक से अधिक टूल का परीक्षण करना चाहिए।

फिर आपको लक्ष्य तैयार करने की आवश्यकता है, और फिर मुख्य अवधारणा को संक्षिप्त और स्पष्ट रूप से परिभाषित करें।

एक उद्यमी कंप्यूटर साक्षरता पाठ्यक्रम खोलना चाहता था। यह जानते हुए कि ज्यादातर लोग टेक्नोफोबिया से पीड़ित हैं, उन्होंने अपना लक्ष्य इस प्रकार तैयार किया: "मैं लोगों के कंप्यूटर के डर को कम करना चाहता हूं ताकि वे कंप्यूटर का उपयोग करने वाले लोगों के प्रतिस्पर्धात्मक लाभों की सराहना कर सकें।" फिर उन्होंने "मैं लोगों को कंप्यूटर का उपयोग करना सिखाऊंगा" शब्दों को छोटा कर दिया और तुरंत समझ गए कि कंपनी का नाम क्या होना चाहिए - "शुरुआती लोगों के लिए कंप्यूटर।" नतीजतन, कंपनी की अवधारणा ने केवल कुछ पृष्ठ लिए, जिससे भविष्य के व्यवसाय का स्पष्ट विचार मिला और सफलता मिली।

अपने लिए सफल मार्केटिंग सुनिश्चित करने के लिए, आपको रचनात्मक रणनीति विकसित करने के लिए इन चरणों का पालन करना होगा:

अपने प्रस्ताव के "स्वाद" को परिभाषित करें।
एक हाइलाइट को एक महत्वपूर्ण लाभ में बदलें।
जितना संभव हो सके अपने लाभों को बताएं।
ध्यान आकर्षित करना।
अपने दर्शकों को भाग लेने के लिए प्रोत्साहित करें।
सुनिश्चित करें कि आपका संदेश स्पष्ट है।
अपने विज्ञापन को एक रचनात्मक रणनीति के साथ संरेखित करें।

चुने हुए विपणन साधनों के बाद, विपणन कार्यक्रम बनाकर उन्हें सक्षम रूप से व्यवस्थित करना आवश्यक है। ऐसा करने का सबसे अच्छा तरीका एक मार्केटिंग कैलेंडर है जो आपकी टू-डू सूची पर सभी वस्तुओं को व्यवस्थित करने में आपकी सहायता करता है। गुरिल्ला विपणन कैलेंडर वर्ष के प्रत्येक सप्ताह का विवरण देते हैं: विपणन उपकरण; ऑनलाइन प्रचार या अन्य कार्यक्रम जिसमें आप भाग लेते हैं; प्रत्येक पदोन्नति की अवधि। इसके अलावा, कुछ मार्केटिंग कैलेंडर में मार्केटिंग गतिविधियों की लागत शामिल होती है।

याद करना: सबसे अच्छा तरीकामार्केटिंग पर बचत करें - मार्केटिंग प्रोग्राम का स्पष्ट रूप से पालन करें। इसे बहुत जल्दी बंद करो - सही तरीकापैसे खोना।

2. मार्केटिंग और मीडिया

खतरों में से एक सही विज्ञापन गलत मीडिया में डाल रहा है।

मार्केटिंग टूल चुनते समय, आपको सबसे पहले उन पर ध्यान देना चाहिए जिनका आप सही और नियमित रूप से उपयोग कर सकते हैं।

2.1। मिनिमीडिया

गुरिल्ला वातावरण में, मिनी-मीडिया मार्केटिंग लोकप्रिय है: आदेश मांगना, व्यक्तिगत पत्र भेजना, पोस्टकार्ड भेजना, टेलीफोन मार्केटिंग, ब्रोशर सौंपना, सिनेमा में विज्ञापन देना, बुलेटिन बोर्ड पर विज्ञापन देना, वर्गीकृत विज्ञापन देना, येलो पेज और बिजनेस कार्ड का उपयोग करना। दोहरे उद्देश्य. इस मामले में, आपकी कंपनी का छोटा आकार एक प्लस है: आप ग्राहक को अधिकतम लचीलापन और निकटता सुनिश्चित कर सकते हैं। साथ ही, मिनिमीडिया का उपयोग करने से आपके बजट पर कोई असर नहीं पड़ेगा, क्योंकि वे इतने महंगे नहीं हैं।

