Tratamentul BPOC: cum să interpretați rezultatele studiilor controlate la scară largă și să le aplicați în practica clinică reală. Abilitățile fizice și îmbunătățirea lor Nivelurile Fibonacci și modelele de acțiune a prețurilor

De-a lungul multor secole din întreaga istorie a dezvoltării civilizației umane, oamenii s-au gândit la care sunt abilitățile fizice ale unei persoane, care sunt semnificația și limitele lor.

Adevărat, gândurile și raționamentele despre puterea și frumusețea spiritului și a corpului uman nu au fost întotdeauna pozitive. Dacă ne amintim etapele istorice ale aprobării ideii de dezvoltare a corpului fizic, atunci putem construi un grafic care va fi caracterizat mai mult printr-o mișcare sub formă de undă decât printr-un vector care vizează creșterea.

Referință istorică

• Lumea primitivă, civilizațiile antice (greci, romani, asirieni și altele) - toate aceste prime formațiuni sociale au recunoscut și lăudat puterea fizică și frumusețea. Fiecare cultură avea propriile motive, individuale: primitivii prețuiau puterea care avea să protejeze și să hrănească, vechii greci și romani se bucurau tocmai de estetica și armonia manifestării abilităților fizice umane și le considerau un dar unic de la zei.
• Evul Mediu european este o perioadă în care corpul fizic al unei persoane a fost declarat aproape în afara legii, a legii lui Dumnezeu. Atunci manifestarea frumuseții și a abilităților unice a fost considerată intrigi diabolice. Focurile de tabără inchizitoriale, interzicerea scălării și a păstrării curatei corpului, sacralizarea deformărilor - astfel sunt excesele cunoscute civilizației umane.
• Renaștere și New Age. Începutul triumfului minții umane. Se pare că toată lumea s-a spălat deja și s-a pus în ordine. Dar venerarea zvelteței dureroase pentru o lungă perioadă de timp a făcut vremea în toate domeniile artelor. Doamnelor slabe palide, domni grațioși și nu activitate fizica ca să nu se întâmple nimic neintenţionat.

• Doar secolul al XX-lea a introdus o modă generală pentru frumusețea fizică, puterea și sănătatea. Omul a învățat să-și dezvolte abilitățile de putere până la limite fantastice. promovarea sportului şi stil de viata sanatos viața este un simbol al timpului nostru.

Înțelegerea modernă a puterii umane și a abilităților fizice

De ce omul modern cu atâta veneraţie şi respect pentru cei puternici şi oameni frumoși? De ce vrea să fie ca ei?

Prezentare: „Fundamentele metodologiei de dezvoltare a abilităților fizice umane”

Odată cu creșterea nivelului de educație al populației și cu creșterea cantității de cunoștințe umane, societatea a ajuns la o concluzie simplă și evidentă: puterea și frumusețea sunt cheia succesului.

Există multe exemple în care, mulțumită curajului personal, dexterității și capacității unei persoane de a-și coordona și grupa corect corpul, s-au realizat fapte zgomotoase și fatidice.

Întregi institute de cercetare lucrează pentru a se asigura că o persoană are posibilitatea de a-și dezvolta toate abilitățile fizice și de forță, precum și în ce modalități de a realiza acest lucru. educație fizică. Ei sunt cei care dezvoltă conceptul de abilități fizice.

Cercetătorii moderni identifică mai multe domenii în care pot fi dezvoltate abilitățile de putere:

• viteza de dezvoltare;
• îmbunătățirea dexterității;
• creșterea forței musculare;
• dezvoltarea flexibilității.

Îmbunătățirea capacității de mișcare rapidă

Una dintre principalele abilități pe care le dețineau strămoșii noștri îndepărtați, care trăiau în savana africană. Această abilitate i-a ajutat să scape de inamicii naturali și, ca rezultat, le-a păstrat marilor maimuțe oportunitatea de a evolua în forme mai dezvoltate. Acum, desigur, trebuie să avem o gamă mai impresionantă de abilități pentru a supraviețui.

Dar, cu toate acestea, alergarea și mișcarea activă au rămas în structura corpului nostru și în genele noastre ca una dintre principalele premise care asigură sănătatea și vitalitatea corpului.

Conceptul de viteză

Viteză - capacitatea de a efectua o acțiune motrică într-o perioadă minimă de timp. Această perioadă poate fi scurtată doar prin creșterea mobilității proceselor nervoase.

Nu este foarte greu să-ți antrenezi corpul pentru reacții rapide. Este suficient să efectuați sistematic anumite seturi de exerciții pentru acele complexe motorii ale corpului care trebuie să răspundă rapid la comenzi. sistem nervos. Pentru boxeri, acestea sunt greve, pentru fotbaliști și sportivi - alergare etc. Fiecare sport are propriile sale indicatori de viteză.