मिनिमीडिया की सबसे पुरानी विधि आदेशों का संग्रह है। इसका सार आपके संभावित खरीदारों की आंखों में देखना और उन्हें ऑर्डर देने के लिए कहना है। ऑर्डर एकत्र करने में सफल होने के लिए, आपको अपने द्वारा बेचे जाने वाले उत्पाद के बारे में उत्साहित होना चाहिए, लोगों पर ईमानदारी से खुशी मनानी चाहिए और उद्देश्यपूर्ण होना चाहिए। ऑर्डर चुनना सबसे कम खर्चीला मार्केटिंग टूल हो सकता है, यहां तक कि मुफ़्त भी, लेकिन इसमें समय लगता है। दुर्भाग्य से, आप इसके साथ पर्याप्त संभावित ग्राहकों तक नहीं पहुंच पाएंगे, और इसका दायरा भौगोलिक रूप से सीमित है। हालाँकि, यह विधि अपरिहार्य है यदि आप व्यवसाय शुरू कर रहे हैं और आपके पास सीमित वित्तीय संसाधन हैं। आदेशों के संग्रह में तीन चरण होते हैं: संपर्क स्थापित करना, प्रस्तुति देना और पूरा करना। आदेश एकत्र करते समय, आपको निम्नलिखित नियमों का पालन करना चाहिए:

सेवार्थी के बारे में जितना संभव हो सके जानें, उसके लिए प्रस्तुतिकरण को समायोजित करने का प्रयास करें;
उस व्यक्ति को जानें जो निर्णय लेने के लिए अधिकृत है;
उचित पोशाक - ह्यूगो बॉस सूट में खिड़की की सफाई सेवा का विज्ञापन करना थोड़ा अजीब है;
संक्षिप्त रहें - किसी और का समय बर्बाद न करें;
सीधे बिंदु पर जाएं, उत्पाद या सेवा के मुख्य लाभों पर ध्यान केंद्रित करें;
देखें - उन खरीदारों के नाम बताएं जो आपके उत्पाद से संतुष्ट हैं;
ऑर्डर लें - हमेशा सौदा करने के बारे में सोचें।

प्रस्तुति के दौरान, लाभ के विवरण के साथ उत्पाद विवरण संलग्न करें: हमारी सुरक्षा प्रणाली काम करती है सौर ऊर्जाइसलिए आपको बैटरी की आवश्यकता नहीं है और आपको बिजली का उपयोग करने की आवश्यकता नहीं है।

पर आरंभिक चरणउच्च-गुणवत्ता का उत्पादन करने के साधन हमेशा नहीं होते हैं प्रॉस्पेक्टसऔर ब्रोशर. अपने उत्पाद या सेवा के बारे में जानकारी देने के लिए आप टू-इन-वन विकल्प बना सकते हैं - बिज़नेस कार्ड, जिसके एक तरफ कंपनी का नाम और संपर्क जानकारी होगी, और दूसरी तरफ - आप ग्राहक को क्या पेशकश कर सकते हैं इसकी एक छोटी सूची।

एक प्रभावी और सस्ता साधन है निजी पत्र, जिसमें आप क्लाइंट को उसकी जरूरत की कोई चीज ऑफर करते हैं। वैयक्तिकृत मेलिंग (क्लाइंट के नाम के साथ मानक पाठ) के विपरीत, व्यक्तिगत पत्रों की प्रभावशीलता लगभग 10% है, जो केवल 2% प्राप्तकर्ताओं को खरीदारी करने के लिए प्रेरित करती है। प्रभावी व्यक्तिगत पत्र लिखने के लिए, निम्नलिखित नियमों पर विचार करें:

पत्र एक पृष्ठ से अधिक नहीं होना चाहिए;
पहले पैराग्राफ में 5-6 से अधिक पंक्तियाँ नहीं होनी चाहिए;
प्रत्येक पैराग्राफ की शुरुआत में आपको इंडेंट करने की आवश्यकता होती है;
बड़े अक्षरों, रेखांकन, नोट्स के साथ पत्र को ओवरलोड न करें;
पत्र पूर्व-तैयार "रिक्त" की तरह नहीं दिखना चाहिए;
हस्ताक्षर को मुख्य टेक्स्ट से अलग रंग में हाइलाइट किया जाना चाहिए;
पत्र में एक पोस्टस्क्रिप्ट होना चाहिए जिसमें एक पैराग्राफ शामिल हो जो प्रस्ताव के लिए अत्यावश्यकता की भावना पैदा करे।

एक व्यक्तिगत पत्र में, जितना संभव हो उतना उपयोग करें व्यक्तिगत जानकारी. इसलिए, मेलिंग सूची में वे आमतौर पर लिखते हैं: “प्रिय माली! इस साल आपको परेशानी हो सकती है। हम आपको उद्यान उत्पादों और विशेषज्ञ सलाह की एक विस्तृत श्रृंखला की पेशकश करके प्रसन्न हैं। हालाँकि, एक व्यक्तिगत पत्र अलग दिखेगा: “प्रिय मिस एटकिन्स! इस साल आपकी गार्डिनिया और कारनेशन कमाल की लग रही हैं! हालाँकि, गुलाब को मदद की ज़रूरत है। मुझे इस परेशानी से निपटने में आपकी मदद करने में खुशी होगी।"

टेलीफोन विपणन- यदि आप अन्य व्यवसायों को सामान या सेवाएं बेचते हैं तो यह एक प्रभावी टूल है। उन 100 ग्राहकों की सूची बनाएं जिन्हें आप सबसे अधिक प्राप्त करना चाहते हैं और इसके लिए आगे बढ़ें। यूएस में, टेलीफोन मार्केटिंग बेहद लोकप्रिय है और पिछले तीन दशकों में लाभप्रदता में वृद्धि हुई है। ऑर्डर लेने की तुलना में फोन कॉल करने में कम समय और पैसा लगता है; यह लेखन से अधिक व्यक्तिगत है; एक संभावित खरीदार के साथ काफी करीबी व्यक्तिगत संपर्क प्रदान करता है। हालाँकि, किसी व्यक्ति की आवाज़ को "नहीं" कहना किसी व्यक्ति को "नहीं" कहने से आसान है। टेलीफोन प्रस्तुति तैयार करते समय, विचार करने के लिए कई बिंदु हैं:

दिल से सीखी हुई प्रस्तुति "कागज के टुकड़े से" पढ़ी गई प्रस्तुति से बेहतर लगती है;
हैंडसेट में भाषण देने से पहले, आपको एक ऑडियो रिकॉर्डिंग करनी चाहिए और मूल्यांकन करना चाहिए कि यह कैसा लगता है;
भाषण एक वार्तालाप की तरह होना चाहिए, विज्ञापन नहीं, और वार्ताकार को टिप्पणी डालने और प्रश्न पूछने की अनुमति देनी चाहिए;
स्क्रिप्ट को बदला नहीं जाना चाहिए, इसे केवल रीफ़्रेश किया जा सकता है; वार्ताकार की प्रतिक्रिया के आधार पर, बातचीत को समाप्त करने के लिए कई विकल्प तैयार करना आवश्यक है।

लोग "लाभ", "बिक्री", "राजस्व", "नकदी प्रवाह", "बचत", "उत्पादकता", "बाजार में हिस्सेदारी", "प्रतिस्पर्धी लाभ" जैसे शब्द सुनना पसंद करते हैं, लेकिन उन्हें शब्दजाल और नए-नए तरीके पसंद नहीं हैं चर्चा शब्द।

कई व्यवसाय फलते-फूलते हैं वर्गीकृत विज्ञापन. अब सबसे लोकप्रिय ऑनलाइन संसाधन, जिनमें से अधिकांश आपको मुफ्त में विज्ञापन देने की अनुमति देते हैं। वर्गीकृत विज्ञापन देते समय, आपको यह याद रखना चाहिए कि:

शीर्षक लंबा नहीं होना चाहिए;
संक्षिप्ताक्षरों और शब्दों का उपयोग नहीं किया जाना चाहिए - इससे समझ में बाधा आ सकती है;
छोटे वाक्यों में लिखना बेहतर है;
विज्ञापन को इस तरह तैयार करना आवश्यक है कि यह दूसरों से अलग हो;
रूब्रिक को सावधानी से चुना जाना चाहिए।

असफल वर्गीकृत विज्ञापन के उदाहरण के रूप में, लेखक यूके में एक किराए के अपार्टमेंट के लिए एक विज्ञापन का हवाला देता है। इसमें कहा गया है कि कीमत में CCF&F शामिल है। बाद में, जे लेविंसन और उनकी पत्नी को पता चला कि संक्षिप्त नाम "कालीन, पर्दे, जुड़नार और फिटिंग" ("कालीन, पर्दे, नेटवर्क और संचार जो इमारतों को पानी, गर्मी और गैस की आपूर्ति प्रदान करते हैं") के लिए है।

2.2। मैक्सीमीडिया

जब हम मैक्सिममीडिया में मार्केटिंग के बारे में बात करते हैं, तो हमारा मतलब पत्रिकाओं, रेडियो, टेलीविजन, बिलबोर्ड, डायरेक्ट मेल और इंटरनेट से है। एक गुरिल्ला बाज़ारिया जानता है कि छोटे बजट पर अधिकतम मीडिया का प्रभावी ढंग से उपयोग कैसे किया जाए। मीडिया में विज्ञापन मिनिमीडिया के प्रभाव को बहुत बढ़ाता है. छोटे व्यवसायों (यूएस में - लगभग 98%) की हिस्सेदारी में वृद्धि के कारण, समाचार पत्रों, पत्रिकाओं, टेलीविजन और रेडियो कंपनियों ने विज्ञापन पैकेजों के लिए आकर्षक दरों की पेशकश शुरू कर दी। नतीजतन, मैक्सिममीडिया के माध्यम से मार्केटिंग लगभग हर किसी के लिए उपलब्ध हो गई है।