Se crede că cei mai rapizi alergători sunt oamenii cu picioare lungi. Într-adevăr, o astfel de caracteristică anatomică oferă avantaje clare. Este suficient să ne uităm la cursele de la competițiile de atletism.

Cu toate acestea, există o mulțime de oameni care, datorită antrenamentului zilnic, au dezvoltat reacții atât de rapide încât numele lor sunt incluse în Cartea Recordurilor Guinness. Deci, de exemplu, dansatorul de tip tap Ryan Flatley, care poate face 35 de lovituri pe secundă. În același timp, arată complet o persoană comună cu cele mai obişnuite date fizice.

Conceptul de dexteritate

Această abilitate este înțelept să vă folosiți toate abilitățile și să le aplicați în funcție de nevoi.

Fiecare om în timpul vieții dobândește și elaborează o masă tehnici de-a face cu corpul tău și cu obiectele lumii înconjurătoare. O persoană mânuiește cu ușurință o furculiță și un cuțit, știe să se ocupe de papetărie în mod tolerabil și are abilitățile de a conduce o mașină. Dexteritatea cu care face toate acestea determină calitatea și priceperea muncii prestate.

Și această abilitate poate fi de asemenea antrenată. Conform recomandărilor maeștrilor educației fizice, agilitatea este cel mai bine antrenată adolescent. Principalii parametri ai conceptului de dexteritate:

• coordonarea precisă a mișcărilor;
• acuratețea sarcinii;
• timpul de executare a sarcinii.

Fiind angajat în îmbunătățirea și perfecționarea unora dintre abilitățile tale fizice, este suficient să măsori succesul prin aceste trei caracteristici. Foarte curând va fi posibil să obțineți performanțe uimitoare în agilitate.

Îmbunătățirile în agilitate sunt greu de înregistrat și evaluat. Aceasta este una dintre puținele categorii de evaluare a capacității fizice umane care nu este reprezentată de anumiți campioni pe paginile Cartei Recordurilor Guinness.

Conceptul de îmbunătățire a forței musculare

Omenirea a stăpânit foarte bine metodele și tehnicile care contribuie la recrutarea și dezvoltarea forței musculare.

Este aranjat astfel încât puterea unei persoane depinde direct de număr masa musculara. Nu este necesar să aveți mușchi uriași, este suficient să obțineți raport optim toți parametrii anatomici ai corpului.

Forța musculară se referă la conceptul de capacitatea unei persoane de a depăși rezistența externă.

Astfel de abilități de putere sunt dezvoltate datorită următoarelor seturi de exerciții:

• sarcini de ridicare de greutăți (mreană, gantere etc.);
• antrenament acrobatic;
• exerciții de întindere și mișcare pentru tendoane.

Până acum cel mai mult om puternic Ucraineanul Vasily Virastyuk este recunoscut în lume. Cu o înălțime de 191 cm, greutatea sa totală este de 140 kg. Aceștia nu sunt cei mai mari indicatori ai raportului dintre înălțime și greutate. Dar numai Virastyuk a învățat să folosească resursele fizice disponibile pentru a putea trage câteva cinci vagoane de tramvai sau zece vagoane mari cu propria sa forță.

Conceptul și dezvoltarea flexibilității

Acestea sunt puteri uimitoare. corpul uman, care permit de ani lungi păstrează un frumos forma fizicași putere și oferă, de asemenea, sănătate și rezistență pe termen lung întregului sistem musculo-scheletic.

Dezvoltarea flexibilității i se acordă o mare atenție cu vârstă mai tânără. Lecții cultura fizicaîn grădinițe și școli sunt cu siguranță asociate cu exercițiile de întindere și plastic.

Experții cred că performanta ridicata flexibilitatea poate fi atinsă numai dacă te angajezi activ în sporturi specializate încă din copilărie. Cu toate acestea, studiile moderne ale abilităților fizice demonstrează că, la orice vârstă, exercițiile sistematice și active pot dezvolta plasticitate și flexibilitate unice la o persoană.

Aproape toate metodele moderne de îmbunătățire a sănătății pentru diferite grupe de vârstă oamenii includ complexe de antrenament care întăresc abilitățile de forță în ceea ce privește flexibilitatea.

Principalele direcții de dezvoltare a abilităților plastice:

• Flexibilitate activă - o creștere a intervalului de mișcare datorită dezvoltării articulațiilor.
• Flexibilitatea pasivă - se lucrează cu un reflex contractil protector al mușchilor, care provoacă contracția și tensiunea fibrelor musculare întinse.
• Flexibilitate mixtă - vă permite să îmbunătățiți abilitățile prin dezvoltarea atât a plasticității active, cât și a celor pasive.

Rusul Mukhtar Gusengadzhiev este recunoscut drept cea mai flexibilă persoană din lume. Ideile lui îi fac pe cei mai înverșunați sceptici să înghețe de încântare..