ऑनलाइन विज्ञापन धीरे-धीरे अखबारों के विज्ञापन की जगह ले रहा है। हालाँकि, ऐसे नागरिक हैं जो इंटरनेट का इतनी सक्रियता से उपयोग नहीं करते हैं: सबसे पहले, ये बुजुर्ग और प्रवासी हैं जो अपनी मूल भाषा में प्रकाशित समाचार पत्र पढ़ते हैं। अखबार के प्रसार को तीन से गुणा करें और आपको पाठकों की अनुमानित संख्या मिल जाएगी। एक स्पष्ट टाइपफेस चुनकर अपने विज्ञापनों को पढ़ने योग्य बनाएं जो कम से कम अखबार के मुख्य टाइपफेस जितना बड़ा हो, और हल्के बैकग्राउंड पर डार्क टाइप को प्राथमिकता दें। विज्ञापन का आकार चुनते समय, यह इष्टतम है कि यह चौड़ाई और ऊंचाई में आधे अखबार के पृष्ठ से अधिक हो: ऐसा विज्ञापन किसी पूरे पृष्ठ पर कब्जा करने की तुलना में कम नहीं होगा, और आप लागत पर बचत करने में सक्षम होंगे। अस्पष्ट सुर्खियाँ किसी विज्ञापन की प्रभावशीलता को 11% कम कर देती हैं, जबकि हास्य किसी विज्ञापन की प्रभावशीलता को 10% तक बढ़ा सकता है। विज्ञापन में मशहूर हस्तियों की भागीदारी अक्सर इसकी प्रभावशीलता को 25% तक बढ़ा देती है।

एक अखबार की पहचान करने के लिए सबसे अच्छा तरीकाअपने विज्ञापन के लिए उपयुक्त, निम्नलिखित विश्लेषण करें: कई समाचार पत्रों में एक विज्ञापन प्रकाशित करें, प्रत्येक विज्ञापन की पेशकश करें विभिन्न विकल्पछूट। अपने विज्ञापन में कूपन का प्रयोग करें। उन्हें खरीदारों से लेना, यह समझना आसान होगा कि किस समाचार पत्र में विज्ञापन काम नहीं करता है और जिसमें यह सबसे बड़ा रिटर्न लाता है। यह निर्धारित करने के लिए सावधान रहें कि उपभोक्ता वास्तव में क्या प्रतिक्रिया दे रहा है: एक प्रस्ताव या समाचार पत्र। यह एक बार-बार परीक्षण के साथ पता लगाया जा सकता है: सबसे प्रभावी समाचार पत्र में एक और प्रस्ताव प्रकाशित करें। यदि इस बार आपको अच्छे परिणाम मिले, तो आप निशाने पर आ गए।

पत्रिकाओं में विज्ञापनआत्मविश्वास को प्रेरित करता है क्योंकि यह पत्रिका के संबंध पर ही निर्भर करता है। अगर लोगों को लगता है कि कोई पत्रिका विश्वसनीय और ठोस है, तो वे उसमें विज्ञापन देने वाली कंपनियों पर उस रवैये को प्रोजेक्ट करते हैं। अखबार के विज्ञापन की तुलना में पत्रिका विज्ञापन अधिक लक्षित होता है: आप लोगों के एक विशिष्ट दर्शक वर्ग तक पहुँचते हैं, और व्यापार पत्रिका का प्रत्येक पाठक आपका संभावित ग्राहक बन जाता है। एक अच्छा गुरिल्ला बाज़ारिया बड़े पैमाने पर उपभोक्ता पत्रिकाओं में विज्ञापन नहीं देगा। विज्ञापन में मोटे अक्षरों में उपशीर्षकों का उपयोग किया जाना चाहिए - वे संक्षिप्त होने चाहिए, लेकिन यथासंभव जानकारीपूर्ण होने चाहिए।

1973 में टाइम पत्रिका में रखे गए एक बार के विज्ञापन का उपयोग करने के लिए एक सफल कंपनी 33 वर्षों तक कामयाब रही! उस विज्ञापन की प्रतियां काउंटरों और दुकान की खिड़कियों पर रखी गईं, और एक मेलिंग सूची के माध्यम से वितरित की गईं, जिसमें कहा गया था, "टाइम पत्रिका में विज्ञापन ऐसा दिखता था।"

रेडियो विज्ञापनअखबार के विज्ञापन और ऑनलाइन मार्केटिंग जितना लोकप्रिय नहीं है। हालाँकि, समाचार पत्रों या इंटरनेट की तुलना में रेडियो आपको अपने दर्शकों के करीब लाता है। सीमित विज्ञापन बजट वाली कंपनी द्वारा रेडियो विज्ञापन का प्रभावी ढंग से उपयोग किया जा सकता है। यह निर्धारित करने के लिए कि किस रेडियो स्टेशन पर विज्ञापन देना है, यह परीक्षण करने के लायक है जैसा कि समाचार पत्र विज्ञापन के उदाहरण में माना गया था।