Aceasta este într-adevăr o demonstrație foarte clară a ceea ce poate realiza o persoană prin antrenarea corpului său. Potrivit lui Mukhtar însuși, el nu se antrenează mai mult de 2 ore pe zi. Dar o face în fiecare zi, fără excepție.

perspective

Fiecare generație de oameni crede că a atins toate limitele posibile ale puterii umane și abilităților fizice. Într-adevăr, este dificil de imaginat că înregistrările moderne pot fi depășite fără utilizarea tehnologiilor de asistență și a impactului hardware intens asupra corpul uman.

Cu toate acestea, știința crede în miracole. Toată lumea știe studii care arată că omenirea de astăzi folosește doar câteva procente din capacitățile și forța sa fizică. Acum apar tot mai mulți oameni care spun că pot trăi fără somn, hrană, apă și alte resurse necesare organismului.

Este posibil ca în viitorul apropiat umanitatea să îmbunătățească tocmai aceste abilități fizice și să învețe cum să folosească resursele alocate mai economic.

Dar chiar și aceste superputeri nu pot fi stăpânite suficient fără abilități umane de bază care vă permit să vă dezvoltați rapid, agil și corp puternic, precum și un spirit puternic și voință.

Viața nu stă pe loc și atât mai multi oameniîncepe să se întrebe care este sensul vieții lor, care este forța motrice în lumea în care trăim și cum aceste cunoștințe pot fi folosite în beneficiul lor și al celorlalți.

În multe dintre materialele noastre, ne bazăm pe legile universului, spuneți cum ne afectează viața, adoptarea unor decizii și alegeri importante.

Acest material prezintă o interpretare liberă a primelor 7 Legi Cosmice transmise prin Michelle Eloff în ianuarie 2010.

Lăsați fiecare persoană să aplice în mod inconștient cel puțin una dintre aceste legi în viață.

Îți propun să afli cum se împletesc ele în viața ta și cum cu ajutorul lor poți deveni de succes, fericit și plin de armonie.

Activarea Iubirii Necondiționate prin chakre

Aceste scurte meditații te vor ajuta să activezi Iubirea de Sine Necondiționată în fiecare chakră a corpului tău fizic.

7 legi ale universului

Universul nostru este guvernat de anumite legi.

Cunoscându-le și aplicându-le corect, veți reuși în orice domeniu - indiferent dacă doriți să divizați atomul, să construiți un imperiu, să scrieți o reclamă ucigașă sau pur și simplu să trăiți fericit.

De ce sunt atât de sigur?

Pentru că universului nu-i pasă dacă ești o persoană bună sau o persoană rea. Ploaia le udă pe amândouă în mod egal.

Universul îi dă putere pe cei care înțelege și realizează corect legile ei.

Tu însuți vei înțelege acest lucru de îndată ce vei începe să folosești legile universului în viața ta.

Care sunt aceste Legi care guvernează destinele oamenilor?

Legea schimbului de energie

Totul este alcătuit din energie. Energia este mereu în mișcare.

O persoană schimbă constant energie cu alte persoane. Trimite ceva și primește ceva înapoi.

1. Primul principiu al acestei legi Totul trebuie să fie în echilibru.

Dacă undeva a plecat, atunci undeva a ajuns. Energia nu merge nicăieri.

Dacă ai trimis ceva afară, atunci ceva ți se va returna.

Dacă trimiteți gânduri negative, se plâng adesea de viață, se vor întoarce sub forma unor evenimente neplăcute care îți vor confirma cuvintele că totul este rău cu tine.

Dacă mulțumești universului pentru ceea ce ai în ea acest moment, vei primi și mai multe beneficii, vei simți un val de energie, bucurie, pace, siguranță.

Dacă vrei să atingi echilibrul în toate, invata sa dai si sa primesti in aceeasi masura.

După cum arată viața, acest lucru nu este întotdeauna posibil și nu pentru toată lumea. Unii oameni dau mult, dar primesc puțin înapoi, pentru că nu știu să primească.

Alții iau mult, dau puțin. Apoi apare un dezechilibru.

Există situații în viață care arată că acest echilibru nu este menținut.

Dacă identificați cauzele, rezolvați problema, atunci armonia va fi restabilită.

În 5 zile te vei familiariza cu aspectele întunecate și ușoare ale personalității tale, în spatele cărora se ascund talente ascunse, și vei dezvălui sursele interioare de energie.

Legea evoluției

Corpul fizic este limitat în timpul vieții. Dar la ce vârstă va veni adevărata bătrânețe depinde de tine, de dorința ta de a te dezvolta constant.

De îndată ce o persoană încetează să evolueze, începe să îmbătrânească. Acest adevăr este cunoscut tuturor, a fost dovedit de oamenii de știință.

Poți deveni bătrân la 30 de ani. Dacă o persoană este obișnuită să se deplaseze pe căi bătute, încetează să fie interesată de ceea ce se întâmplă în jur, începe să îmbătrânească.

Cu siguranță ai întâlnit bătrâni de 80 de ani activi, plini de viață, oameni care se bucură de fiecare clipă.

Ei mai spun despre astfel de oameni: „Un al doilea tânăr a venit la el”.

Nu s-au oprit, interesul lor pentru viață nu a dispărut, continuă să se dezvolte și să găsească constant ceva nou pentru ei înșiși.

Dacă nu vrei să te blochezi și să îmbătrânești prematur, încearcă să cauți noi domenii de activitate, un mediu nou, abordări nestandardizate pentru rezolvarea sarcinilor de rutină și dezvăluie potențialul tău creativ.

Legea rațiunii

Ce ai în prezent este rezultatul alegerilor și acțiunilor tale din trecut.

Fiecare eveniment are un motiv - o acțiune pe care ați efectuat-o mai devreme.

Dacă nu vrei să ai ceea ce ai astăzi în viitor, te hotărăști să mergi pe altă cale.

Asumă-ți responsabilitatea pentru tot ceea ce se întâmplă în viața ta. Amintiți-vă ce alegeri v-au condus la acest rezultat și începeți să acționați diferit.

Dacă ești mulțumit de viața ta, ai succes, ai realizat ceea ce ți-ai străduit, derulezi înapoi evenimentele vieții tale și urmărește ce pași te-au condus către succes.

Veți determina singur un algoritm individual pentru atingerea obiectivului și îl veți putea folosi în mod conștient în viitor.

Legea discriminării

Această lege este asociată cu expresia adevărului tău. Oamenii o încalcă adesea, așa că apar tot felul de incidente și conflicte.

Fiecare persoană are propriul adevăr, propria sa viziune asupra lumii.

Începând să trăiești după această lege, iei drept bază că ai propriul tău adevăr, iar alții îl au pe al lor. Adevărul altora nu este mai rău decât al tău.

Dacă acest lucru este acceptat ca o axiomă, vor dispărea conflictele, ciocnirile, disputele, pentru că vei înceta să-ți impuni altora punctul tău de vedere, imaginea ta despre lume.

Să formulăm principiul acestei legi:

Fiecare persoană are dreptul să-și exprime adevărul.

Învață să nu-ți ascunzi adevărul. Când o persoană tace ceea ce este în sufletul său, din cauza respectării decenței, nu vrea să jignească pe altul, el blochează energia.

Acest lucru poate fi exprimat în diferite boli ale gâtului.

Dar nici nu merge la extreme. Învață să-ți exprimi adevărul ușor și cu încredere, să găsești cuvintele potrivite.

Este important să găsești un echilibru pentru ca limitele tale să nu sufere și persoana să nu fie jignită.

Această lege îți impune anumite responsabilități.

Dacă ai luat decizia să-ți duci adevărul, realizezi că alții au dreptul să-și exprime părerea despre tine, ceea ce poate fi neplăcut pentru tine.

Este important cu ce mesaj spui adevărul tău. Dacă scopul tău este să umilești, să jignești o persoană, atunci vei primi o întoarcere.

Dacă îți exprimi cu dragoste punctul de vedere, chiar și adevărul neplăcut, este foarte posibil ca o persoană să te asculte, chiar dacă nu pentru prima dată.

Cum să nu-ți fie frică să-ți arăți adevărul? te va ajuta să eliberezi energie, emoții, convingeri, limitări care te împiedică să fii tu însuți și să-ți transmită adevărul cu dragoste.

Urmărește seminarul de instruire cu o descriere detaliată a celor 7 legi ale universului. Veți primi recomandări detaliate pentru aplicare în viața fiecăruia dintre ele.

Vă așteaptă o mulțime de exerciții practice. Vizionare placuta!

După cum puteți vedea, toate legile sunt împletite.

Este imposibil să trasăm o linie unde începe acțiunea unei legi și se încheie manifestarea alteia.

Sper că aplicarea acestor legi de bază vă va ajuta să vă schimbați viziunea asupra vieții și apoi asupra vieții însăși.

Crezi că ți-ai găsit adevărata chemare sau lucrezi doar pentru un salariu? Îți place cu adevărat ceea ce faci? La urma urmei, o persoană, conform statisticilor, petrece mai mult de 25 de ani la muncă, adică cea mai mare parte a perioadei sale de glorie.
Cum să înțelegi că s-ar putea să fii de fapt o vedetă de talie mondială, dar, în realitate, creațiile tale sunt auzite doar de pereții de karaoke și de prietenii apropiați? Sau poate ești un profesor genial, dar ești forțat să lucrezi ca manager într-o bancă, deoarece există un salariu mai mare și un pachet social?