चार में से हर तीन सप्ताह में विज्ञापन देकर पैसे बचाएं;
एक ही विज्ञापन को लगातार कई दिनों तक दोहराएं (उदाहरण के लिए, बुधवार से रविवार तक);
कार्य दिवस के अंत में विज्ञापन देने का प्रयास करें, जब लोग गाड़ी से घर जा रहे हों और वे कार्य दिवस के मध्य की तुलना में खरीदारी के मूड में अधिक हों।
ध्वनि की गुणवत्ता की जाँच करते समय, कार उपकरण पर विज्ञापन सुनें, न कि स्टूडियो में;
रेडियो स्टेशनों द्वारा प्रदान की जाने वाली छूट और बोनस के बारे में जानें;
अपने बिक्री क्षेत्र में प्रसारित होने वाले रेडियो स्टेशनों के दर्शकों का अध्ययन करें;
एक रेडियो विज्ञापन में अपनी वेबसाइट का संदर्भ लें - एक छोटे से वीडियो में उत्पाद के बारे में विस्तार से बात करने का कोई अवसर नहीं है, और साइट को लंबे समय तक देखा जा सकता है।

मास मीडिया के बीच टेलीविजन एक बारहमासी निर्विवाद पसंदीदा है। अब टेलीविजन विज्ञापनछोटे व्यवसायों के लिए उपलब्ध है। विषयगत चैनलों और यहां तक कि कुछ क्षेत्रों के निवासियों पर विज्ञापन दिखाकर दर्शकों के दर्शकों को कम करना संभव हो गया। हालाँकि, टेलीविज़न विज्ञापन की एक विशेषता यह है कि यह तभी प्रभावी होता है जब इसे बार-बार दिखाया जाता है। महीने में एक बार वीडियो दिखाने से बिक्री में कोई कमी नहीं आएगी।

एक सफल टीवी विज्ञापन की शुरुआत एक विचार से होती है। इस विचार को दृष्टिगत रूप से व्यक्त करने का प्रयास करें, फिर इसे स्पष्ट और अधिक शक्तिशाली बनाने के लिए शब्द, संगीत और ध्वनि प्रभाव जोड़ें। अपना विज्ञापन बिना आवाज़ के देखें। यदि यह एक विजयी विज्ञापन है, तो यह वीडियो की सहायता से ही अपने लक्ष्य तक पहुँचेगा।

बाहर विज्ञापन- ये होर्डिंग, बैनर, परिवहन में विज्ञापन, बाहरी संकेत हैं। बाहरी विज्ञापन को क्या बुरा बनाता है? पठनीयता की कमी, विशिष्टता, फ्रिली फॉन्ट, सुस्त रंग, छोटे शब्द, खराब प्लेसमेंट, और अन्य मार्केटिंग घटकों के साथ कमजोर जुड़ाव।

एक छोटे उद्यमी की किताबों की दुकान दो बड़ी किताबों की दुकानों के बीच सैंडविच थी। एक दिन मालिक काम पर आया और उसने देखा कि दाईं ओर के प्रतियोगी ने एक बड़ा पोस्टर लगाया है: "ग्रेट एनिवर्सरी सेल - कीमतें माइनस 50%!"। पोस्टर पास की एक दुकान की पूरी खिड़की से बड़ा था। बाईं ओर एक प्रतियोगी के साथ चीजें और भी बदतर थीं: स्टोर पर एक और भी बड़ा पोस्टर था: "कुल बिक्री - कीमतों में 60% की कमी!"। गुरिल्ला बाज़ारिया होने के नाते, स्टोर के मालिक ने छूट और पोस्टर की मात्रा में विशाल पड़ोसियों के साथ प्रतिस्पर्धा नहीं की, लेकिन एक अद्वितीय शिलालेख "प्रवेश" के साथ एक पोस्टर पोस्ट किया।

2.3। इलेक्ट्रॉनिक मीडिया

इलेक्ट्रॉनिक मार्केटिंग टूल्स की लोकप्रियता हर साल बढ़ रही है। न केवल विज्ञापन, बल्कि ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म भी बड़े पैमाने पर इंटरनेट पर "स्थानांतरित" हो रहे हैं। यदि आप ऑनलाइन बिक्री में जाने का निर्णय लेते हैं, तो आपको तीन तिहाई नियम सीखने की आवश्यकता है: आपको ऑनलाइन मार्केटिंग के लिए बजट निर्धारित करना होगा, फिर इस राशि का एक तिहाई अपनी साइट के विकास में, एक तिहाई इसके प्रचार में निवेश करें, और तीसरा इसके समर्थन में। अधिकांश असफल विपणक तीन-तिहाई वेबसाइट विकास में निवेश करते हैं और फिर आश्चर्य करते हैं कि वे बड़ा मुनाफा क्यों नहीं कमाते।

पहली नज़र में, इंटरनेट मार्केटिंग के लिए निर्देश अत्यंत सरल है:

एक उत्कृष्ट उत्पाद या सेवा के साथ प्रारंभ करें;
एक प्रेरक वेबसाइट बनाएं;
अपनी साइट के लिंक के साथ ईमेल भेजें।