În metafizica chineză, oportunitatea de a-și găsi chemarea este unul dintre stâlpii norocului, ceilalți doi sunt sănătatea și familia, pentru că o persoană care își face lucrul preferat este o persoană fericită. Și există o formă de analiză foarte detaliată, acționabilă - Bazi, sau 4 piloni ai destinului, bazate pe 5 elemente, care vă pot ajuta să vă găsiți adevărata chemare, să nu pierdeți timpul căutând și să vă determinați imediat adevăratele abilități.
La seminarul din 26 iulie, folosind exemplul Hărții Natale a mai multor persoane - Gennady Golovkin, Goar Avetisyan, Yana Rudkovskaya și Dimash Kudaibergenov, Nastya Kamensky, voi vorbi despre posibilitățile fiecăruia dintre cele 5 elemente. La urma urmei, dacă inițial o persoană dintr-o familie influentă, cu o educație bună, atunci a priori are mai multe oportunități de a deschide o afacere sau de a obține o poziție înaltă, dar atunci când o persoană din interior, fără acces la cunoștințe scumpe, reușește, toată lumea are o idee - poate o pot face? Și de ce este capabil fiecare dintre noi, vom lua în considerare în detaliu la seminar. Este necesară înregistrarea prealabilă, locurile sunt limitate!

Programul seminarului:
5 elemente - abilitățile și înclinațiile lor
Semne ale acțiunii elementelor - uneori nici măcar nu este necesar să privim o hartă, aspectul, comportamentul vocii - toate acestea trădează prezența unuia sau altuia.
Cum să înveselești un om relaxat-Soil și să relaxezi un om tensionat-Metal? Un ghid foarte util pentru șefi și părinți.
Semne că activitatea ta nu este în mod clar potrivită pentru tine.
Corecții și recomandări pentru toate elementele
Date de bun augur în august, de ce va fi special și de ce ar trebui să fii deosebit de atent luna aceasta.
Activare de către Qi Men Dun Jia în august.

Seminarul este condus de Elena Li, un consultant profesionist pe feng shui, metafizica chineză și geomanție, rezident al Academiei Chineze de Feng Shui și Metafizică, fondatorul și proprietarul companiei Solar Feng Shui.

Programul seminarului, durata - 1 oră. Începe la ora 19:30. Este necesară înregistrarea prealabilă, locurile sunt limitate!
Pentru toți participanții la atelier:
Puteți adresa toate întrebările maestrului Feng Shui Elena Li
Băuturi și mâncare pentru toată lumea
Reducere de 20% la toate amuletele feng shui doar în ziua seminarului.
Cadouri pentru feng shui excelent pentru fiecare participant la seminar.
Cost 3988 tenge
Pre-înregistrare la telefon +7 707 111 86 18, +7 707 111 86 18
Adresă: Almaty, strada Karasay batyr 61, colțul Abylai Khan

August - Scripturi în medicină: de ce sunt necesare și cum să le aplici în muncă?

Autor: Larisa Berdnikova, creatoare și proprietară a patru afaceri de succes, business coach cu zece ani de experiență, autor a peste 55 de programe de formare și a peste 10 manuale de instruire, specialist în resurse umane și îmbunătățirea performanței afacerii, incl. medical

Atitudinea clienților (pacienților) față de organizația medicală, dorința de a utiliza serviciile acesteia pentru prima dată și de a reveni din nou se formează pe baza experienței lor de interacțiune cu personalul organizației. Unul dintre instrumentele eficiente pentru a crea o experiență pozitivă pentru client și pentru a alege în favoarea organizației dvs. este un scenariu. Vom vorbi despre asta cu coach rus de afaceri, consultanta Larisa Bernikova*.

*Citiți și interviul cu Larisa Berdnikova „De ce să pregătiți specialiști și administratori medicali în vânzări?” în nr. 4 (2016), p. 15.

Ed.:În Rusia astăzi este foarte popular în multe organizații, inclusiv. organizațiile din domeniul sănătății (în primul rând private), folosesc scripturi atunci când comunică cu clienții. Conform datelor mele, această practică nu este răspândită în Belarus, iar eficiența scripturilor lasă mult de dorit. Larisa Vladimirovna, vă rog să explicați care este scenariul.

L.V.: Scripturile sunt scripturi pentru o conversație cu un client sau pacient situatii diferite. Se mai numesc și „module de vorbire” sau „sântări”, de regulă, aceste cuvinte înseamnă același lucru. De fapt, crearea de scenarii se bazează pe ideea de a tehnologiza arta comunicării cu clienții și de a reduce influența factorului uman. Și, ca rezultat, creșterea eficienței și eficacității fiecărui contact, reducând timpul și alte costuri.

Ed.: Vom vorbi mai târziu despre exemple de scripturi și despre cum să le folosim. Acum, cred, cititorul nostru va fi interesat să știe ce obține organizația medicală din utilizarea scripturilor?

L.V.:În primul rând, utilizarea scripturilor în lucrare duce la o creștere a vânzărilor, inclusiv. tratament costisitor și curs de proceduri. În scripturi, de regulă, se acordă multă atenție tehnicii și algoritmului vânzării, inclusiv. tratament complex sau curs de proceduri. Folosind exemplul centrului meu medical, pot spune că în prima lună de utilizare a scripturilor, vânzările de servicii s-au îmbunătățit, iar verificarea medie a crescut cu 30%, iar ulterior cu 60%.

În al doilea rând, aceasta este o creștere a înregistrărilor clienților pentru servicii. Atunci când comunică cu clienții prin telefon, în special atunci când se înregistrează pentru servicii, administratorii fac adesea greșeli. De exemplu, când un potențial pacient sună și întreabă cât costă cutare sau cutare serviciu, administratorul numește direct prețul, pacientul răspunde: „Mulțumesc”, administratorul spune: „Vă rog”, iar pacientul își ia rămas bun. Și iată prima greșeală: potențialul pacient pleacă, ceea ce înseamnă că publicitatea care l-a adus a fost plătită degeaba. Prin urmare, sarcina principală a administratorului este să înregistreze apelantul. Administratorul nu este un birou de informații și nu un registrator la hotel, la care vin clienții care s-au hotărât deja asupra alegerii lor. În primul rând, trebuie să aflați ce a derutat pacientul, să explicați de ce un astfel de preț. Cel mai adesea, pacientul nu se înscrie pentru că nu înțelege pentru ce plătește. De asemenea, pacientului s-ar putea să nu-i placă modul în care administratorul a vorbit cu el: nu s-a prezentat, a răspuns indiferent la întrebări, nu a ridicat telefonul mult timp, a fost nepoliticos și, în același timp, a vorbit cu altcineva. Pentru instituțiile publice, acest lucru este de asemenea important, deoarece prima impresie determină modul în care pacientul va interacționa cu medicul și satisfacția acestuia față de rezultatele tratamentului, ceea ce înseamnă că acest lucru va afecta imaginea instituției. Pentru a evita erorile, puteți și ar trebui să utilizați scripturi. Folosirea lor în centrul nostru medical și în alte clinici pe care le consult dă rezultate excelente. De exemplu, ratele de înregistrare a clienților unui lanț de clinici au crescut de la 37% la 76% la o lună după introducerea scripturilor.

În cele din urmă, utilizarea de scripturi crește loialitatea clienților. Scripturile folosesc fraze standard, descriu situații pentru rezolvarea conflictelor atunci când comunică cu un client și un algoritm pentru lucrul cu un client nou și obișnuit. Desigur, acestea nu sunt toate avantajele utilizării scripturilor. Ele sunt într-adevăr un instrument valoros și eficient. Dar pentru ca scripturile să dea rezultate, acestea trebuie nu numai compilate corect, ci și aplicate corect.

Ed.: Larisa Vladimirovna, spuneți cititorilor noștri secretul modului în care să organizați corect munca de creare și utilizare a scripturilor?

L.V.: De fapt, aici nu există un mare secret. Ideea nu este de a crea un script ca atare, ci de a crea un script eficient.

Organizația poate prescrie scripturi pe cont propriu sau poate cumpăra scripturi gata făcute.

Când scrieți scripturi pe cont propriu, ar trebui să calculați „calea” pacientului în clinică de la primul apel și vizita până la decizia de cumpărare a tratamentului și a plății. Fii atent la ceea ce este posibil situatii conflictuale cu clientii. Asigurați-vă că includeți în scripturile dvs. fișe de cheat sheets despre comunicarea serviciului - fraze care pot și nu pot fi folosite. Pentru ca scripturile să mărească înregistrările, reînregistrările clienților și verificarea medie, utilizați tehnici și expresii de vânzare care stimulează clientul să ia o decizie de cumpărare atunci când scrieți scripturi de conversație. În scripturile gata făcute, acestea și multe alte puncte sunt deja luate în considerare.

Când vine vorba de scripturi gata făcute, este important să rețineți că un script este un șablon sau un șablon care trebuie adaptat pentru a se potrivi organizației dvs. Adăugați informații despre serviciile dvs. în scripturi. Faceți limbajul de scripturi ușor de înțeles și natural pentru dvs. și personalul dvs. De asemenea, puteți include o acțiune specială în scenariu pentru a returna un client „adormit” sau pentru a intervieva un client care nu s-a înscris imediat după prima procedură sau prima vizită despre serviciul din clinica dumneavoastră.

Trebuie remarcat faptul că scripturile gata făcute sunt deja de mare ajutor pentru organizație, mai ales dacă sunt adaptate organizației medicale și dacă organizația nu le-a folosit înainte.

Stăpânește scripturile împreună cu administratorii și specialiștii tăi treptat: acționează ca client (pacient) și exersează fiecare script cu ei. Verificați periodic dacă folosesc scripturi în munca lor, corectați-le.

Ed.: Să dăm acum un exemplu de scenariu, astfel încât cititorii noștri să înțeleagă cum arată.

L.V.: Amenda.

Apel telefonic, administratorul ridică telefonul:

Administrator: „Clinica medicală „___________” (Numele clinicii), administrator Svetlana, bună ziua/seara!”.