इस प्रक्रिया का सबसे सरल हिस्सा एक उत्कृष्ट उत्पाद या सेवा है। बिक्री बढ़ाने वाली वेबसाइट बनाना आसान नहीं है, लेकिन यह एक बहुत ही वास्तविक काम है। हालांकि, मुख्य कठिनाई उन लोगों की सूची संकलित करने में है जो आपको सुनना और आपसे संपर्क करना चाहते हैं। मसौदा मेलिंग सूचीआपके बाजार को परिभाषित करने और लक्ष्य निर्धारित करने की प्रक्रिया है। नाम और पते खोजना आसान है, मेलिंग सूची प्राप्त करने के लिए लोगों की सहमति प्राप्त करना कठिन है। आप लोगों को मुफ़्त न्यूज़लेटर सदस्यता या मुफ़्त ई-पुस्तक ऑफ़र करके सूची में जोड़ सकते हैं। विचार मूल्यवान जानकारी प्रदान करना है मुक्त करने के लिए.

ब्लॉगिंग- दिलचस्प विपणन तकनीक. एक सफल ब्लॉग पाँच आवश्यकताओं को पूरा करता है:

व्यक्तित्व - पाठकों को ऐसा महसूस होना चाहिए जैसे वे व्यक्तिगत रूप से लेखक को जानते हैं;
उपयोगिता;
लेखन शैली - ईमानदार रहने की कोशिश करें, लेकिन अपने उत्पाद को बहुत आक्रामक तरीके से न थोपें;
प्रयोज्यता और डिजाइन;
लौटने की इच्छा।

यदि आप सप्ताह में दो या तीन बार अच्छी लघु पोस्ट नहीं लिख सकते हैं, या यदि आप अपने संभावित ग्राहकों के साथ बातचीत करने के लिए पर्याप्त खुले नहीं हैं, तो ब्लॉगिंग आपके लिए नहीं है।

असाधारण रूप से आरामदायक विपणन उपकरणहैं वेबिनार:

सड़क पर समय और पैसा बर्बाद करने की जरूरत नहीं है;
एक कमरा और एक होटल किराए पर लेने की कोई जरूरत नहीं है;
ग्रंथों, प्रस्तुतियों और वीडियो को प्रदर्शित करना संभव है;
आप उन्हें कुछ लोगों या कई हज़ार श्रोताओं के लिए संचालित कर सकते हैं।

साझेदारी कार्यक्रम - मार्केटिंग के क्षेत्र में सर्वश्रेष्ठ उपलब्धियों में से एक। लेखक सफल सह-विपणन के लिए नुस्खा के आठ मुख्य घटक प्रदान करता है:

अच्छा साथी;
योजना समय और दृष्टिकोण;
एक संयुक्त व्यवसाय का संगठन;
संयुक्त व्यवसाय योजना;
आपके कर्मचारी और सहयोगी कर्मचारी;
एक योजना का कार्यान्वयन;
खुलापन, रहस्यों की कमी;
बाहर निकलने की रणनीतियाँ।

जॉर्जिया इंस्टीट्यूट ऑफ टेक्नोलॉजी के शोध के अनुसार, 87% इंटरनेट उपयोगकर्ता नई साइटों को खोजने के लिए सर्च इंजन का उपयोग करते हैं। हालाँकि, 80-90% वेब उपयोगकर्ता केवल खोज परिणामों के पहले पृष्ठ को देखते हैं, इसलिए अच्छा ट्रैफ़िक प्राप्त करने के लिए आपकी साइट सबसे आगे होनी चाहिए। यदि साइट पर्याप्त नहीं है अनुकूलितसर्वोत्तम के लिए खोज इंजन, तो हो सकता है कि आपके ग्राहक आपको आसानी से न ढूंढ पाएं. खोज इंजन के लिए एक अच्छी तरह से अनुकूलित साइट आपको प्रेरित आगंतुकों के साथ प्रदान करेगी - जो कुछ खरीदना चाहते हैं। खोज इंजन उपयोगकर्ता आने वाले उपयोगकर्ताओं की तुलना में 10-100 गुना अधिक वास्तविक ग्राहक बनते हैं बैनर विज्ञापन।खोज इंजन अनुकूलन एक दीर्घकालिक निवेश है क्योंकि यह महीनों या वर्षों तक ट्रैफ़िक बढ़ा सकता है।

सबसे सफल सहबद्ध कार्यक्रमों में से एक Amazon.com पर चलता है। साइट उन सहयोगी कंपनियों को कमीशन देती है जिनके ग्राहक Amazon.com पर खरीदारी करते हैं। संबद्ध प्रोग्राम उपयोग और इंस्टॉल करने में बेहद आसान हैं, उनमें एक विशेष कोड होता है जो सिस्टम को बताता है कि आपकी साइट से कौन से विज़िटर आए हैं