Pacient: „Bună! Cât vă costă ___________ (Numele procedurii)?

Administrator: „Voi răspunde cu plăcere la întrebare. Îmi poți spune cum să te contactez?"

Pacient: De ce ai nevoie de numele meu?

Administrator: „Este obișnuit ca noi să ne adresăm pacienților pe nume.”

Pacient: „___________” (Își spune numele).

Administrator: „___________ (Numele pacientului), prețurile în centrul nostru sunt medii pentru oraș, avem o politică de preț diferită.

Prețurile pentru tratament (protetice etc.) încep de la ___________ ruble. Dar mai întâi, te-aș sfătui să consulți un medic pentru a fi mai precis în ceea ce privește costul procedurii, mai ales că în clinica noastră consultația ___________ (postul de medic) este gratuită. Când ești programat pentru o consultație?

Pacient: „Nici nu știu, doar am sunat să aflu prețul”.

Administrator: „___________ (Numele pacientului), cu atât mai mult există un motiv întemeiat să veniți la clinica noastră. Pentru cei care au venit pentru prima dată la noi, avem o ofertă specială și
daruri: ___________ (Poveste despre cadouri). Aș recomanda ___________” (Numele specialistului; explicați de ce).

Pacient: „Bine”.

Administrator: „Când îți este mai convenabil să vii, azi sau mâine? / Când îți este mai convenabil să vii, luni sau marți?

Pacient: „Hai luni”.

Administrator: „___________ (Numele pacientului), este medicul dumneavoastră liber la 12.00, 16.00 și 18.30, când vă este mai convenabil?”.

Pacienta: „Să mergem la patru”.

Administrator: „Bine! Apoi, ___________ (Numele pacientului), vă notez pentru luni, 30 mai, la ora 16.00. Vă rog, spuneți-mi numele și numărul de telefon. Înregistrate! __________ (Numele pacientului) Știți cum să ajungeți la noi?

Administrator: „Super! ___________ (Numele pacientului), dacă se schimbă ceva pentru dumneavoastră, vă rugăm să ne anunțați în prealabil. În orice caz, vă vom suna în continuare și vă vom aminti de vizită. Toate cele bune! La revedere!".

Pacient: „Bine. La revedere!".

Ed.:În Belarus un numar mare de cabinete stomatologice și organizații care oferă servicii stomatologice. Ați putea să dați un exemplu de script și pentru ei?

L.V.: Amenda.

Administrator: „Clinica dentară „___________” (Numele clinicii), administrator Svetlana, bună ziua/seara!”.

Pacient: „Bună! Ai un medic ortodont?

Administrator: „Da, desigur!”.

Pacient: Cât costă aparatul dentar?

Administrator: „Acum îți voi spune totul, dar cum te cheamă? / Cum te pot contacta? / Te rog, numele tău.

Pacient: „__________” (Își spune numele).

Administrator: „Foarte frumos, ___________ (Numele pacientului), costul aparatului dentar depinde de mulți factori. Prețurile încep de la ____ ruble / de la ____ la ____ ruble. Avem medici ortodonți excelenți care vor avea grijă de tine și vor alege exact ceea ce ai nevoie. Și nu ați fost niciodată la noi, am înțeles eu bine?”

Pacient: „Da”.

Administrator: „Atunci, ___________ (Numele pacientului), cu atât mai mult motiv pentru a veni, pentru că avem oferte speciale pentru pacienții care vin pentru prima dată la noi, precum și consultatie gratuita ortodont. Când este cel mai bun moment pentru a vizita, astăzi sau mâine? / Când îți este mai convenabil să vii, luni sau marți?

Pacient: „Azi, probabil”.

Administrator: „Super! (Înregistrați la o anumită oră). Noi te vom astepta!
_________ (Numele pacientului) Știi cum să ajungi la noi?”.

Pacient: „Da”. (Dacă nu, atunci explicați cum să ajungeți acolo).

Administrator: „Super! Te văd!".

Ed.: Larisa Vladimirovna, din câte știu, scripturile au apărut ca instrument de vânzări și sunt folosite în principal în sectorul de afaceri.

L.V.: Destul de bine.

Ed.: Dacă se vor introduce scenarii la nivel de stat, cred că acest lucru ar avea un impact pozitiv asupra activităților instituțiilor de sănătate, ținând cont de faptul că serviciile medicale plătite sunt furnizate de aceiași medici care efectuează programări gratuite în cadrul standardelor sociale de stat. . Ar fi posibil să se prescrie obligația de a cunoaște și de a folosi scripturi în contractul încheiat cu salariatul, sau în fișa postului și, în funcție de utilizarea script-urilor în muncă, să se introducă bonusuri angajaților. Și ar fi posibil să începeți să predați scenarii lucrătorilor medicali de la o facultate sau o universitate de medicină. Ce crezi despre asta?

L.V.: Absolut de acord cu tine. Dar, din păcate, sistemul nostru de sănătate post-sovietic acordă puțină atenție interacțiunii interpersonale. Dar relația medicului, personalului medical, administratorilor cu pacientul este cea care joacă un rol important în rezultatul tratamentului. Luați în considerare: pe cine iubesc pacienții? Medici, asistente amabili, atenți, gata să ajute; în tratament ei apreciază îngrijirea. Scripturile sunt de mare ajutor deoarece structura și conținutul lor sunt concepute în așa fel încât pacientul să se simtă important.

Ed.: Mulțumesc, Larisa Vladimirovna, pentru un interviu interesant. Ce ați dori să le dori cititorilor noștri?

L.V.: Folosește scripturi și vei vedea schimbări în bine în activitatea clinicii și a angajaților tăi!

Tratamentul cu colecții de medicamente multicomponente este de obicei mai eficient decât plantele individuale și trebuie să învățați cum să le combinați corect. La compilarea colecției, este necesar să se țină seama de caracteristicile individuale ale pacientului și de prezența bolilor concomitente. Și, bineînțeles, țineți cont de indicațiile și contraindicațiile plantelor pentru diferite boli. Prin urmare, colecția de medicamente trebuie să conțină ingrediente suplimentare. Când compilați o colecție, trebuie să:

• cunoașteți indicatorii tensiunii arteriale și luați în considerare tendința principală a schimbării acesteia (de exemplu, atunci când compilați o colecție pentru un pacient cu colecistită cu hipertensiune arteriala colecția include plante nu numai coleretice, ci și cu efect hipotensiv, altfel tratamentul poate provoca o criză hipertensivă, agravarea stării generale);
• trebuie luată în considerare starea motilității intestinale a pacientului, tendința la constipație sau diaree și trebuie incluse materiile prime cu acțiune laxativă sau astringentă.
• unele plante acționează asupra mușchilor uterului și pot fi periculoase pentru femeile însărcinate.

Unele preparate din plante pot provoca o reacție alergică în organism. În aceste cazuri, este necesar să începeți cu o microcolecție (2-3 componente) și după 5-7 zile adăugați câte o plantă la colecție pentru a identifica alergenul. Preparatele din plante au un efect cu mai multe fațete asupra corpului uman, ceea ce justifică utilizarea acelorași plante medicinale pentru tratamentul diferitelor boli. Numai un medic poate prevedea un efect secundar nedorit al plantelor medicinale după o examinare cuprinzătoare a stării corpului pacientului.

Compoziția cantitativă a ingredientelor din colecțiile de medicamente este cea mai diversă. Ele pot conține până la câteva zeci de plante, dar cel mai adesea numărul de ingrediente este de la 3 la 7 plante. Trebuie avut în vedere faptul că, din cauza întreruperilor constante în furnizarea farmaciilor cu materiile prime necesare pe bază de plante și a dificultății de a recolta în mod independent plantele necesare, colecțiile care includ o cantitate mică de ingrediente sunt mai accesibile decât cele multicomponente.

Există diferite recomandări pentru utilizarea taxelor medicinale.

În cazul bolilor cronice medicamentele se iau de obicei timp de o lună urmată de o pauză de 5-10 zile, sau de 2-3 luni, urmată de o pauză de două săptămâni sau o lună. Cu aport continuu de colectii timp de 2-3 luni, este indicat sa ai 3-4 colectii de diverse plante cu actiune unidirectionala si, pentru a nu te obisnui cu ele, alterna fiecare dintre colectii dupa 10-15 zile in perioada specificata. punct, apoi ia o pauză.

De obicei, atunci când este tratat cu plante medicinale, ameliorarea apare după câteva zile, dar un efect de durată poate fi obținut numai cu utilizarea pe termen lung (cel puțin șase luni) și regulată a ierburilor. Absența unui efect pozitiv în 2-3 săptămâni este de obicei baza pentru înlocuirea colecției. Cursul tratamentului cu taxe și utilizarea ulterioară a acestora trebuie stabilite de medicul curant, cu monitorizarea constantă a cursului procesului terapeutic sau profilactic.

Știința medicală modernă a demonstrat că fitoterapia are o serie de avantaje semnificative față de utilizarea medicamentelor de chimioterapie sintetice. Plantele medicinale, de regulă, sunt bine tolerate de către pacienți, nu au nedorite efecte secundare, pot fi folosite pentru o perioadă lungă de timp. Ele se combină bine între ele și pot afecta diferite organe și sisteme, ceea ce vă permite să tratați bolile concomitente în același timp. organe interne(stomac, ficat, rinichi și altele). Așa cum sa menționat mai sus, plante medicinale folosit sub formă de infuzie, tinctură, decoct sau suc dintr-o plantă care se administrează pe cale orală și se injectează în uretră. Efect terapeutic crește semnificativ cu electro-, fono- sau magnetoforeza fitopreparatului.