3. मीडिया के बिना मार्केटिंग

मीडिया के बिना मार्केटिंग गुरिल्ला मार्केटर का सबसे महत्वपूर्ण तरीका है क्योंकि वित्तीय निवेश की आवश्यकता नहीं है. हालांकि, यह कम महत्वपूर्ण नहीं है और समय, ऊर्जा, कल्पना और सूचना के रूप में गैर-भौतिक निवेश की आवश्यकता होती है।

3.1। "लाइव" मार्केटिंग

इस प्रकार के विपणन में, लोग प्रमुख भूमिका निभाते हैं: आप स्वयं, आपके कर्मचारी, संतुष्ट ग्राहक और मीडिया के प्रतिनिधि।

गुणवत्ता प्रदान करना सेवासीधे ग्राहक को सुनने की क्षमता पर निर्भर करता है। उसके सपनों और इच्छाओं का जवाब देकर, आप प्रशंसा और वफादारी अर्जित करते हैं। लोगों के कंपनियों के वफादार ग्राहक बनने के पांच सबसे महत्वपूर्ण कारणों में, सेवा तीसरे स्थान पर आती है, विश्वास और गुणवत्ता के ठीक पीछे, लेकिन पसंद और कीमत से पहले।

सौदा तय होने के बाद ज्यादातर कंपनियां उनके प्रति उदासीनता के कारण ग्राहकों को खो देती हैं। बिक्री के बाद की उदासीनता सभी अमेरिकी कंपनी के नुकसान का 68% है।

जनसंपर्क- यह लोकप्रियता है, जिसमें आपके और आपकी कंपनी के बारे में समाचार पत्रों, पत्रिकाओं, समाचार पत्रों, रेडियो और टेलीविजन पर, और अन्य जनसंचार माध्यमों में मुफ्त लेख और समाचार शामिल हैं। इस अवधारणा में कोई भी रिश्ता भी शामिल है जिसे आप किसी के साथ स्थापित करते हैं। प्रचार कितना अच्छा है? यह मुफ़्त और विश्वसनीय है, जिससे आपको और आपकी कंपनी को विश्वसनीयता और प्रतिष्ठा मिलती है। यह आपके लिए विश्वसनीयता हासिल करता है और बड़ी संख्या में लोगों के लिए उपलब्ध है। असरदार विपणन की योजनाजनसंपर्क के बिना असंभव।

कई सफल उद्यमी मुख्य गैर-मीडिया मार्केटिंग विधियों में से एक का उपयोग करते हैं: वे अपने उत्पादों को प्रदर्शित करते हैं और बेचते हैं उद्योग प्रदर्शनियोंऔर मेले। ये लोग समझते हैं कि कई गंभीर संभावित ग्राहक इन कार्यक्रमों में भाग लेते हैं, और इसलिए प्रदर्शनियों के आयोजन और अपने उत्पादों को बेचने में बहुत प्रयास करते हैं (प्रदर्शनियां आमतौर पर सामान बेचती हैं, सेवाएं नहीं)।

आमतौर पर लोग मार्केटिंग से प्रभावित महसूस करना पसंद नहीं करते, इसलिए वे अपने दोस्तों पर ज्यादा भरोसा करते हैं। जब कोई व्यक्ति कुछ खरीदता है, तो ऐसी घटना का उपयोग "अधिकतम संतुष्टि का क्षण" के रूप में करना महत्वपूर्ण है। यह खरीद की तारीख से 30 दिनों तक रहता है। इस अवधि में लोग आपकी कंपनी के बारे में उत्साह से बात करते हैं। यदि आप उन्हें एक ब्रोशर या प्रॉस्पेक्टस देते हैं जो आपके उत्पाद के लाभों का सारांश देता है, तो सही शब्दों को सही मुंह में रखें और इसे सही समय पर करें, जिससे ग्राहकों की आमद सुनिश्चित होगी "अफ़वाह"।

एक वकील ने मुवक्किलों के साथ सौहार्दपूर्ण संबंध स्थापित करने की मांग की। उसने न केवल उन्हें लिफ्ट तक ले जाने की आदत बना ली, बल्कि तेईसवीं मंजिल से नीचे लॉबी में जाने और उन्हें कार तक ले जाने की भी आदत बना ली। यह आश्चर्य की बात नहीं है कि विनम्र वकील के बारे में अफवाह कानूनी कार्यालय में आगंतुकों के परिचितों और रिश्तेदारों के बीच तेजी से फैल गई।

3.2। सौदे के बाद का जीवन

सौदा तय होने के बाद ज्यादातर कंपनियां उनके प्रति उदासीनता के कारण ग्राहकों को खो देती हैं। बिक्री के बाद की उदासीनता सभी अमेरिकी कंपनी के नुकसान का 68% है। व्यापार मालिकों का मानना है कि बिक्री के तुरंत बाद मार्केटिंग समाप्त हो जाती है। यह सही नहीं है। मार्केटिंग तब शुरू होती है जब आप सौदा बंद कर देते हैं। समझदार पक्षपाती यह समझते हैं कि किसी पुराने ग्राहक की तुलना में नए ग्राहक को कुछ बेचना अधिक कठिन होगा। लगातार फॉलो-अप क्लाइंट को स्थायी में बदल देगा।

जब गुरिल्ला ने माल बेच दिया है, ग्राहक प्राप्त करता है धन्यवाद पत्र 48 घंटे के भीतर। एक महीने बाद, गुरिल्ला या तो एक और ईमेल भेजता है या ग्राहक को यह देखने के लिए कॉल करता है कि ग्राहक उत्पाद से खुश है या कोई प्रश्न है। तीन महीने बाद, ग्राहक को एक नए उत्पाद (सेवा) या के बारे में जानकारी मिलती है संबंधित उत्पाद. कुछ समय बाद, खरीदार को तीन परिचितों की सिफारिश करने के लिए कहा जाता है जो कंपनी के प्रस्तावों में रूचि रख सकते हैं। खरीद के एक साल बाद, खरीदार को डिस्काउंट कूपन के साथ एक पत्र प्राप्त होता है। बार-बार ग्राहक बनने के बाद, ग्राहक पक्षपातपूर्ण कंपनी को परिचितों को संदर्भित करता है, और वह ग्राहकों के संपर्क में रहता है।

निष्कर्ष

पुस्तक "गुरिल्ला मार्केटिंग। कम लागत पर लाभ कमाने के सरल तरीके” ने मार्केटिंग की दुनिया में क्रांति ला दी है और इस मिथक को तोड़ दिया है कि उच्च गुणवत्ता वाले उत्पाद का प्रचार केवल एक प्रभावशाली बैंक खाते से ही संभव है।

गुरिल्ला विपणन पारंपरिक विपणन से उतना ही अलग है जितना एक लकड़ी का अबेकस एक कंप्यूटर से होता है। गुरिल्ला मार्केटिंग मनोविज्ञान के ज्ञान पर आधारित और ग्राहक की जरूरतों पर केंद्रित एक पूरी तरह से प्रबंधित प्रक्रिया है।

गुरिल्ला विपणन की प्रभावशीलता का एकमात्र उपाय लाभ है, यह उच्च विनिर्माण क्षमता, लचीलेपन और विस्तार पर ध्यान देने की विशेषता है।

गुरिल्ला विपणक एक संकीर्ण लक्षित दर्शकों के साथ काम करने का प्रयास करते हैं और बजटीय विपणन उपकरणों को कुशलता से जोड़ते हैं।

गुरिल्ला विपणन के साथ, कोई भी व्यक्ति जो समय, कल्पना, ऊर्जा और सूचना का निवेश करने को तैयार है, व्यवसाय में सफल हो सकता है।

यदि आप जो बेच रहे हैं उसकी गुणवत्ता और प्रासंगिकता में विश्वास रखते हैं, तो एक मार्केटिंग प्रोग्राम तैयार करें और इसके साथ रहें, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि बाधाएं क्या हैं।

एक गुरिल्ला बाज़ारिया के शस्त्रागार में सैकड़ों उपकरण हैं, और उनमें से प्रत्येक का अध्ययन करना और फिर आपके व्यवसाय के लिए कौन से उपकरण प्रभावी हैं, यह तय करने के लिए जितना संभव हो उतना परीक्षण करना महत्वपूर्ण है।

प्रारंभिक चरण में, मिनिमीडिया उपकरण प्राथमिकता हैं: उन्हें महत्वपूर्ण वित्तीय निवेश की आवश्यकता नहीं होती है, लेकिन वे आपको लक्षित दर्शकों को बेहतर ढंग से समझने और व्यवसाय की गति और लचीलापन प्रदान करने की अनुमति देते हैं।

मैक्सिममीडिया के उचित रूप से चयनित साधन मिनिमीडिया के प्रभाव को बहुत बढ़ा सकते हैं। हाल के दशकों में, मीडिया विज्ञापन की लागत में कमी आई है, जिससे यह छोटे व्यवसायों के लिए वहनीय हो गया है।

ऑनलाइन मार्केटिंग हर साल अधिक से अधिक लोकप्रिय हो रही है। हालाँकि, ऐसा प्रभावी साधनकैसे बैनर विज्ञापन, ईमेल, वेबिनार, ब्लॉग और खोज इंजन अनुकूलन मिनी और मैक्सिम मीडिया के साथ संयुक्त होने तक बहुत अच्छी तरह से काम नहीं करते हैं।

मीडिया मार्केटिंग जितनी महान है, यह व्यक्तिगत भागीदारी है जो एक कंपनी को दूसरों से अलग बनाती है। इसके अलावा, "लाइव मार्केटिंग" बजट को काफी कम कर सकती है और ग्राहकों को एक लेनदेन के लिए नहीं बल्कि जीवन भर के लिए आकर्षित कर सकती है।

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